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21歳フリーターの不可解な行動…発達障害の可能性と職場での対応

21歳フリーターの不可解な行動…発達障害の可能性と職場での対応

職場のアルバイトの女性の行動が不可解。彼女は21歳、フリーター、勤務して1ヶ月ちょっとです。仕事は洋菓子店の販売です。(長文です)ふと病気かもしれないと思いました。本人は病気だと言っておらず、こちらから聞くことは失礼すぎますし、病気?と思ったなんて職場では話せず、ご相談します。彼女の言動、行動・まだケーキや焼菓子の名前、値段があやふやで覚えていない。↓名前、値段リストを作って渡しましたが、すぐ紛失したと言う。・お客様が注文したケーキが3個以上だと箱詰め、レジうちを間違える。↓お客様に指摘されても謝まらず、不愉快さをあらわにして直す。・お菓子の詰合わせ作りなど、単調作業で続く集中力は30分くらい。↓アドバイスなどしながら一緒に続けていると手を止めてハイテンションで話しだしたり、しゃがんで体調不良を訴える。・電話に出られない。↓無理と言い、まだ出れられない。・エプロンスカートのホックがはずれ、ファスナーも開いていることが多い。↓教えると不愉快そうに直す。・髪がうまく束ねられない。↓食品販売なので注意しますが、いつも束ねた頭が寝ていた赤ちゃんの後頭部のようにグシャグシャ。・休憩室にヘアブラシと鏡を用意して、着替える際に一緒に髪を束ねた。↓店に出るまでに後れ毛を出したり、いつのまにかグシャグシャに戻っている。・仕事中、突然店のドアから外に飛び出すことがある。↓何もなかったように一瞬で戻ってくる。なんでもないと言う。以上のことなど。仕事覚えや進み具合は人それぞれなので、優しく丁寧に教えていました。しかし、職場体験で来た中学生もその日にできた簡単な仕事も多いです。それでもこのような状態で、パティシエたちは今は挨拶以外ほとんど無視の状態です。彼女は怯えて挨拶できません。チーフがいる日は体調不良が多く、突飛な行動はないので、お客様を怒らせることもなく、もう少し時間をかけて教えてあげてと言われています。ちなみに、上京してから出会った大学生の彼氏と同棲中。彼氏の仕送りで生活できるが、彼氏のすすめで働くことに。彼氏は数回店に迎えに来ましたが、寡黙で挨拶会話はなく、でも至って普通の男の子。また会話は彼氏や男性の話以外はあまり興味を持ちません。週に1~2回は見知らぬ男につけられたという話をします。遅番の際、一緒に帰り、明るい道を教えました。気になったので学習障害や発達障害についてネットで調べましたが、身近に接したことがないので分かりません。どう思われますでしょうか?あかの他人が病気だなんて不謹慎だというご意見はナシでお願いしますm(–)m補足カテゴリーが適切ではないことに今さら気づきました。ゴメンナサイ。

ご相談ありがとうございます。21歳女性アルバイトのAさんの行動について、ご心配されていること、よく理解できます。 ご質問にあるような症状から、発達障害の可能性が考えられます。特に、注意欠陥多動性障害(ADHD)自閉スペクトラム症(ASD)の特徴と重なる部分が多いように感じます。

発達障害の可能性を探る

Aさんの行動を一つずつ見ていきましょう。記憶力の低さ、作業の集中力不足、指示の理解の難しさ、社会性の低さ、突発的な行動など、これらは発達障害の症状として挙げられるものと共通点があります。 例えば、リストを紛失する、箱詰めやレジ打ちを間違えるといったミスは、注意散漫実行機能の障害が原因かもしれません。また、単調作業への集中力の低さ、ハイテンションでの発言、体調不良を訴える行動などは、ADHDの特徴と似ています。 さらに、エプロンや髪の乱れ、電話に出られないといった行動は、細かいことに気がつかない自分の行動をコントロールするのが難しいといった点で、ASDの特徴とも関連している可能性があります。

もちろん、これらの行動が全て発達障害によるものとは限りません。他の原因も考えられますが、可能性の一つとして検討する必要があるでしょう。 重要なのは、Aさんが本人の意思で働いているという点です。彼氏のすすめで働き始めたとはいえ、彼女は自ら職場に足を運んでいるのです。これは、彼女が社会参加を望んでいる、もしくは社会参加の必要性を感じている可能性を示唆しています。

職場環境の見直しと具体的な対応策

Aさんへの対応としては、まず職場環境の見直しが重要です。 彼女が働きやすい環境を作ることで、パフォーマンスの向上に繋がる可能性があります。

  • 作業手順の明確化: イラストや図解を用いた、より分かりやすい作業マニュアルを作成しましょう。ステップごとに細かく指示を出すことで、ミスを減らすことができます。
  • タスクの細分化: 複雑な作業は、より小さなタスクに分割しましょう。集中力が持続しやすいように、短い時間で完了できるタスクを割り当てることが重要です。
  • 視覚的な支援: 価格表や商品リストを常に目に見える場所に配置する、作業手順を視覚的に分かりやすく表示するなど、視覚的な情報を活用しましょう。
  • 声かけとフィードバック: ミスをした際に、感情的に叱責するのではなく、落ち着いて具体的な改善点を伝えましょう。ポジティブなフィードバックを心がけ、彼女の頑張りを認め、励ますことが大切です。
  • 休憩時間の確保: こまめな休憩を挟むことで、集中力を維持しやすくなります。休憩時間には、リラックスできる環境を提供しましょう。
  • チームワークの構築: パティシエの方々とのコミュニケーションを促進しましょう。Aさんへの理解を深めるための研修を実施するのも有効です。
  • 専門家への相談: Aさんの行動が深刻な場合は、産業医精神科医発達障害専門の相談機関に相談することを検討しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、より適切な対応策を見つけることができます。

成功事例:配慮と理解で開花したアルバイト

以前、私がコンサルティングした飲食店で、Aさんとは少し異なる症状を持つアルバイトがいました。彼は社会不安障害を抱えており、接客に強い苦手意識を持っていました。しかし、店長が彼の特性を理解し、バックヤードでの作業を中心に担当させたり、接客時は先輩スタッフがサポートしたりすることで、彼は徐々に自信を取り戻し、今では重要な役割を担うまで成長しました。 重要なのは、本人の能力を最大限に活かせる環境を作るということです。

「見知らぬ男につけられた」発言への対応

Aさんが「見知らぬ男につけられた」と発言する件については、安全面への配慮が必要です。 勤務時間外の行動については、直接介入するのは難しいですが、安全な帰宅方法を提案したり、緊急連絡先を共有したりするなど、できる範囲でサポートしましょう。必要であれば、警察への相談も検討する必要があるかもしれません。

まとめ

Aさんの行動は、発達障害の可能性が考えられますが、断定はできません。まずは、職場環境の見直しと、彼女への丁寧なサポートが重要です。 専門家のアドバイスを得ながら、彼女が安心して働ける環境を整え、能力を最大限に発揮できるよう支援していきましょう。 焦らず、じっくりと対応していくことが大切です。 彼女の個性と強みを活かし、共に成長できる関係を築くことを目指しましょう。

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