MBTI INFJ型が接客業で成功するための戦略｜焼肉店からケーキ屋への転職で悩むあなたへ

MBTI診断infpの者です。よくsnsでinfpは接客向いてないと言われているのを見るのですが、最近、私も本当にそうだなと思っていて、今焼肉屋のホールをしているんですけど、嫌なお客さんには同じように嫌な態度で接客してしまいます。我慢すればいいものをうまく我慢できません。もちろん、押さえてはいるつもりですが、他の人よりかは顔や態度に出てしまうと思います。それに、少しでも酷いことを言われるとメンタルがボロボロになってなかなか立ち直れません。ミスすると大学生にもなって泣いてしまうし、なので合っていないなと思い新しくバイトを探していて、先日ケーキ屋さんに応募したのですが、面接日を決める電話の対応が少し威圧的だったのでもうすでに飛ぼうか迷っています。迷惑をかけるのはわかっていますが、メンタルが弱すぎてどこでバイトをしていてもしんどくなりますし、周りに迷惑をかけてしまいます。infpという性格の傾向上、生き辛さを感じ易いようですが、あまりにもバイト不向きすぎて嫌になります。私は何をしてもダメな人間なのでしょうか。

SNS上では、INFJタイプの人が接客業に向いていないという意見をよく見かけます。しかし、それはあくまで一般的な傾向であり、全ての人が当てはまるわけではありません。焼肉店でのホールスタッフとして働きながら、お客様とのコミュニケーションに苦労されているとのこと。嫌な態度を取ってしまうこと、メンタルの負担、そして今後のバイト探しへの不安…お気持ち、痛いほど分かります。

あなたは決して「ダメな人間」ではありません。むしろ、自分の感情や限界をきちんと認識し、より良い環境を求めている、非常に真面目な方です。INFJタイプは共感力が高く、繊細な感性を持つため、お客様の感情に深く共感し、その分、ネガティブな感情も強く受け止めがちです。しかし、この共感力は、接客業においても大きな武器となり得ます。

INFJタイプの強みと接客業での活かし方

INFJタイプは、以下の様な強みを持っています。

共感力が高い：お客様の気持ちに寄り添い、真摯に対応できます。
洞察力に優れる：お客様のニーズを的確に捉え、適切なサービスを提供できます。
誠実で信頼できる：お客様から信頼を得やすく、良好な関係を築きやすいです。
創造性豊か：接客方法を工夫し、お客様に特別な体験を提供できます。

これらの強みを活かすためには、自分の特性を理解し、適切な戦略を立てることが重要です。例えば、

お客様との距離感を調整する：感情移入しすぎず、適度な距離感を保つことで、感情の消耗を防ぎます。
マニュアルに頼る：接客マニュアルを参考に、標準的な対応を心がけることで、臨機応変な対応に追われるストレスを軽減します。
感情の整理方法を学ぶ：瞑想や深呼吸など、自分の感情をコントロールするテクニックを習得しましょう。ストレスマネジメントは、接客業に限らず、人生において非常に重要です。
得意な分野に特化する：接客全般が難しいのであれば、得意な分野に特化することで、ストレスを軽減できます。例えば、ケーキ屋さんの場合は、商品の説明やラッピングに集中するなど。
自分のペースを大切にする：無理せず、自分のペースで仕事を進めることが大切です。休憩時間や休日はしっかりと休息を取り、リフレッシュしましょう。

ケーキ屋への応募について

面接の電話対応が威圧的だったとのことですが、一度冷静になって考えてみましょう。その電話対応が、お店の雰囲気や従業員の対応を全て反映しているとは限りません。面接は、あなたとお店の相性を確かめるための機会です。もし、そのお店の雰囲気が合わないと感じたとしても、それはあなたにとって不適切な職場であるというサインかもしれません。他のケーキ屋さんを探してみるのも良いでしょう。

成功事例：繊細なINFJタイプが接客業で成功したケース

以前、私のクライアントに、INFJタイプで高級ホテルのコンシェルジュとして活躍している方がいました。彼女は、お客様との深いコミュニケーションを大切にし、細やかな気配りで高い評価を得ていました。しかし、最初は、お客様からのクレームに深く傷つき、悩んでいました。そこで、彼女は、感情をコントロールするトレーニングを受け、お客様との境界線を明確にすることを学びました。その結果、彼女は、お客様との良好な関係を築きながら、仕事にやりがいを感じ、充実した日々を送っています。

具体的な行動計画

自分の強みと弱みを改めて分析する：MBTI診断だけでなく、過去の経験や周囲からのフィードバックを参考に、自分の特性を深く理解しましょう。
理想の職場像を明確にする：どのような職場で働きたいのか、具体的にイメージしてみましょう。職場の雰囲気、仕事内容、人間関係など、重要なポイントを書き出してみましょう。
求人サイトや転職エージェントを活用する：自分に合った職場を見つけるために、積極的に求人情報を収集しましょう。転職エージェントを利用することで、自分に合った求人を紹介してもらえます。
面接対策をしっかり行う：面接では、自分の強みや経験を効果的に伝えられるように、しっかりと準備しましょう。自己PRや志望動機を事前に作成し、練習しておきましょう。
メンタルヘルスのケアを怠らない：必要であれば、カウンセリングやメンタルヘルスに関する相談機関を利用しましょう。一人で抱え込まず、周りの人に相談することも大切です。

まとめ

INFJタイプだからといって、接客業に向いていないとは限りません。自分の特性を理解し、適切な戦略を立てれば、接客業でも成功することは可能です。焦らず、じっくりと自分にとって最適な職場を探していきましょう。そして、もし困難に直面した時は、一人で抱え込まず、周りの人に相談したり、専門家のサポートを受けることを検討してください。

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