パートのおばさんの言動に悩む…飲食店での適切な声掛けと職場コミュニケーションの改善策

パートのオバさんがうるさいです。最近パートを始めた子持ち主婦です（20代）お店のルール上、何するにも全体的に声掛けをするのが基本で、私はまだ入って2回目でとにかく一つの作業するたびに声掛けしています。が、40〜50代のおばちゃんが「いちいちそれは言わなくて良い、勝手にやって」など「今のは声かけて！」などイマイチどのタイミングで声掛けすれば良いか分からないのです。幸いまだ人が良い人たちなので聞けば優しく教えてくれるので、私に今着いてくれてるパートさんには「今この行動するのですが、声掛け入りますか？」などと聞いて対応しています。飲食店でのバイトの経験はありますが、ここはやる事が細かくていちいち疲れます。他の同じ店舗も見に行きましたが、みんなそこまで丁寧にしていなかったのでここは特別無駄に意識高い系のパートのおばさんが多いのだなと感じたのですが捻くれてますでしょうか。補足回答ありがとうございます。後もう一つイラってする事があったので追記します。私は出勤した際、きちんとみんなに挨拶したんです。なのにたまたまそこに例のオバさんがいなかったので着替えて再度店内に入った時「店長とか他の人に挨拶した？」と聞かれたので「はい！しましたよ！」と返すと「あ、もう一度しとこっか！」って謎な言動。い、い、いる？？正味誰が来ようがどうでも良くないですか？ましてやまだオープン前なのにみんな仕込みの準備で忙しいのに。そこまでみんな誰の挨拶だろうが聞いてないですって。って思ったんですが、なぜいちいちこんな無駄なことさせるんでしょう。朝来て挨拶したらそれでオッケーでいいのでは？なぜ着替えた後にまた挨拶するのでしょうか。これは飲食店業界あるあるですか？

ケーススタディ：20代パート主婦の職場環境改善物語

あなたは、飲食店で働く20代の子持ち主婦、A子さん。新しい職場では、細かい声掛けが求められ、ベテランパートのBさん（40～50代）とのコミュニケーションに悩んでいます。Bさんの「いちいち声掛けしなくていい」「今のは声掛けしろ！」といった指示に戸惑い、声掛けのタイミングや職場での適切なコミュニケーションに苦戦しています。さらに、朝の挨拶についてもBさんから「もう一度挨拶しなさい」と求められ、疑問を感じています。

A子さんは、飲食店でのアルバイト経験はありますが、現在の職場は作業が細かく、声掛けの頻度も高く、疲弊を感じています。他の店舗ではそこまで厳格な声掛けはされていないことを確認しており、Bさんの対応に疑問を抱いています。

このケーススタディでは、A子さんの悩みを解決し、より働きやすい職場環境を作るための具体的なステップを紹介します。

問題点の分析：声掛けと挨拶に関する職場ルールとコミュニケーションギャップ

A子さんの問題は、大きく分けて2つあります。一つ目は、声掛けのタイミングと頻度に関する曖昧なルールです。職場では「何するにも声掛け」が基本とされていますが、Bさんの指示は矛盾しており、A子さんはどのタイミングで、どの程度の声掛けが必要なのか判断できません。これは、職場のマニュアルや教育体制の不足が原因の一つと考えられます。

二つ目は、Bさんとのコミュニケーションギャップです。Bさんの「もう一度挨拶しなさい」という指示は、A子さんにとって不必要で、かえって職場全体の効率を下げる行為に感じられます。これは、Bさんのコミュニケーション能力や職場への適応能力、そして世代間の価値観の違いが影響している可能性があります。

解決策：具体的な行動計画と職場環境改善のための提案

まず、A子さんは職場ルールを明確化する必要があります。店長や先輩スタッフに、声掛けの基準やタイミングについて改めて確認し、マニュアルを作成するよう提案しましょう。具体的な例を挙げて説明することで、より理解が深まります。例えば、「レジ精算前に声掛け」「調理開始前に声掛け」といった具体的な行動と、その理由を明確にすることで、曖昧さを解消できます。

次に、Bさんとのコミュニケーション改善を目指しましょう。直接的な対立は避け、建設的な対話を心がけることが重要です。例えば、「Bさん、声掛けのタイミングが分からず困っています。具体的に教えていただけますか？」と、具体的な質問をすることで、Bさんの意図を理解し、より円滑なコミュニケーションを築くことができます。

また、朝の挨拶についても、職場全体のルールを確認する必要があります。もし、着替えた後にもう一度挨拶することがルールであれば、その理由を理解し、遵守する必要があります。しかし、不合理なルールであれば、店長に改善を提案することも検討しましょう。

成功事例：類似事例からの学びと専門家のアドバイス

私はこれまで多くの転職コンサルティングを通して、様々な職場環境問題を見てきました。A子さんのケースと似たような状況で、職場環境改善に成功した事例があります。ある飲食店で、新人スタッフがベテランスタッフとのコミュニケーションに苦戦していました。その際、私は、新人スタッフとベテランスタッフ間の定期的な面談を提案しました。面談を通して、お互いの意見や考え方を共有し、誤解を解き、良好な関係を築くことができました。

さらに、専門家である私からアドバイスとして、積極的な情報収集と自己主張が重要です。A子さんは、他の店舗の状況を確認しているように、情報収集能力が高いです。この能力を活かし、職場全体の状況を把握し、改善すべき点を明確にしましょう。そして、自分の意見や考えを、店長や先輩スタッフに積極的に伝えましょう。

チェックリスト：職場環境改善のための自己診断

以下のチェックリストで、あなたの職場環境を診断してみましょう。

職場のルールが明確に書かれたマニュアルがあるか？
声掛けの基準やタイミングが明確に定められているか？
先輩スタッフとのコミュニケーションは円滑に行われているか？
自分の意見や考えを伝えやすい雰囲気があるか？
職場全体で改善すべき点があると感じているか？

もし、多くの項目で「いいえ」と答えた場合、職場環境改善に向けて積極的に行動を起こすことをお勧めします。

まとめ：小さな一歩から始める職場環境改善

A子さんの悩みは、多くの職場で見られるコミュニケーションの問題です。重要なのは、問題を放置せず、小さな一歩から改善に取り組むことです。職場ルールを明確化し、先輩スタッフとの良好なコミュニケーションを築くことで、より働きやすい環境を作ることができます。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

もし、一人で抱えきれない悩みがあれば、お気軽にwovieのLINE相談をご利用ください。経験豊富なキャリアコンサルタントが、あなたをサポートします。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム