職場体験、聴覚障害のある方とのコミュニケーションはどうすれば？中学生でもできること
職場体験、聴覚障害のある方とのコミュニケーションはどうすれば？中学生でもできること
今回の記事では、職場体験を控えた中学生が、聴覚障害のある方が経営する飲食店でのコミュニケーションについて悩んでいるというご相談にお答えします。コミュニケーションの取り方や、相手への配慮について、具体的なアドバイスを提供していきます。
私は現在中学生で、今年の夏に職場体験と言う授業を受けます。
グループ別に事業所へ行き、そこで数日お仕事を体験するというものです。
私たちは聴覚障害のある方が経営している飲食店で１日体験させていただくのですが、どうやってコミュニケーションをとればいいのか困っています。
健常者の方が１人いらっしゃるそうで、その方から私たちに指示があるそうなのですが。
せっかくそのような場所で体験させていただけるのならば、ぜひそこで働いている方と話したい(コミュニケーションをとりたい)と思っています。
話すと言っても、手話で「こんにちは」「はじめまして」「宜しくお願いします」「ありがとうございました」くらいですが…。
私としては、体験と言ってもお仕事をさせていただくなら、こちらがそれくらいの態度はするべきだと思っています。
ですが、「健常者の方から指示があるから」と事業所の方がいわれたので、こちらからは何もするな、という意思表示だろうか、とも思います。
もしも相手側が嫌と思われるなら、そういう図々しい行動は慎んで、お仕事をさせていただくつもりです。
その上で2つほど、いろいろな方に意見していただきたいことがあります。
- 障害のある方の職場に中学生が来るとしたら、何もしない(礼をするくらいで話しかけない)ほうがよいですか？
- 手話で会話をするならどういう言葉を覚えていけばよいですか？
もちろんお仕事中はきちんとお仕事をさせていただきます。会話できるのはお仕事が始まる前だと思います。
相手の手話が読み取れないとどうしようもないですね。筆談がお互いにしやすいかもしれません。
事業所の方が「手話を覚える機会になるし～」とおっしゃっていたので、手話は教えていただけるのかもしれません。
オーダーは、食券を買ってテーブルに置き、それを回収という方法です。
1. 職場体験でのコミュニケーション、何から始める？
職場体験、楽しみですね！聴覚障害のある方が経営する飲食店での体験を通して、貴重な経験ができることでしょう。コミュニケーションの取り方について不安を感じるのは当然のことです。しかし、積極的にコミュニケーションを取ろうとするあなたの姿勢は素晴らしいです。まずは、いくつかのポイントを押さえて、自信を持って職場体験に臨みましょう。
1-1. 事前の準備と心構え
職場体験を成功させるためには、事前の準備が重要です。まずは、お店の方に事前に連絡を取り、コミュニケーション方法について相談してみましょう。「どのようなコミュニケーション方法を普段とっているのか」「中学生の私たちができることは何か」などを尋ねることで、当日の不安を軽減できます。また、聴覚障害について基本的な知識を身につけておくことも大切です。障害の特性を理解することで、相手への配慮が具体的にイメージできるようになります。
そして、何よりも大切なのは「相手を尊重する」という心構えです。相手の立場に立って考え、どのようなコミュニケーションが最適かを常に意識しましょう。わからないことがあれば、遠慮なく質問し、積極的にコミュニケーションを図ろうとする姿勢が、相手に好印象を与えます。
1-2. コミュニケーションの選択肢
聴覚障害のある方とのコミュニケーションには、いくつかの方法があります。状況に応じて、最適な方法を選択しましょう。
- 手話: 手話は、聴覚障害のある方との直接的なコミュニケーション手段です。「こんにちは」「ありがとう」といった基本的な挨拶だけでも、相手にあなたの気持ちが伝わります。職場体験に向けて、基本的な手話をいくつか覚えておくと良いでしょう。
- 筆談: 筆談は、手話がわからない場合でも、お互いの意思疎通を図る有効な手段です。メモ帳とペンを用意し、伝えたいことを文章で書きましょう。簡単なイラストや絵文字も活用すると、よりスムーズにコミュニケーションが取れます。
- 身振り手振り: 言葉だけでは伝わりにくい場合、身振り手振りを交えて表現することも有効です。例えば、飲み物の注文をする際に、ジェスチャーで「コップ」や「ストロー」を表現することで、相手に伝えやすくなります。
- 健聴者の方との連携: 職場には、健聴者の方がいるとのことですので、その方との連携も大切です。わからないことがあれば、遠慮なく質問し、コミュニケーションのサポートをお願いしましょう。
1-3. 職場体験当日の行動
いよいよ職場体験当日です。以下の点に注意して、積極的にコミュニケーションを取りましょう。
- 挨拶: 笑顔で「こんにちは」と挨拶しましょう。手話で挨拶できれば、なお良いでしょう。
- 自己紹介: 自分の名前を伝え、自己紹介をしましょう。手話で名前を表現する方法を覚えておくと、相手との距離が縮まります。
- 質問: わからないことや困ったことがあれば、遠慮なく質問しましょう。相手に失礼のないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- 感謝の気持ち: 仕事を教えてもらったり、手伝ってもらったりした場合は、「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えましょう。手話で「ありがとう」を表現できれば、相手にあなたの気持ちがより伝わります。
- 観察: 相手の表情や仕草をよく観察し、相手が何を求めているのかを理解しようと努めましょう。
2. 手話でのコミュニケーション、どんな言葉を覚える？
手話でのコミュニケーションは、聴覚障害のある方との距離を縮める素晴らしい方法です。職場体験に向けて、基本的な手話をいくつか覚えておきましょう。ここでは、すぐに役立つ手話の単語や表現を紹介します。
2-1. 基本的な挨拶
- こんにちは: 相手に手を向けて、手のひらを相手に向け、お辞儀をするように下げます。
- おはようございます: こんにちはと同様に、手のひらを相手に向け、お辞儀をするように下げます。
- こんばんは: こんにちはと同様に、手のひらを相手に向け、お辞儀をするように下げます。
- ありがとう: 手のひらを胸に当て、前に出します。
- お願いします: 両手を胸の前で合わせ、お辞儀をするように下げます。
- さようなら: 手のひらを相手に向け、軽く振ります。
2-2. 自己紹介
- 名前: 自分の名前を手話で表現します。名前の指文字を覚えるのが一般的ですが、難しい場合は、筆談で伝えることもできます。
- 〜です: 自分の名前を伝えた後に、「です」を表す手話を使います。
- 中学生です: 中学生であることを手話で表現します。
- よろしくお願いします: 両手を胸の前で合わせ、お辞儀をするように下げます。
2-3. 仕事に関する言葉
- 注文: 注文の手話は、お店の状況によって異なります。筆談で伝えることもできます。
- 料理: 料理の手話は、様々な種類があります。メニューを見て、該当する料理の手話を調べておきましょう。
- 飲み物: 飲み物の手話も、様々な種類があります。飲み物の種類に合わせて、手話を使い分けましょう。
- お金: お金の表現は、手話で様々な方法があります。
- 手伝います: 手伝うことを手話で表現します。
2-4. その他の便利な表現
- わかりません: 両手を顔の前で交差させます。
- もう一度お願いします: 手のひらを上に向け、くるくると回します。
- ゆっくり: 手のひらを前に出し、ゆっくりと動かします。
- 筆談でお願いします: メモ帳とペンを指し示します。
手話の学習には、動画や書籍、アプリなど、様々な方法があります。インターネットで検索したり、図書館で関連書籍を探したりして、自分に合った学習方法を見つけましょう。また、手話教室に通うのも良いでしょう。専門家から指導を受けることで、より正確な手話を習得できます。
3. 職場体験を成功させるための心構え
職場体験を成功させるためには、事前の準備と心構えが重要です。聴覚障害のある方とのコミュニケーションに不安を感じるかもしれませんが、恐れることはありません。積極的にコミュニケーションを取ろうとするあなたの姿勢は、必ず相手に伝わります。ここでは、職場体験を成功させるための心構えについて、さらに詳しく解説します。
3-1. 相手への敬意と配慮
聴覚障害のある方とのコミュニケーションにおいて、最も大切なのは、相手への敬意と配慮です。相手の立場に立って考え、どのようなコミュニケーションが最適かを常に意識しましょう。例えば、手話がわからない場合は、筆談や身振り手振りを活用するなど、相手が理解しやすい方法でコミュニケーションを取るように努めましょう。また、相手のペースに合わせて話すことや、相手の目を見て話すことなど、細やかな配慮も大切です。
3-2. 積極的にコミュニケーションを取る
コミュニケーションは、一方通行ではなく、双方向のやり取りです。積極的に話しかけ、相手の言葉に耳を傾けましょう。わからないことがあれば、遠慮なく質問し、理解を深めましょう。また、自分の考えや気持ちを伝えることも大切です。手話や筆談、身振り手振りなどを活用して、積極的にコミュニケーションを図りましょう。
3-3. 間違いを恐れない
手話や筆談に慣れていない場合、間違ってしまうこともあるかもしれません。しかし、間違いを恐れてコミュニケーションを避けるのではなく、積極的にチャレンジすることが大切です。間違えても、相手はあなたの努力を理解し、温かく見守ってくれるはずです。間違いを恐れずに、積極的にコミュニケーションを取りましょう。
3-4. 感謝の気持ちを伝える
職場体験では、様々なことを教えてもらったり、手伝ってもらったりする機会があるでしょう。その際には、感謝の気持ちを伝えることが大切です。「ありがとう」という言葉だけでなく、手話で「ありがとう」を表現したり、笑顔で感謝の気持ちを伝えたりすることで、相手との関係がより深まります。
3-5. 楽しむ
職場体験は、貴重な経験を積むことができるチャンスです。積極的にコミュニケーションを取り、様々なことを学び、楽しみましょう。聴覚障害のある方とのコミュニケーションを通して、新たな発見や気づきがあるかもしれません。積極的に関わることで、あなたの世界が広がるはずです。
今回の職場体験が、あなたにとって素晴らしい経験となることを願っています。積極的にコミュニケーションを取り、多くのことを学び、楽しんでください。
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4. まとめ
職場体験での聴覚障害のある方とのコミュニケーションについて、不安を感じるかもしれませんが、恐れることはありません。事前の準備と心構え、そして積極的にコミュニケーションを取る姿勢があれば、必ず良い経験になるでしょう。手話や筆談、身振り手振りなどを活用し、相手への敬意と配慮を忘れずに、積極的にコミュニケーションを図りましょう。今回の記事が、あなたの職場体験が成功する一助となれば幸いです。
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