食べログレビューで修正依頼？！事実を書いただけなのに…誹謗中傷と判定された理由と対策
食べログレビューで修正依頼？！事実を書いただけなのに…誹謗中傷と判定された理由と対策
食べログへの投稿で修正依頼が届き、戸惑っていらっしゃるんですね。ご自身の体験に基づいた事実を書かれたにも関わらず、「誹謗中傷」と判断されたのは、非常に不愉快な経験でしょう。しかし、食べログを含む多くの口コミサイトには、投稿内容に関するガイドラインがあり、その範囲を超えた記述は削除対象となります。今回は、このケースを元に、食べログのガイドライン、事実と誹謗中傷の線引き、そして効果的なレビューの書き方について、転職コンサルタントの視点も交えながら詳しく解説します。
食べログガイドラインと事実と意見の区別
食べログのガイドラインは、ユーザーが安心して利用できる環境を維持するため、不適切な投稿を排除することを目的としています。具体的には、個人情報保護、誹謗中傷、虚偽の事実の記載などが禁止されています。しかし、「事実」と「意見」の線引きは曖昧で、それが修正依頼につながる要因の一つです。
あなたの投稿内容を見てみましょう。
- ①一度焼いた鳥を注文入ってから二度焼きしてだしている。二度焼きが甘いのか、所々が冷たい。：これは事実として捉えられます。しかし、「二度焼きが甘い」という部分は、主観的な意見が含まれています。客観的な事実として「二度焼きされていた」と記述し、「冷めていた部分があった」と修正することで、より客観的な表現になります。
- ②厨房が汚い(オープンキッチン)：これも注意が必要です。「汚い」という表現は主観的で、具体的な状況を記述する必要があります。例えば、「調理器具が油でベタついていた」「床にゴミが散乱していた」など、具体的な事実を記述することで、より客観的な評価になります。写真があれば、さらに説得力が増します。
- ③どうでも良いかは分からないが、長電話をしていて、注文したら『っち』と舌打ちをされて、横柄な態度で注文を受けていた。：これは、接客態度に関する客観的な事実です。「舌打ち」という具体的な行動を記述しているため、主観的な意見というよりは事実として捉えられます。しかし、「どうでも良いかは分からない」という表現は不要です。シンプルに事実だけを記述しましょう。
このように、事実を記述する際にも、客観的な表現を用いることが重要です。感情的な表現や、主観的な意見を交えることで、ガイドラインに抵触する可能性があります。
食べログレビューにおける効果的な表現方法
では、どのようにすれば、事実を正確に伝えつつ、ガイドラインに抵触せずにレビューを書けるのでしょうか？ポイントは、客観的な事実を具体的に記述し、感情的な表現を避け、自分の意見と事実を明確に分けることです。
例えば、上記の例を修正すると以下のようになります。
- ① 注文後、一度焼かれた鳥が再度焼かれて提供されました。しかし、焼きが甘かったのか、一部冷めていました。
- ② オープンキッチンでしたが、調理器具の油汚れや床の清掃状況が気になりました。
- ③ 店員の方が電話対応中に注文を受けましたが、注文時に舌打ちのような音が聞こえました。接客態度に改善の余地があると感じました。
このように、具体的な状況を記述することで、読者はあなたの体験をより理解し、共感することができます。また、感情的な表現を避け、事実を客観的に記述することで、ガイドラインに抵触するリスクを軽減できます。
転職コンサルタントの視点：客観性とコミュニケーションスキル
転職活動においても、自己PRや面接では客観的な事実をベースに、自身のスキルや経験を効果的に伝えることが重要です。今回のケースと同様に、感情的な表現や主観的な意見ばかりを述べると、採用担当者に誤解を与えかねません。事実をベースに、具体的なエピソードを交えながら、自身の強みや経験を客観的に伝えるスキルは、転職活動において非常に重要です。これは、食べログのレビューを書くことと共通する部分があります。
成功事例：効果的なレビューの書き方
あるクライアントは、以前、食べログで感情的な表現を含むレビューを投稿し、削除された経験がありました。その後、私のアドバイスを受け、客観的な事実を具体的に記述し、感情的な表現を避けたレビューを投稿したところ、削除されることなく、多くのユーザーから共感を得ることができました。この経験から、事実と意見を明確に区別し、客観的な表現を用いることの重要性を改めて認識しました。
チェックリスト：食べログレビュー投稿前に確認しよう！
食べログに投稿する前に、以下のチェックリストを確認しましょう。
- 記述内容は事実か？主観的な意見は最小限に抑えているか？
- 具体的な状況を記述しているか？曖昧な表現は避けているか？
- 感情的な表現や攻撃的な言葉は使用していないか？
- 個人情報やプライバシーに関わる情報は含まれていないか？
- 写真や動画は適切な内容か？
まとめ
食べログのレビュー投稿で修正依頼が届いた場合、まずはガイドラインを確認し、自分の投稿内容を見直してみましょう。事実と意見を明確に区別し、客観的な表現を用いることで、ガイドラインに抵触するリスクを軽減することができます。また、転職活動においても、客観的な事実をベースに自己PRをすることが重要です。事実を正確に伝え、かつ効果的なコミュニケーションスキルを磨くことで、より良い結果を得ることができるでしょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
もし、転職活動やキャリアに関するお悩みがあれば、お気軽にwovieのLINE相談をご利用ください。経験豊富な転職コンサルタントが、あなたをサポートします。