バイト先の怖い先輩とのシフト、どう乗り越える？接客業で働くあなたのためのメンタルヘルス＆キャリア戦略
バイト先の怖い先輩とのシフト、どう乗り越える？接客業で働くあなたのためのメンタルヘルス＆キャリア戦略
この記事では、接客業で働くあなたが、バイト先の怖い先輩との関係に悩み、どのように乗り越えるか、具体的な方法を提案します。新しいバイト先で怖い先輩に遭遇し、精神的に落ち込んでいるあなたへ、メンタルヘルスを保ちながら、前向きにキャリアを築くためのヒントをお届けします。
最近始めたバイト先に、一人とても怖い先輩がいます。以前のバイトを辞めて新しいバイトを始めたのですが、そこに一人とても嫌な先輩がいます。
入って10日目くらいの土曜日、私は昼前から夕方までバイトに入っていました。そこでシフトの被っていた先輩（50歳くらいのおじさん）にお客さんの前で色々と一日中怒られてしまいました。
例えば、
- お客さんが待っていたので、席も空いていたし通そうと接客に行こうとすると、「他の卓の食器を片付けてからにしろ」と店中に響く声で怒鳴られました。
- お客さんが帰った後、そのテーブルを片付けていたり、遠くで違う準備をしているとき、「料理が出来上がりそうだ、早く来い！」と、これもまた店中に響く声で言われました。
- 待っているお客さんからメニューの質問をされたのでそちらの方に行くと、「中に通すと勘違いしたおじさん」に「まだ通すな！」と言われました。しかし、腹が立ったので無視して対応し、もう少しお待ちくださいとその場を離れました。お客さんにも聞こえていたし、自分の勘違いなのに謝るどころか怒られました。
他にも、他のバイトの人に習った方法でオーダーをとって厨房にそれを持って行きそこで卓番号を記入していると、「ここでおったら邪魔向こうでやれ」と押し返されました。他の先輩から後から聞くとそんなのみんなしてるし怒られることじゃないと言われました。
その他にも一日中ずっとそんな感じで怒られました。怒られるのはできてない自分も悪いから仕方ないのですが、言い方や声の大きさ、何よりお客さんがいる前で大きな声で怒鳴れるのが嫌でした。
ちなみに前のバイトはキッチンをしていたのでホールで接客は今回が初めてです。
そしてバイトが上がってからちょうどその人も休憩が同じ時間で休憩室に2人になったんですが、そのときに、「前バイトしてたんだろ？そんなままじゃこの先やっていけないぞ」と言われてしまいました。
そのときは泣くのを堪えたのですが、その人がいなくなってから泣いてしまいました。すると違う先輩がきてどうしたのかと聞いてきました。自分ができなかったせいなので大丈夫ですと答えたのですが、察した先輩が、「◯◯さん（おじさん）に何か言われたのか？」と言われました。曖昧な感じで誤魔化した返事をすると、あの人は誰にでもあんな感じだから気にしなくて大丈夫、なにより始めてまだ間もないし初めての土日であまり教えてあげれなかった自分の責任だと励ましてくれました。
その人や他のバイトの人たちはとてもいい人で楽しいところだし、続けたいし、その次の週も被っていたのですが、その日はその人がキッチンの仕事をしていて関わることはあまりなく怒られたりすることはありませんでした。私の苦手な人は基本土日だけで夜だからかぶることはあまりないから頑張ろうと思っていました。
しかし明日バイトがあるのですがシフトがかわっていて昼の忙しい時間帯に被っていました。それに明日はその人もホールで、頑張ろうと思っていたのですがやはり怒られたことが軽くトラウマになっていて行くのが怖いです。
失敗しないとゆうより、その人に怒られないようにしなければという思いの方が強いです。しかしそれがプレッシャーでヘマする想像しかできません。
頑張るしかないと思うのですが、みなさんは嫌な人怖い人とシフトが被っているときどのように対処していますか、、、？少しでも気にならないようになるような方法はないでしょうか。回答よろしくお願いします。
1. 状況の整理：なぜ怖いと感じるのか？
まず、あなたが「怖い」と感じる具体的な原因を整理することから始めましょう。今回のケースでは、以下の点が主な要因として挙げられます。
- 人格否定に近い言動: 顧客の前で大声で怒鳴られたり、人格を否定するような言葉をかけられたりすることで、自己肯定感が傷つけられています。
- 理不尽さ: 指示が曖昧であったり、他の人には許されることが自分だけ厳しく扱われたりすることで、理不尽さを感じ、不信感や恐怖心が増大しています。
- 経験不足への不安: 接客業自体が初めてであり、慣れない業務の中で、先輩からの厳しい指摘を受けることで、自信を失い、失敗への恐怖心が強くなっています。
- 人間関係へのストレス: 他のスタッフが良い人たちであるほど、特定の先輩との関係が際立ち、孤立感や不安感につながっています。
これらの原因を明確にすることで、具体的な対策を立てやすくなります。例えば、理不尽さを感じた場合は、記録を残したり、他の人に相談したりすることで、客観的な視点を得ることができます。
2. メンタルヘルスを守るための具体的な対策
次に、メンタルヘルスを守るための具体的な対策をいくつかご紹介します。これらの対策は、あなたの心の負担を軽減し、前向きな気持ちで仕事に取り組むためのサポートとなります。
2-1. 感情のコントロール
怒りや不安を感じたときは、感情をコントロールするためのテクニックを実践しましょう。
- 深呼吸: 怒りを感じたときは、深呼吸をして心拍数を落ち着かせましょう。4秒かけて鼻から息を吸い込み、6秒かけて口からゆっくりと吐き出すことを繰り返します。
- 思考の転換: 相手の言動を個人的な攻撃と捉えず、「指導方法が苦手な人」や「コミュニケーション能力に問題がある人」と解釈することで、感情的な反応を和らげることができます。
- リフレーミング: 状況を別の角度から見てみましょう。例えば、「厳しい指導は、成長を願ってのことかもしれない」と考えることで、ネガティブな感情をポジティブなものに変えることができます。
2-2. ストレス軽減のための行動
ストレスを軽減するための具体的な行動も重要です。
- 休息と睡眠: 十分な睡眠を取り、心身を休ませる時間を確保しましょう。質の高い睡眠は、ストレス耐性を高めます。
- 趣味やリラックスできる活動: 好きな音楽を聴いたり、軽い運動をしたり、アロマを焚いたりするなど、リラックスできる活動を取り入れましょう。
- 日記をつける: 辛かった出来事や感情を日記に書き出すことで、心の整理ができます。客観的に状況を振り返り、問題解決の糸口を見つけることも可能です。
2-3. 周囲への相談
一人で抱え込まず、周囲に相談することも大切です。
- 信頼できる同僚や友人: 職場の同僚や友人など、信頼できる人に悩みを打ち明けましょう。客観的な意見を聞くことで、新たな視点が得られることがあります。
- 家族: 家族に話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。
- 専門家への相談: 状況が改善しない場合は、カウンセラーや専門機関に相談することも検討しましょう。プロの視点から、具体的なアドバイスやサポートを受けることができます。
3. コミュニケーション戦略：相手との関係を改善する
怖い先輩との関係を改善するために、効果的なコミュニケーション戦略を実践しましょう。
3-1. 丁寧なコミュニケーション
相手とのコミュニケーションを丁寧に行うことで、誤解を解き、関係を良好に保つことができます。
- 敬意を払う: 相手の年齢や経験を尊重し、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 指導やアドバイスを受けたときは、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。「ありがとうございます」という言葉は、相手との関係を円滑にする効果があります。
- 質問をする: 指示が不明確な場合は、積極的に質問し、理解を深めましょう。質問することで、相手に「真剣に仕事に取り組んでいる」という印象を与えることができます。
3-2. 建設的なフィードバックの受け方
相手からのフィードバックを建設的に受け止めることで、自己成長につなげることができます。
- 冷静に聞く: 感情的にならず、相手の言葉を冷静に聞き入れましょう。
- 理解を示す: 相手の意見を理解しようと努め、「なるほど、そういうことですね」などと共感の言葉を伝えましょう。
- 改善点を見つける: 指摘された点を反省し、改善策を考えましょう。具体的な行動計画を立て、実行に移すことが重要です。
- 感謝を伝える: フィードバックをしてくれたことに感謝の意を表しましょう。
3-3. 境界線の設定
不当な言動に対しては、毅然とした態度で対応することも必要です。ただし、攻撃的な態度ではなく、冷静かつ明確に自分の意見を伝えましょう。
- 明確な意思表示: 「〇〇については、私はこのように考えています」など、自分の意見を明確に伝えましょう。
- 具体的な要求: 「今後は、このような言い方は避けていただけますか？」など、具体的な要求を伝えましょう。
- 冷静な対応: 感情的にならず、冷静に話すことが重要です。
- 記録: 不当な言動があった場合は、日時、内容、状況などを記録しておきましょう。
4. キャリア戦略：成長と自己肯定感を高める
怖い先輩との関係に悩んでいる場合でも、キャリアを前向きに発展させることは可能です。自己肯定感を高め、成長を実感できるような戦略を立てましょう。
4-1. スキルアップ
接客スキルを向上させることで、自信を高め、仕事へのモチベーションを維持することができます。
- 研修への参加: 接客スキルに関する研修に参加し、専門的な知識や技術を習得しましょう。
- ロールプレイング: 同僚や友人とロールプレイングを行い、実践的なスキルを磨きましょう。
- 自己学習: 接客に関する書籍や動画を参考に、自己学習を行いましょう。
4-2. ポジティブな自己評価
自分の強みや成長を認識し、自己肯定感を高めましょう。
- 目標設定: 短期的な目標を設定し、達成感を積み重ねましょう。
- 自己肯定的な言葉: 毎日、自分自身に肯定的な言葉をかけましょう。「私はできる」「私は成長している」など、自己肯定的な言葉を意識的に使うことで、自信を高めることができます。
- 成功体験の記録: 成功した経験や、褒められたことを記録し、定期的に見返すことで、自己肯定感を高めることができます。
4-3. キャリアプランの検討
将来のキャリアプランを考え、目標に向かって努力することで、モチベーションを維持し、自己成長を実感することができます。
- キャリア目標の設定: 将来的にどのような仕事に就きたいのか、どのようなスキルを身につけたいのかを明確にしましょう。
- 情報収集: 興味のある職種や業界について、情報収集を行いましょう。
- スキルアップ計画: キャリア目標を達成するために必要なスキルを洗い出し、具体的なスキルアップ計画を立てましょう。
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5. 職場環境の改善：より良い環境を求める
どうしても状況が改善しない場合は、職場環境を変えることも検討しましょう。より良い環境で働くことで、精神的な負担を軽減し、キャリアを前向きに進めることができます。
5-1. 上司への相談
上司に相談することで、状況の改善を図ることができる場合があります。
- 事実の報告: 具体的な事実を伝え、感情的な表現は避けましょう。
- 問題点の明確化: どのような点が問題なのかを具体的に伝えましょう。
- 改善策の提案: どのような改善を望むのか、具体的に提案しましょう。
5-2. 異動の希望
他の部署への異動を希望することで、人間関係のストレスから解放される可能性があります。
- 異動希望の理由: 異動を希望する理由を明確に伝えましょう。
- 希望部署: 希望する部署があれば、具体的に伝えましょう。
- キャリアプラン: 異動後のキャリアプランについて、説明しましょう。
5-3. 転職の検討
どうしても状況が改善しない場合は、転職を検討することも一つの選択肢です。より良い職場環境で働くことで、精神的な負担を軽減し、キャリアを前向きに進めることができます。
- 自己分析: 自分の強みや弱み、キャリア目標を明確にしましょう。
- 情報収集: 転職先の情報を収集し、自分に合った職場を探しましょう。
- 転職活動: 履歴書や職務経歴書の作成、面接対策などを行い、転職活動を進めましょう。
6. まとめ：前向きな一歩を踏み出すために
バイト先の怖い先輩との関係に悩んでいるあなたへ、この記事では、状況を整理し、メンタルヘルスを守り、コミュニケーション戦略を立て、キャリアを前向きに進めるための具体的な方法を提案しました。
大切なのは、一人で抱え込まず、周囲に相談し、自分自身を大切にすることです。そして、積極的に行動し、前向きな一歩を踏み出すことです。
あなたのキャリアが、より良いものになることを心から応援しています。
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