飲食店のパート主婦、空気を読めない同僚との上手な付き合い方

場の空気が読めない人について長文になります私の職場(飲食店)にトラブルメーカー的な人がいます(私と同じく主婦パート) その人のほうが少し勤務時間が長いです入ってきたときから薄々は厄介そうな性格なのかもと感じていました仕事を覚えるのは早く(めっちゃ家で復習していたと思います) 「私、仕事できます！任せてください！」みたいな態度で、しばらくすると、前からいるスタッフにも指図するような態度で、影ではめっちゃうるさい人だなと思われているとおもいますが、みんな優しいので表には出さないです反発してきた学生とは敬遠の仲になり、店長にも「あの人たちとは一緒に働きたくない」などと普通に言えちゃう人ですとはいえ学生のバイトはころころ入れ替わるので、今のお店はその厄介な人の、自分の都合のいい働き方で、独壇場となっています店長(男性)もわかってはいますが、とにかくキンキンものを言うので聞き流しでいます笑さて、こういう人って俯瞰でモノを見ることができないんでしょうか？私のほうが在籍はかなり長いんですけど他の仕事もしているので、たまに入るここの職場ではみんなと楽しく働ければいいスタンスなんですけど、その人がリーダーを任させている日のやり方にココ最近イライラしてしまいますとにかく自分は会計もやらずお客さんとの対面もせずパソコン業務やら新人の指導とかばかりで、仕事を選んでやってるな感が満載です「仕事できますアピール」がすごいので、店長の休日のときにリーダーを任されるので私もこれまでは静観してましたがやんわりと言ってみたんですそうしたら「私のやり方で働きます！」とキレられました私がリーダーをやっている日のやり方(リーダーもやりつつお会計したり、食事を提供するなど) は、その人はできないそうです分かり合えない人との仕事はもう諦めるしかないですね笑古株の私がこれまで、山ほど言いたかったことを言わずに我慢してきたからその人を調子に乗らせてしまったのでしょうか味方をつけたがる人なので、モヤッとしながらもこれまではほどよくいろんな人の陰口も聞いてあげていましたが、私が「あなたのその働き方はどうのかなあ？」とアドバイスしたことで逆ギレされ、この先距離ができるならそれはそれでよかったかなーと、ある意味ホッとしている自分もいます長くてすみません私と似たような経験をお持ちのかた共感してくれるかたいらっしゃいますか？どうやり過ごしたか、他のかたのお話も聞きたいです

空気を読めない同僚への対応：専門家からのアドバイス

飲食店という職場環境、特にパート主婦同士の複雑な人間関係において、空気を読めない同僚との関わり方は難しい問題です。質問者様は、長年勤続し、他の仕事との両立をしながら、職場環境の円滑化に努めてこられました。しかし、今回の出来事をきっかけに、限界を感じているようです。

まず、重要なのは、「空気を読めない」という行動の裏にある原因を理解することです。単なる性格の問題だけでなく、コミュニケーション能力の不足、自己中心的思考、または職場環境への適応不足などが考えられます。彼女が「仕事ができる」とアピールし、店長からリーダーを任されている背景には、彼女の能力と、それを認める店長の判断があるかもしれません。しかし、その能力が、チームワークや顧客対応といった、飲食店業務全体を俯瞰した視点に欠けている点が問題です。

俯瞰力とチームワークの重要性：飲食店業務は、チームワークが不可欠です。会計、接客、調理など、それぞれの役割が連携することで円滑に運営されます。リーダーは、チーム全体の状況を把握し、個々の能力を最大限に活かす役割を担います。質問者様の同僚は、自分の得意分野に集中し、他の業務を軽視しているため、チーム全体のパフォーマンスを下げている可能性があります。
建設的なフィードバックの重要性：「やんわりと」アドバイスしたことが逆効果になったことは、コミュニケーション方法を見直す必要があることを示しています。直接的な批判ではなく、具体的な行動とその影響について、客観的に説明することが重要です。例えば、「最近、レジ業務が滞りがちで、お客様をお待たせすることが増えているので、協力できれば助かります」といったように、問題点を指摘するのではなく、解決策を一緒に探る姿勢を示すことが大切です。
職場環境の改善：店長に相談することも有効です。ただし、感情的な訴えではなく、具体的な事例を挙げ、チーム全体の業務効率や顧客満足度向上という観点から、問題点を指摘することが重要です。店長が問題を認識しているにも関わらず、放置している場合は、より上位の責任者に相談する必要があるかもしれません。

成功事例：類似事例からの学び

私が過去に担当したクライアントにも、質問者様と似たような悩みを抱えている方がいました。その方は、あるIT企業で働くエンジニアで、非常に優秀でしたが、チームとの協調性に欠け、周囲から孤立していました。

そのクライアントには、まず、自己認識を高めるためのワークショップに参加していただきました。自分の強みや弱みを客観的に分析し、チームの中でどのように貢献できるかを考える機会を提供しました。また、効果的なコミュニケーションスキルを習得するための研修にも参加していただきました。

結果として、そのクライアントは、自分の行動がチームに与える影響を理解し、積極的にコミュニケーションを取るようになりました。チームメンバーとの関係も改善し、仕事のパフォーマンスも向上しました。

この事例からわかるように、問題解決には、当事者自身の意識改革が不可欠です。質問者様の同僚も、自分の行動が周囲にどのような影響を与えているかを理解し、改善しようとする姿勢を持つことが重要です。

具体的なアドバイス：職場での実践

では、質問者様は具体的にどのような行動を取れば良いのでしょうか？

まず、感情的な対立を避けることが重要です。同僚と直接対決するのではなく、店長や他の信頼できる同僚に相談し、状況を客観的に説明しましょう。

次に、記録を残すことをお勧めします。同僚の行動パターンや、それによって生じた問題点を記録することで、客観的な証拠となります。これは、店長への相談や、必要に応じて人事部門への報告を行う際に役立ちます。

そして、自分の感情をコントロールすることも大切です。イライラやストレスを感じたら、深呼吸をする、散歩をするなど、気分転換を行いましょう。必要であれば、専門機関に相談することも検討してください。

最後に、自分の仕事に集中することも重要です。同僚の行動に振り回されるのではなく、自分の役割を果たすことに集中することで、精神的な負担を軽減できます。

まとめ

空気を読めない同僚との関わり方は、非常に難しい問題です。しかし、適切な対応をすることで、職場環境を改善し、より働きやすい環境を作ることができます。感情的な対立を避け、客観的な視点で問題を捉え、具体的な行動計画を立てることが重要です。

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