怖くてアルバイトできません…飲食店の夜間勤務で起きたトラブルへの対処法
怖くてアルバイトできません…飲食店の夜間勤務で起きたトラブルへの対処法
この記事では、飲食店のアルバイト中に怖い出来事に遭遇し、その影響でアルバイトを続けることに不安を感じているあなたに向けて、具体的な対処法と、安心して仕事に向き合えるためのメンタルケアについて解説します。特に、夜間勤務における安全対策、精神的な負担を軽減する方法、そして今後のキャリアプランをどのように考えていくか、といった点に焦点を当てています。
私は今、2年ほど飲食店でアルバイトしています。今は大学4年で内定も決まっていますが、かなり一生懸命やってきたし、時間帯責任者ということもあり2月くらいまではバイトしようと思ってました。
しかし昨日の営業日、私は閉店までシフトが入っていたのですが、ラストオーダー5分前に40～50代くらいの男性が酔っぱらった状態ではいってきました。料理提供時からソファに寝そべってしまい、料理にまったく手つけず寝てましたので閉店15分前に声をかけましたが全く起きる気配なく、さらには閉店時にも声をかけて体を揺すりましたが全く起きずにいびきをかく始末。
上司に電話で指示をあおったところ、警察を呼ぶしかないとのことで、警察に連絡して起こしてもらうと、すぐ起きたのですが、次はなんで自分はなにも悪いことしてないのに警察を呼ぶんだ信じられないと私に怒りはじめました。
あまりにもしつこいので私も声をあげて反論しました。
警察の方におさえられその客はタクシーで帰ったのですが、そのあと店にしつこく電話がかかってきました。内容は
- なぜ寝てただけなのに警察をよんだのか
- 名誉毀損
- お前の店はそういう店か
- 今から行ってやる
- お前の名前と働いている時間をおしえろ
- 責任者の名前をおしえろ
の繰り返しを3度ほどやられました
私は女です。週2回閉店シフトがあります。その時は23時からホールはひとりになります。
本当に怖いです。いままで真剣にやってたからやめたくないという、気持ちはありますが、怖いという気持ちが優先してしまいます。やっと私に話しかけてくれる常連様が出来てきたり本当に楽しくなってきたときだったのですが。どうすればいいのでしょうか。私のしたことは間違えていたのでしょうか。
1. 事件の整理と、あなたが抱える恐怖心の理解
まず、今回の出来事を整理し、あなたがなぜ「怖い」と感じているのか、その根本原因を理解することから始めましょう。今回の出来事は、あなたにとって
- 理不尽な怒り：客からの激しいクレームと脅迫
- 孤独感：閉店間際のワンオペという状況
- 安全への不安：今後の身の安全に対する恐怖
- 罪悪感：自分の対応は正しかったのか、という自問自答
といった、複合的な感情を引き起こしたと考えられます。これらの感情が混ざり合い、アルバイトを続けることへの強い不安へと繋がっているのです。
2. 状況の客観的な分析と、あなたの行動の正当性
次に、あなたの行動が正しかったのかどうか、客観的に分析してみましょう。今回のケースでは、
- 客の状況：泥酔し、意識不明の状態
- あなたの対応：上司への報告、警察への通報
- 結果：客の安全確保、店の安全確保
という流れであり、あなたの行動は、客の安全と店の安全を守るために必要なものでした。特に、一人で対応できない状況だったため、上司の指示に従い、警察に連絡したことは、非常に適切な判断だったと言えます。
あなたの行動は、決して間違っていません。
3. 今後の安全対策：具体的なアクションプラン
恐怖心を取り除くためには、具体的な安全対策を講じることが重要です。以下に、すぐに実行できるアクションプランを提案します。
3-1. 職場への報告と相談
- 詳細な報告：今回の出来事を上司に詳しく報告し、今後の対応について相談しましょう。
- 記録の共有：電話の内容や、客の特徴などを記録し、店全体で共有することで、再発防止に役立てましょう。
- 防犯対策の見直し：防犯カメラの設置、非常時の連絡体制の確認など、職場の安全対策を見直してもらいましょう。
3-2. 夜間勤務における安全確保
- 複数人での勤務：可能であれば、閉店間際のシフトに複数人で対応できるよう、シフトの調整を依頼しましょう。
- 応援体制の構築：何かあった場合に、すぐに駆けつけられるような応援体制を、上司や同僚と協力して構築しましょう。
- 緊急連絡先の確認：警察、会社の緊急連絡先、家族の連絡先などを、常に携帯し、すぐに連絡できるようにしておきましょう。
3-3. 警察への相談
- 被害届の提出：客からの脅迫行為について、警察に相談し、被害届を提出することを検討しましょう。
- 防犯指導：警察に、防犯に関するアドバイスを求めることも有効です。
4. メンタルケア：心の負担を軽減するために
今回の出来事は、あなたの心に大きな負担を与えているはずです。精神的なケアも、非常に重要です。以下に、具体的なメンタルケアの方法を提案します。
4-1. 感情の整理
- 日記：自分の気持ちを日記に書き出すことで、感情を整理し、客観的に状況を把握することができます。
- 信頼できる人への相談：家族、友人、同僚など、信頼できる人に話を聞いてもらい、気持ちを共有しましょう。
- 専門家への相談：必要であれば、カウンセラーや精神科医などの専門家に相談し、心のケアを受けましょう。
4-2. ストレス軽減法
- リラックスできる時間：趣味に没頭したり、好きな音楽を聴いたり、リラックスできる時間を意識的に作りましょう。
- 適度な運動：軽い運動は、ストレスを軽減し、心身のリフレッシュに役立ちます。
- 十分な睡眠：質の高い睡眠は、心の健康を保つために不可欠です。
4-3. ポジティブな思考
- 自己肯定感を高める：自分の良いところを認め、自信を持つようにしましょう。
- 感謝の気持ちを持つ：周りの人に感謝の気持ちを持つことで、心の安らぎを得られます。
- 目標を持つ：将来の目標を持つことで、前向きな気持ちを保ち、困難を乗り越える力になります。
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5. キャリアプラン：将来を見据えた選択
今回の出来事をきっかけに、あなたのキャリアプランについて、改めて考えてみるのも良いでしょう。大学卒業後の就職活動が控えているとのことですので、今のアルバイト経験を活かし、将来のキャリアに繋げることも可能です。
5-1. アルバイト経験の活かし方
- 自己分析：アルバイトを通して得た経験やスキルを整理し、自己分析に役立てましょう。
- 企業研究：興味のある企業の情報を収集し、企業研究に役立てましょう。
- 面接対策：アルバイト経験を、面接での自己PRや、志望動機に活かしましょう。
5-2. キャリアチェンジの可能性
- 業種・職種：今回の経験から、将来的にどのような仕事に就きたいのか、改めて考えてみましょう。
- スキルアップ：興味のある分野のスキルを習得するために、資格取得や、専門的な知識を学ぶことを検討しましょう。
- 転職：もし、今のアルバイトを続けることが難しいと感じたら、転職も選択肢の一つです。
6. まとめ：あなたの未来を切り開くために
今回の出来事は、あなたにとって非常に辛い経験だったと思います。しかし、この経験を乗り越えることで、あなたはさらに成長し、強くなることができます。
今回の出来事は、あなたのせいではありません。
今回の記事で提案した
- 安全対策
- メンタルケア
- キャリアプラン
を参考に、あなたの未来を切り開いてください。
あなたは一人ではありません。
最後に、あなたが安心してアルバイトを続けられるよう、心から応援しています。
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