「変な店長」との戦い方：飲食・接客業経験者が直面する職場の問題と解決策
「変な店長」との戦い方：飲食・接客業経験者が直面する職場の問題と解決策
この記事では、飲食・接客業での豊富な経験を持つあなたが、入社した職場の店長との相性に悩み、どのように対応すべきか、具体的な解決策を提示します。コロナ禍でようやく見つけた仕事先で、店長の言動に戸惑い、今後のキャリアに不安を感じているあなたへ、問題解決のヒントと、より良い職場環境を見つけるためのアドバイスをお届けします。
先日、コロナ禍でなかなか仕事が決まらないなかやっと仕事が決まったのですが、店長がとても変な感じの人です。
長文になります。
私は現在一人暮らしをしていて、今までしていた仕事はコロナで無くなりました。
失業保険と給付金とで生活していましたが、流石に仕事をしようと思い、あるお店のバイトに応募して採用になり、研修を受けました。
その仕事先の店長が今まであった人の中でもすっごくめんどくさい人……というのか変な人です。
グダグダと無駄な話をしたり、「2月に異動してきたばかりだから」って理由で何も理解しない、自慢話だったり、聞いてもいないのに「今いるバイトの子はコロナで営業してない時は給料貰えてないし、他の所で仕事してたからねー。俺みたいな社員は普通に仕事なくても給料貰えた」とか私ら新人に話してきました。バイトにそれ言う？？って思いながら適当に話を聞いていたんですが…。
そんな店長は、面接した時も変な言い回し？言い方にクセがあるというか…。
仕事がコロナの影響もあって週20時間以内しか働く事ができないって面接を受ける前に本社の人から連絡があり、面接時に私は『生活もあるのでWワークで働きたいんです』と店長に伝えました。すると店長は「え、何？そんな困るよ！こっちメインで働いてよ！！なんでWワークするの？何をするの？ここ、基本Wワークダメだから。こっちメイン！もう一つは適当にならいいけど」って言っていて、「採用の時は電話します。…………あっ、不採用でも電話……するかも」となんとも言えない適当な感じに言われました。他の仕事が決まったらそっち行こうと考えていましたが、他の所はやはりコロナの影響で募集停止していたり、面接の中止となりました。
そんな面接から1週間経たない時に電話がありました。普通なら「採用になりました、〇日に研修があります。その前に〇日に入社で必要な書類などあるので取りに来てください」と簡潔に伝えてくるかと思うのですが、店長は違いました。
「〇〇店の店長です。連絡…なんですけど、面接した日に来てくれた〇〇君、彼は社員です。採用です。え〜っと、貴方はどうします？貴方がいいなら一緒にバイトとして採用しますけど？」と言われました。
店長が決めるんじゃなくて？こっちに委ねるの？？店長が面接して受け答えや面接してる時の姿勢とか態度とかで決めるんじゃなくて？？
採用したくないならハッキリと不採用です、採用なら採用しますと言えばいいのにと思いました。私は生活の為に仕事しますと言いましたが、心にモヤが……。
研修が始まる3日前に書類あるから取りにきてと言われ行くと、何故か交通費を直で渡されました。まだ入社した訳ではないので普通出ないはずなのに。それから研修当日、グダグダと始まり社員で入った子はデロデロに甘く、私に関しては適当。適当と言うより、俺知らんから自分でやって。という感じでした。驚いたのは店長が本社に出す入社の書類をパソコンで作るのに途中からわからんから自分で打ってと。仕事の内容も適当に説明。衝撃的すぎでした。
研修の終わりには私と新人の社員君に笑顔できる？と。2人で何言ってのと苦笑い。今さっきまで笑顔で話聞いてたんですけど、人の顔見てないんだなと思いました。
私は今まで飲食、接客、サービス業など色んな仕事をしてバイトリーダーや店長経験もあります。こんな適当な店長に当たったのは初めてで、どう対応したらいいのかわかりません。研修初日辞めてやろうかと思っています。ですが実際仕事してみてからでいいかなとも思っているんのですが…。
私が真面目すぎるのか、気にしすぎなのか…。採用の電話の時にやっぱり辞退します、と伝えればよかったと思っています。
店長から質問なんかある？と聞かれた時に正直に店長の言動が理解できません。店長は店のお金とスタッフ達の退出の確認だけなんですか？と言いたくなる程です。
因みに店舗はコロナに対しての対策は特にしてないです。事務所は窓も無く、換気するものもなく、消毒もない。自分でどうにかしろ状態でロッカーはとても狭く2人入ると着替えれない程。
店長への対応、そして辞めるべきか、本社に相談するべきか迷っています。本当にヤバいと思ったら別の仕事を探そうと思うのですが、皆さんはどう対応しますか？お願いします！！
問題の本質：経験者も戸惑う「変な店長」への対処法
あなたは、飲食・接客業での豊富な経験を持ちながら、コロナ禍でようやく見つけた職場の店長に困惑し、今後のキャリアに不安を感じているのですね。 経験豊富なあなたでさえ戸惑う店長の言動は、職場環境に大きな影響を与え、モチベーションを低下させる可能性があります。この記事では、このような状況を打開し、あなたのキャリアをより良い方向へ進めるための具体的な方法を解説します。
1. 現状分析：なぜ店長の言動に困惑するのか？
まず、あなたが店長の言動に困惑する原因を具体的に分析しましょう。それは、
- コミュニケーション能力の欠如： 面接時の曖昧な対応、研修での不適切な指示など、店長とのコミュニケーションに問題がある。
- リーダーシップの欠如： 経験者であるあなたへの指導不足、社員とバイトへの対応の差など、リーダーシップを発揮できていない。
- 職場環境の悪さ： コロナ対策の不備、狭いロッカーなど、労働環境が整っていない。
- 価値観の相違： あなたの真面目さやプロ意識と、店長の無責任な態度との間にギャップがある。
これらの要因が複合的に絡み合い、あなたの職場でのストレスを増大させていると考えられます。
2. 具体的な対応策：段階を踏んで問題解決へ
次に、具体的な対応策を段階的に見ていきましょう。焦らず、一つずつ問題を解決していくことが重要です。
2-1. 状況の把握と記録
まずは、店長の言動や職場の状況を詳細に記録しましょう。日付、時間、具体的な言動、あなたの気持ちなどをメモに残すことで、問題の全体像を把握しやすくなります。これは、後で上司や本社に相談する際にも役立ちます。
記録する内容の例：
- 店長の言動：具体的な発言内容、態度、行動
- あなたの対応：どのように返答したか、どのように感じたか
- 職場の状況：コロナ対策、労働環境、他のスタッフの様子
- 客観的な事実：時間、場所、関係者
2-2. 自己分析と感情の整理
店長の言動に対して、あなたがどのように感じているかを冷静に分析しましょう。 怒り、不安、不満など、さまざまな感情を認識し、整理することで、冷静な判断ができるようになります。 感情をノートに書き出す、信頼できる人に話すなど、自分なりの方法で感情をコントロールしましょう。
2-3. コミュニケーションの試み
店長とのコミュニケーションを試みることも重要です。ただし、感情的にならず、冷静に事実を伝え、自分の考えを明確に伝えるように心がけましょう。例えば、
- 具体的な問題点を伝える： 「〇〇の件について、もう少し詳しく教えていただけますか？」のように、具体的に質問する。
- 自分の希望を伝える： 「私は、〇〇についてもっと学びたいと思っています。」のように、自分のキャリアに対する希望を伝える。
- 建設的な提案をする： 「コロナ対策として、〇〇を導入するのはいかがでしょうか？」のように、問題解決に向けた提案をする。
もし、店長とのコミュニケーションが難しいと感じたら、他のスタッフや上司に相談することも検討しましょう。
2-4. 職場環境の改善提案
職場環境の改善を提案することも有効です。例えば、
- コロナ対策の提案： 換気、消毒、マスク着用など、具体的な対策を提案する。
- 労働環境の改善提案： ロッカーの整理、休憩スペースの確保など、快適な労働環境を提案する。
これらの提案は、あなたのプロ意識を示すと同時に、職場全体の改善にもつながる可能性があります。
2-5. 上司または本社への相談
店長とのコミュニケーションがうまくいかない場合や、職場環境が改善されない場合は、上司や本社に相談することを検討しましょう。相談する際は、記録に基づき、客観的な事実を伝えるように心がけましょう。また、あなたの希望（例：異動、改善策の実施など）を明確に伝えることが重要です。
相談する際のポイント：
- 記録を提示する： 記録に基づき、客観的な事実を伝える。
- 感情的にならない： 冷静に、事実を伝える。
- 具体的な希望を伝える： 異動、改善策の実施など、あなたの希望を明確に伝える。
3. 辞めるという選択肢：見切りをつけるタイミング
上記の方法を試しても状況が改善しない場合、または、あなたの心身に悪影響が出ている場合は、辞めるという選択肢も視野に入れるべきです。 辞めることは決して悪いことではありません。 むしろ、あなたのキャリアにとって、より良い選択肢を見つけるための第一歩となる可能性があります。
辞めるべきサイン：
- 店長の言動が改善されない： コミュニケーション不足、リーダーシップの欠如が続く。
- 職場環境が改善されない： コロナ対策の不備、劣悪な労働環境が続く。
- 心身に悪影響が出ている： ストレス、不安、不眠など、心身に不調が現れる。
- キャリアプランとの不一致： あなたのキャリアプランと、職場の状況が合わない。
辞めることを決めたら、退職の手続きを進めましょう。退職の意思を伝え、円満に退職できるよう、誠意をもって対応することが大切です。退職後、あなたは新たな仕事を探すことになります。 転職活動を始める前に、あなたのキャリアプランを明確にし、自分に合った仕事を見つけるための準備をしましょう。
4. 今後のキャリア：より良い職場環境を求めて
今回の経験を活かし、今後のキャリアをより良いものにするために、以下の点を意識しましょう。
4-1. 自己分析とキャリアプランの明確化
あなたの強み、弱み、興味、価値観を改めて分析し、あなたのキャリアプランを明確にしましょう。 どのような仕事に就きたいのか、どのような働き方をしたいのか、具体的にイメージすることが重要です。
4-2. 転職活動の準備
あなたのスキルや経験をアピールできる職務経歴書を作成し、面接対策を行いましょう。 転職エージェントを利用するのも良いでしょう。 転職エージェントは、あなたのキャリアプランに合った求人を紹介し、面接対策や書類添削など、転職活動をサポートしてくれます。
4-3. 企業研究と情報収集
応募する企業の情報を収集し、企業文化、労働環境、待遇などを確認しましょう。 面接では、企業の求める人物像を理解し、あなたの強みをアピールすることが重要です。
4-4. 職場選びのポイント
あなたのキャリアプランに合った職場を選ぶために、以下の点を意識しましょう。
- 企業文化： あなたの価値観に合った企業文化であるか。
- 労働環境： 労働時間、休暇、福利厚生など、働きやすい環境であるか。
- キャリアアップの機会： スキルアップ、キャリアアップの機会があるか。
- 人間関係： 職場の人間関係が良いか。
今回の経験を活かし、あなたにとって最適な職場を見つけ、より充実したキャリアを築いてください。
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5. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
今回の経験は、あなたにとって大きな試練かもしれませんが、同時に、あなたのキャリアをより良いものにするための貴重な機会でもあります。 経験豊富なあなたであれば、必ずこの状況を乗り越え、より良い職場環境を見つけることができるはずです。 焦らず、一つずつ問題を解決し、あなたのキャリアプランを実現してください。 応援しています！
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