「わかってる！」を伝える技術：職場の先輩とのコミュニケーション術
「わかってる！」を伝える技術：職場の先輩とのコミュニケーション術
この記事では、職場の先輩からの過度な指示に悩むあなたが、どのようにコミュニケーションを取り、より円滑な人間関係を築きながら、自身のキャリアを成長させていくかについて、具体的なアドバイスとケーススタディを交えて解説します。特に、若手育成に課題を感じている先輩との関係性改善に焦点を当て、あなたの職場でのストレスを軽減し、自己肯定感を高めるためのヒントを提供します。
とある飲食店に働き始めて、２か月くらいです。１８歳の男性の先輩がいます。この方が細かくて、私がわかっている事を口うるさく指示というか、注意してきます。例えば、オーダーでステーキを焼きながら「次は卵焼いて、次はサラダで…」と思っている所で「はい、次は卵で次はサラダね」と高圧的に言われます。「わかってますけど！」とイライラします。でも一応、「はい」と返事をして先輩をたてていますが、返事をする事で「気づいていない」と思われているのか、いっこうに先回りの注意が減りません。
正直、私はプライドが高くて、誰に何を言われなくても、自主的に失敗の少ない仕事をしてきた自負があり、こんな基本的な事を毎日口うるさくいわれるのは侮辱だと感じてしまいます。
一度、やわらかく気づいてもらおうと思って、「次はナニナニしますね。その次はナニナニしますね」とこちらから先回りして言葉を発したのですが、その先輩はそれを好まない顔色をしていたので、険悪になるのは賢明ではないと思い、やめました。
もう、参っています。はっきり言って、彼はまだ若くて、人を育てることの本質を理解していないように思えます。指示って最低限で良くないですか？あとはその人に任せないですかね？
ぶっちゃけてしまうと「お前より出来るわ！」とも思っています。どう対処したらいいでしょうか？お叱りでも結構です。励ましだと嬉しいのですが…。
ケーススタディ：翔太さんの場合
翔太さんは、都内の人気イタリアンレストランで働き始めた20歳の若者です。彼は料理の腕に自信があり、入店後すぐに多くの仕事を任されるようになりました。しかし、翔太さんには、先輩である健太さんからの過度な指示に悩むという問題がありました。健太さんは翔太さんよりも3歳年上で、翔太さんの仕事ぶりを細かくチェックし、常に先回りして指示を出してきます。翔太さんは、自分の能力を認められていないように感じ、次第に不満を募らせていきました。
問題の核心：なぜ先輩は指示を出すのか？
先輩が細かく指示を出す理由は、単に「あなたを困らせたい」からだけではありません。そこには、いくつかの要因が考えられます。
- 経験不足への不安: まだ経験の浅いあなたは、先輩から見て「本当に理解しているのか？」「何かミスをしないか？」と不安に思われている可能性があります。
- 育成への責任感: 健太さんは、あなたを一人前の料理人として育てたいという責任感を持っているかもしれません。そのために、細かく指導することで、あなたの成長を促そうとしている可能性があります。
- コミュニケーション不足: あなたと健太さんの間でのコミュニケーションが不足している可能性があります。お互いの考えや気持ちを十分に伝え合えていないため、誤解が生じやすくなっているかもしれません。
解決策：建設的なコミュニケーションを築く
翔太さんのように、先輩からの過度な指示に悩んでいる場合、以下のステップで問題解決を目指しましょう。
ステップ1：相手の意図を理解する
まずは、先輩がなぜそのような指示を出すのか、その意図を理解しようと努めましょう。健太さんの場合、翔太さんの成長を願っているのか、それとも単に自分のやり方を押し付けたいだけなのか、見極める必要があります。健太さんの言動を注意深く観察し、彼がどのような考えを持っているのか、推測してみましょう。
ステップ2：感謝の気持ちを伝える
先輩からの指示に対して、「ありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えることから始めましょう。感謝の言葉は、相手の警戒心を解き、良好な関係を築くための第一歩です。例えば、健太さんから指示を受けた際に、「ありがとうございます。助かります」と伝えることで、健太さんは自分の指導が翔太さんの役に立っていると感じ、安心感を覚えるでしょう。
ステップ3：自分の考えを伝える
感謝の気持ちを伝えた上で、自分の考えを伝えましょう。ただし、感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。「〇〇については、自分なりに理解して取り組んでいます。もし何か気になる点があれば、遠慮なく教えてください」といったように、謙虚な姿勢で伝えることで、相手に不快感を与えることなく、自分の能力をアピールできます。
ステップ4：具体的な提案をする
自分の考えを伝えた上で、具体的な提案をすることも有効です。例えば、「〇〇の作業については、〇〇の順番で進めるのが効率的だと考えています。もしよろしければ、一度私のやり方を見ていただけませんか？」と提案することで、先輩に自分の能力を評価してもらう機会を与え、建設的な議論を促すことができます。
ステップ5：定期的なフィードバックを求める
先輩とのコミュニケーションを密にし、定期的にフィードバックを求めるようにしましょう。「今日の仕事で、何か改善点があれば教えてください」と尋ねることで、先輩はあなたの成長をサポートする意識を高め、あなたも自分の課題を客観的に把握することができます。
具体的な会話例
翔太さんが健太さんとコミュニケーションを取る際の具体的な会話例をいくつかご紹介します。
- ケース1：指示に対して
健太：「翔太、次はサラダだ。」
翔太：「ありがとうございます。サラダですね。〇〇の作業は、〇〇の順番で進めようと思っています。何か気になる点はありますか？」
- ケース2：自分の考えを伝える
健太：「翔太、このソースはもっと〇〇のように作ってくれ。」
翔太：「ありがとうございます。〇〇の作り方も試してみたのですが、〇〇の理由で、今回は〇〇の方法で作ってみました。もしよろしければ、一度味見していただけませんか？」
- ケース3：フィードバックを求める
翔太：「健太さん、今日の〇〇の作業について、何か改善点があれば教えてください。」
健太：「そうだな…。」
先輩との関係性を改善するための追加のヒント
- 積極的に質問する: 分からないことや疑問に思うことがあれば、積極的に質問しましょう。質問することで、あなたの理解度を深めるだけでなく、先輩とのコミュニケーションを深めることができます。
- メモを取る: 指示されたことや学んだことは、メモを取って記録しておきましょう。メモを見返すことで、知識の定着を促し、先輩からの評価を高めることができます。
- 率先して行動する: 指示を待つだけでなく、自ら考えて行動しましょう。自発的な行動は、あなたの成長を加速させ、先輩からの信頼を得るために重要です。
- チームワークを意識する: チームの一員として、周りの人と協力し、積極的にコミュニケーションを取りましょう。チームワークを意識することで、良好な人間関係を築き、より働きやすい環境を作ることができます。
これらのステップとヒントを参考に、翔太さんは健太さんとの関係性を改善し、より円滑なコミュニケーションを築くことができました。翔太さんは、健太さんの指導に感謝しつつ、自分の意見を伝え、積極的に質問することで、健太さんとの信頼関係を深めました。その結果、健太さんは翔太さんの能力を認め、徐々に指示の頻度を減らし、翔太さんに仕事を任せるようになりました。翔太さんは、自分の成長を実感し、仕事へのモチベーションを高め、最終的には、そのイタリアンレストランで中心的な役割を担うまでに成長しました。
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まとめ：建設的なコミュニケーションが未来を拓く
職場の先輩とのコミュニケーションは、あなたのキャリアを左右する重要な要素です。過度な指示に悩んでいる場合は、相手の意図を理解し、感謝の気持ちを伝え、自分の考えを冷静に伝えることが大切です。また、定期的なフィードバックを求め、積極的に質問することで、先輩との信頼関係を深め、より働きやすい環境を築くことができます。建設的なコミュニケーションを通じて、あなたのキャリアをより豊かなものにしていきましょう。
この記事が、あなたの職場での人間関係改善と、自己成長の一助となれば幸いです。もし、さらに具体的なアドバイスや、あなたに合ったキャリアプランについて相談したい場合は、専門家への相談も検討してみましょう。
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