居酒屋バイトでレジミス！店長へのLINE報告、これで大丈夫？
居酒屋バイトでレジミス！店長へのLINE報告、これで大丈夫？
フォーマットB：仮想インタビュー・対話形式
質問者： 新しいバイト先でレジミスをしてしまい、19000円弱のマイナスが出てしまいました。店長へのLINE報告を考えているのですが、この文章で大丈夫でしょうか？また、改善点があれば教えてください。
転職コンサルタント： 落ち着いてください。初めてのアルバイトでレジミスは、よくあることです。大切なのは、ミスを隠さず、迅速に報告し、解決に向けて協力することです。あなたの送ろうとしているLINEの内容、良い部分と改善点、両方見ていきましょう。
質問者： ありがとうございます！ホッとしました。具体的にどうすれば良いか教えていただけますか？
転職コンサルタント： まず、文章の構成は良いですね。事実を淡々と伝え、自分の考えもきちんと説明しています。ただし、いくつか改善点があります。
- 具体的な時間や状況を追記する： 「昨日」ではなく、具体的な時間帯を記載すると、店長が状況を把握しやすくなります。「19時頃から21時頃の間にお会計を担当しました。」など、時間帯を特定しましょう。また、どのくらいの客数に対応したのかも付け加えると、より正確な状況把握に繋がります。
- クレジット決済の件をより明確に： 「クレジット決済のピンクの控えは全部しっかり入れました」とありますが、何枚のクレジット決済があったのか、具体的な数字を記載すると信憑性が増します。「〇〇枚のクレジット決済がありましたが、そのうち何枚かは現計で処理してしまった可能性があります。」のように修正しましょう。
- 解決策への提案： ミスを報告するだけでなく、解決策を提案することで、あなたの責任感と問題解決能力を示すことができます。「現在、クレジットカード控えと売上伝票を照合しており、ミスがあった場合、どのように対応すれば良いか検討しています。」のように付け加えると好印象です。
- 謝罪の言葉の調整： 「申し訳ございません」は何度も繰り返す必要はありません。文章の最後に一度だけ述べれば十分です。代わりに、「迅速な対応を心がけます。」など、前向きな言葉を添えましょう。
- 証拠の提示： 可能であれば、クレジットカード控えと売上伝票の写真を添付すると、より確実な情報伝達になります。ただし、個人情報が写り込まないように注意が必要です。
質問者： なるほど！具体的な数字や時間、解決策の提案、そして証拠の提示も重要なんですね。謝罪の言葉も調整すれば、より丁寧な印象になりますね。
転職コンサルタント： そうですね。店長は、あなたの誠実な対応を評価してくれるはずです。大切なのは、ミスを恐れるのではなく、ミスから学び、成長することです。今回の経験を活かして、今後のレジ業務をより正確に行えるように努力しましょう。
質問者： はい！頑張ります！ありがとうございました！
改善後のLINE文例
お疲れ様です。昨日19時頃から21時頃の間にお会計を担当し、売上精算で約19000円のマイナスが発生したと報告を受け、ご連絡しました。その時間帯に約20名のお客様に対応しました。原因を特定しようと努めており、クレジット決済処理において、10枚程のクレジット決済のうち数枚を誤って現計で処理してしまった可能性が高いと考えています。クレジット決済のピンクの控えは全て保管していますが、売上伝票と照合した際に差異がある可能性があります。現在、クレジットカード控えと売上伝票を照合しており、ミスがあった場合、どのように対応すれば良いか検討中です。迅速な対応を心がけます。申し訳ございません。
まとめ
初めてのアルバイトでミスをしてしまうことは、決して珍しいことではありません。大切なのは、ミスを隠さず、誠実に報告し、解決に向けて努力することです。具体的な状況説明、解決策の提案、そして前向きな姿勢を示すことで、店長からの信頼を得ることができるでしょう。今回の経験を活かし、今後の業務に活かしてください。
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