バイトデビューで「やらかし」連発…もう辞めたい？高校生がバイトで悩んだときの解決策
バイトデビューで「やらかし」連発…もう辞めたい？高校生がバイトで悩んだときの解決策
高校生で初めてのアルバイト、期待と不安でいっぱいだったはずなのに、思わぬ「やらかし」の連続で落ち込んでいるあなたへ。バイト先でのミス、人間関係の悩み、そして「もう辞めたい…」という気持ち。この記事では、そんなあなたの悩みを一つずつ紐解き、明日から前向きにバイトに取り組めるような具体的なアドバイスをお届けします。
高１女子です。初バイトでイオンのレストラン街のあるお店で働いてます。まだ5、6回しかバイトに入ってませんが、遂に昨日色々やらかしました…
長くてすいません⏬
まず一つ目はオーダーミスをしてしまいました。
オーダーを取るとき2人組のお客さんが２人でメニュー表を見ながら話し合っていて
いきなり「じゃあそれで！」と私に言ってきました。メニュー表を指差していたのでそれを見て「○○でよろしいですか？」と聞いて注文を確認したのですが、いざ料理を持っていったら「これじゃない」と言われました。店長にはちゃんと確認したのかと言われ、「確認しました」と言ったのですが「じゃあなんで間違ってるんだ」と言われてしまいただ謝ることしかできませんでした。
2つ目です
皿洗いをしていて食器洗浄機からトレーを取り出そうとしたとき、丁度洗い物を置きに来た人がいたらしく、トレーを取り出して振り返ったときその洗い物が肘にあたって倒れてしまい、とても大きな音が出てしまいました。
私の注意不足ということもあるのですが、洗い場は場所が狭く、トレーを取り出すときもちょくちょく壁や棚に当たってしまうことがあるくらいです。そして倒れたものは置いた人も焦っていたらしく不安定な場所に置かれていました。そして当然の如く物音を立ててお客様に迷惑をかけてしまった私には店長から「なにやってんだ」とお叱りがありました。
最後に三つ目です
シフトの時間が終わり、お店の奥のパソコンで退勤ボタンを押して帰ろうとしたとき、キッチンやホールにいる人に「お疲れ様です、お先失礼します」ということを言ってレジ横のタンスから更衣室の鍵を持って着替えに行きました。
そのときお店を見回したら店長の姿が見えなかったので「まあいいか」と思ってそのまま着替えに行ってしまいました。
着替えが終わりお店に鍵を戻しに行こうとしたら店長がいたため、「お疲れ様です」と言って鍵を戻して帰ろうとしました。そしたら店長に声をかけられ、お店の端の方に連れていかれ、「シフトあがる時は全員に挨拶するのが常識だろう。一般常識が無さすぎる」というようなことを言われてしまいました。もしかしたら私がお店を出るとき店長はお店にいたのかもしれません。私の確認不足、ということもあったと思います。それでも常識が無いと言われたことには正直傷つきました。
もう自分ではどうすれば良かったのか分かりません。今からのバイトもまた色々ミスしてしまうのではと不安です。
オーダーミスもお皿のことも挨拶のことも全て私が悪いのでしょうか？
人のせいにしてはいけないと分かってはいるのですが少し納得できません…
それでも私に修正点がある場合はアドバイスお願いします。
長文すみませんでした。
1. 焦らないで！バイトでの「あるある」ミスを乗り越えるための3つのステップ
初めてのバイトでミスをしてしまうのは、誰にでも起こりうることです。特に、慣れない環境や業務内容では、戸惑うことも多いでしょう。まずは、あなたが一人ではないことを理解し、落ち着いて問題解決に取り組みましょう。
- ミスの原因を分析する
まずは、それぞれのミスについて、具体的に何が原因だったのかを冷静に分析しましょう。
- オーダーミス：お客さんの注文の伝え方が曖昧だった、確認不足だった、メニューへの理解が不十分だったなど、考えられる原因を洗い出しましょう。
- 皿洗いでの事故：洗い場の動線が悪い、周囲への注意力が足りなかった、トレーの扱いが不慣れだったなど、原因を具体的に特定しましょう。
- 挨拶の件：店長の指示が不明確だった、周囲への配慮が足りなかった、バイト先のルールを理解していなかったなど、原因を客観的に分析しましょう。
- 改善策を考える
原因が分かったら、次は具体的な改善策を考えましょう。
- オーダーミス：注文を受ける前に、お客さんにメニューを指し示してもらい、復唱して確認する。分からない場合は、先輩に助けを求める。メニューをしっかり覚え、自信を持って注文を受ける。
- 皿洗いでの事故：洗い場の動線を把握し、周囲に注意を払いながら作業する。トレーの持ち方を工夫し、壁や棚にぶつからないようにする。
- 挨拶の件：シフトの上がり際に、店長や他のスタッフに必ず挨拶をする。バイト先のルールを確認し、それに従う。
- 実践とフィードバック
考えた改善策を実践し、その結果を振り返りましょう。
- オーダーミス：注文を受ける際に、改善策を意識して実践する。ミスが減ったか、先輩に確認してもらう。
- 皿洗いでの事故：洗い場での作業中、周囲への注意を払い、安全に作業する。先輩に、自分のやり方についてアドバイスをもらう。
- 挨拶の件：シフトの上がり際に、必ず挨拶をする。店長や他のスタッフの反応を見て、自分の行動を評価する。
2. ミスを恐れない！バイトで成長するための心構え
バイトでのミスは、決して悪いことばかりではありません。ミスを経験することで、あなたは多くのことを学び、成長することができます。ここでは、ミスを恐れずに成長するための心構えを紹介します。
- 完璧主義を手放す
完璧を求めすぎると、ミスを恐れてしまい、積極的に行動できなくなります。
まずは、ミスをしても落ち込みすぎず、改善策を考え、次につなげることが大切です。
- 積極的に質問する
分からないことは、積極的に先輩や店長に質問しましょう。
質問することで、知識やスキルが向上し、ミスを減らすことができます。
- メモを取る
仕事内容や注意点、先輩からのアドバイスなどをメモしておきましょう。
メモを見返すことで、知識の定着を図り、ミスを減らすことができます。
- 感謝の気持ちを伝える
先輩や店長に、教えてもらったことや助けてもらったことに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。
感謝の気持ちを伝えることで、人間関係が良好になり、働きやすくなります。
- 反省点を活かす
ミスをしたときは、なぜミスをしてしまったのか、原因を深く考えましょう。
反省点を活かし、同じミスを繰り返さないように努力しましょう。
3. 具体的な状況別！バイトでの「やらかし」対策
ここでは、あなたが経験した具体的な状況別に、具体的な対策を提案します。
3-1. オーダーミスを防ぐには？
- 注文の確認を徹底する
お客さんの注文を受ける際は、必ず復唱して確認しましょう。
例えば、「○○を一つ、ですね？」と確認することで、誤解を防ぐことができます。
- メニューを覚える
メニューをしっかり覚えておけば、お客さんの注文をスムーズに理解し、対応できます。
最初は、よく出るメニューから覚えていくと良いでしょう。
- 分からないことは質問する
分からないことがあれば、遠慮せずに先輩に質問しましょう。
「○○ってどんなメニューですか？」など、積極的に質問することで、知識を深めることができます。
- オーダー入力のミスを防ぐ
オーダー入力の際は、画面をよく見て、間違いがないか確認しましょう。
入力後に、もう一度確認する習慣をつけると良いでしょう。
- お客様とのコミュニケーションを大切にする
お客様とのコミュニケーションを大切にすることで、注文の際に誤解が生じにくくなります。
笑顔で接客し、お客様の要望を丁寧に聞き取りましょう。
3-2. 皿洗いの事故を防ぐには？
- 洗い場の環境を把握する
洗い場の動線や、物の配置を把握しましょう。
どこに何があるのかを理解していれば、事故のリスクを減らすことができます。
- 周囲に注意を払う
洗い場での作業中は、常に周囲に注意を払いましょう。
人がいないか、物が置いていないかなど、確認しながら作業を進めましょう。
- トレーの扱いを練習する
トレーの持ち方や、運び方を練習しましょう。
安定して運べるように、練習を重ねることが大切です。
- 整理整頓を心がける
洗い場を整理整頓し、物が散乱しないようにしましょう。
整理整頓されていれば、事故のリスクを減らすことができます。
- 先輩に相談する
洗い場での作業について、分からないことや不安なことがあれば、先輩に相談しましょう。
先輩のアドバイスを聞き、改善策を見つけましょう。
3-3. 挨拶での失敗をなくすには？
- 挨拶のルールを確認する
バイト先での挨拶のルールを確認しましょう。
誰に、いつ、どのように挨拶するのか、事前に確認しておくことが大切です。
- シフトの開始時と終了時に挨拶する
シフトの開始時と終了時には、必ず挨拶をしましょう。
「おはようございます」「お疲れ様でした」など、状況に応じた挨拶を心がけましょう。
- 周りの人に声をかける
店長だけでなく、他のスタッフにも積極的に声をかけましょう。
「〇〇さん、お疲れ様です」など、名前を呼んで挨拶すると、より丁寧な印象を与えられます。
- 店長の行動を観察する
店長がどのように挨拶しているのか、観察しましょう。
店長の挨拶を参考に、自分も実践してみましょう。
- 反省点を活かす
挨拶で失敗した場合は、なぜ失敗したのか、原因を考えましょう。
反省点を活かし、次からは同じ失敗をしないように努力しましょう。
4. 周囲とのコミュニケーションを円滑にするには？
バイト先での人間関係は、仕事のモチベーションを大きく左右します。良好な人間関係を築くためには、積極的なコミュニケーションが不可欠です。
- 笑顔で接する
笑顔は、相手に好印象を与え、コミュニケーションを円滑にするための基本です。
常に笑顔で接することで、周囲との距離が縮まり、話しかけやすくなります。
- 積極的に話しかける
自分から積極的に話しかけることで、周囲との距離を縮めることができます。
「今日のランチは何ですか？」「何か手伝うことはありますか？」など、気軽に話しかけてみましょう。
- 相手の話をよく聞く
相手の話をよく聞くことで、相手への理解を深め、信頼関係を築くことができます。
相槌を打ったり、質問をしたりしながら、相手の話に耳を傾けましょう。
- 感謝の気持ちを伝える
感謝の気持ちを伝えることで、相手との関係が良好になります。
何かしてもらったときは、「ありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えましょう。
- 困ったときは相談する
仕事で困ったことや悩んでいることがあれば、一人で抱え込まずに、周囲に相談しましょう。
先輩や店長に相談することで、解決策が見つかることもあります。
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5. バイトを続けるか悩んだときの判断基準
バイトを始めて間もない頃は、多くの人が「辞めたい」という気持ちを抱くことがあります。しかし、安易に辞めてしまう前に、本当に辞めるべきかどうかを慎重に判断することが大切です。ここでは、バイトを続けるか悩んだときの判断基準をいくつか紹介します。
- ミスの頻度と内容
ミスの頻度が高く、内容も重大な場合は、適性が低い可能性があります。
しかし、ミスの原因を分析し、改善策を実践することで、改善が見込める場合は、もう少し続けてみる価値があります。
- 人間関係
人間関係が原因で辞めたい場合は、まずは周囲に相談してみましょう。
改善が見込めない場合は、部署異動や、他のバイトを探すことも検討しましょう。
- 仕事内容への興味
仕事内容に全く興味が持てない場合は、モチベーションを維持することが難しくなります。
他の仕事内容に挑戦してみることも、一つの選択肢です。
- 将来の目標
将来の目標と、現在のバイトが合致しない場合は、キャリアプランを見直す必要があります。
目標達成のために、必要なスキルや経験を積めるバイトを探しましょう。
- 心身の健康
心身の健康を害するような場合は、すぐに辞めることを検討しましょう。
無理して続けることは、心身に悪影響を及ぼす可能性があります。
6. まとめ：バイトでの悩みを乗り越え、成長の糧に！
初めてのバイトでミスをすることは、決して珍しいことではありません。大切なのは、ミスを恐れず、原因を分析し、改善策を実践することです。この記事で紹介した具体的な対策や心構えを参考に、バイトでの悩みを乗り越え、成長の糧にしてください。そして、周囲とのコミュニケーションを大切にし、楽しいバイトライフを送ってください！
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