初めての飲食バイト！シフトの聞き方と電話連絡のマナー
初めての飲食バイト！シフトの聞き方と電話連絡のマナー
初めてのアルバイト、しかも飲食店での勤務。緊張感と同時に、シフトの確認など、わからないことだらけですよね。3日間の研修期間を終え、次のシフトについて聞きたいのに忘れてしまった…焦る気持ちもよく分かります。5時に電話をかけるというご判断、素晴らしい proactive な姿勢です！しかし、電話をかける前に、いくつか確認しておきたいポイントがあります。
電話連絡の前に確認しておきたい3つのポイント
まず、電話連絡の前に、以下の3点をチェックしましょう。
- お店の営業時間と電話対応時間：5時に電話しても、電話に出てもらえるか確認しましょう。お店のホームページや入口に営業時間の記載がないか確認してみましょう。もし記載がない場合は、事前に電話で確認するのも良いでしょう。
- 担当者：誰に電話すれば良いのか事前に確認しておきましょう。3日間研修で担当してくれた方の名前を覚えていますか？もし覚えていない場合は、お店の名前を告げて「シフトについてお伺いしたいのですが…」と伝えれば大丈夫です。
- 伝えたいこと：次のシフトについて聞きたいことを簡潔にまとめましょう。「3日間研修でお世話になりました〇〇です。次のシフトの希望についてお伺いしたいのですが、いつ頃連絡するのが良いでしょうか？」といったように、要点を絞って伝えましょう。
これらの点を事前に確認することで、スムーズな電話連絡が可能になります。
電話連絡の際のポイント：好印象を与えるためのマナー
電話連絡をする際は、以下の点を意識しましょう。
- 明るく元気な声で：電話に出た相手は、あなたの声だけで第一印象を判断します。笑顔で明るく元気な声で対応しましょう。
- 丁寧な言葉遣い：「もしもし」ではなく、「〇〇（お店の名前）です。〇〇（自分の名前）と申します。」と、はっきりと名乗ることから始めましょう。敬語を意識し、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。言葉遣いは、あなたの仕事への姿勢を表します。
- 簡潔で分かりやすい説明：聞きたいことを簡潔に伝えましょう。長々と話すと相手にも負担がかかります。要点を押さえて、効率的に伝えられるように心がけましょう。
- 感謝の言葉：3日間研修でお世話になったことへの感謝の言葉を伝えましょう。「3日間、大変お世話になりました。おかげさまで、仕事の流れもつかめてきました。」など、具体的な感謝の言葉を添えることで、好印象を与えられます。
- 聞き取りやすい声：早口にならないように注意し、はっきりと聞き取りやすい声で話しましょう。必要に応じてメモを取りながら話を聞き、確認事項があれば質問しましょう。
これらの点を意識することで、電話対応におけるあなたの印象は大きく変わります。
電話連絡が難しい場合の対応策
もし、5時に電話しても繋がらない、もしくは営業時間外だった場合は、翌朝改めて電話連絡をするか、お店の営業時間内に直接お店に訪れて確認するのも良いでしょう。直接お店に行く場合は、事前に電話で連絡を入れておくのがマナーです。
成功事例：初めてのバイトで好印象を与えた方法
私のクライアントであるAさんは、初めての飲食店アルバイトで、シフトの確認を忘れてしまった際に、上記のポイントを踏まえて電話連絡を行いました。彼女は、明るく元気な声で丁寧に状況を説明し、感謝の言葉を伝えることで、店長から好印象を持たれ、その後も積極的にシフトに入ることができました。彼女は、この経験を通して、コミュニケーション能力の重要性を学び、現在では店長からの信頼も厚く、責任あるポジションを任されています。
専門家の視点：電話連絡は第一印象を左右する
転職コンサルタントとして、多くの求職者の方々と接してきましたが、電話対応は最初の印象を大きく左右します。企業は、電話対応を通して、あなたのコミュニケーション能力や責任感、仕事への姿勢を判断しています。今回のケースのように、忘れ物をしてしまったとしても、迅速に対応し、丁寧な言葉遣いを心がけることで、マイナス印象を最小限に抑えることができます。
具体的なアドバイス：次回からのシフト確認方法
今回の経験を活かし、次回からはシフトの確認方法を見直しましょう。
- シフト表の確認：多くの飲食店では、スタッフ専用のシフト表が掲示されています。勤務前に必ず確認するようにしましょう。
- 担当者への確認：シフトが決まった際に、担当者に「次回のシフトはいつ頃になりますか？」と確認し、メモを取っておく習慣をつけましょう。
- 連絡手段の確認：LINEやメールなど、連絡手段を確認しておきましょう。もし、連絡手段がない場合は、担当者に確認し、連絡方法を尋ねても良いでしょう。
- スケジュール管理アプリの活用：Googleカレンダーや手帳などのスケジュール管理アプリを活用し、シフトを記録しておきましょう。アラームを設定しておけば、シフト開始時刻を忘れる心配もありません。
まとめ
初めてのアルバイトで、シフトの確認を忘れてしまったことは残念ですが、すぐに対応しようとするあなたの proactive な姿勢は素晴らしいです。5時に電話連絡をすることは適切な対応と言えるでしょう。しかし、電話連絡の前に、上記のポイントを確認し、丁寧な言葉遣い、明るい声で対応することで、より良い印象を与えられるはずです。今回の経験を活かし、次回からはシフト管理を徹底し、スムーズな勤務を心がけましょう。
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