セブンイレブンでのアルバイト、店長の衛生観念に疑問…これって普通？徹底解説！
セブンイレブンでのアルバイト、店長の衛生観念に疑問…これって普通？徹底解説！
コンビニエンスストアでのアルバイトは、多くの方にとって身近な仕事の一つです。しかし、働き始めたばかりのアルバイト先で、店長の衛生観念に疑問を感じることは、誰にでも起こり得ることです。今回の記事では、セブンイレブンでのアルバイト経験を通して感じた疑問を掘り下げ、その背景にある問題点や、あなたが抱える不安を解消するための具体的なアドバイスを提供します。
セブンイレブンでアルバイトを始めました。始めてから約1ヶ月半ほどたちました。
そこのセブンイレブンは店長がかなり接客に対して厳しめの人で｢俺は今まで色んな接客業をやってきた、スーパーや、レストランかなり幅広いぞ。接客に関しては厳しくいくぞ｣｢陳列は店の顔だ毎時間欠かさずやってくれ｣｢母の日ギフトはしっかり声掛けしろ、これは押し売りじゃないおすすめしてるんだ｣などとかなりしつこめにくどくど言ってくるタイプの人です。
ここからが本題です。
その店長に先日トイレ掃除を教えていただきました。トイレの便座をあげると奥の方(便座のつなぎ目部分です)がかなり黄ばんでいて決して綺麗とは言える状態ではありませんでした。店長が｢かなり汚いな、今から見本を見せるからしっかり見ておけ｣と言われたので見てたんです。そしたらなんとトイレットペーパーを手にもち、素手でトイレ掃除をし始めたのです。トイレットペーパーはアルコールで湿らせて拭いているのでもちろんボロボロ、トイレットペーパーも黄ばんできているものを素手で掃除し続けたんです。私驚いちゃって今まで経験してきたバイト先(飲食店)では必ず手袋をしてきたので店長に｢手袋しないんですか？｣と聞いたんです。そしたら店長｢え、、、？手袋なんか無い！！終わったあとに手を洗うんだから素手でも関係ない！！そんなにしたくないならしなくていい！！できる人にやってもらうから！！｣って怒られたんです。
普通に考えて汚くないですか？掃除後、手は洗ってましたが、店長そのままフェイスアップ(品出し)してたんですよ。素人の手洗いで綺麗に超綺麗に菌が落ちるでしょうか、私は店長の品出しは菌をばらまいてるように見えました。
コンビニバイトは中と外の仕事があり、中はフライヤー、外は陳列、清掃(トイレ掃除も)と分けられているのですが、場合によっては外だってフライヤー触りますし、レジもします。それを素手でトイレ掃除したその手でお客様に接客してると思うとさらにゾッとします。
それともセブンイレブンのトイレ掃除は素手でやるものなのですか？これが普通なのですか？トイレ掃除の基準などは飲食店と全く違うんですかね、、皆さんの意見お聞かせ願いたいです。
1. 状況の整理：何が問題なのか？
ご相談ありがとうございます。セブンイレブンでのアルバイト、お疲れ様です。店長の衛生観念に対する疑問、非常に共感できます。まず、問題点を整理しましょう。
- 不衛生なトイレ掃除： 素手でのトイレ掃除は、感染症のリスクを高める可能性があります。特に、便座の裏側など、汚れが蓄積しやすい場所を素手で掃除するのは、衛生的に問題があります。
- 手洗いの問題： 手洗いは重要ですが、素手でトイレ掃除をした後、適切な手洗いだけでは、完全に菌を除去できるとは限りません。
- 接客への影響： トイレ掃除後の手で、食品を扱う可能性や、お客様に接客することは、お客様の健康に対するリスクだけでなく、お店のイメージを損なう可能性もあります。
- 店長の対応： 質問に対する店長の対応も問題です。従業員の意見を聞き入れず、自分のやり方を押し付ける姿勢は、職場の環境を悪化させる可能性があります。
2. なぜこのような状況が起こるのか？
なぜ、このような状況が起こるのでしょうか？いくつかの要因が考えられます。
- 教育不足： 多くのコンビニエンスストアでは、清掃に関する十分な教育が行われていない可能性があります。マニュアルはあっても、具体的な方法や衛生管理の重要性について、深く教えられることは少ないかもしれません。
- コスト削減： 手袋などの備品をケチるために、素手での清掃を推奨している可能性があります。
- 店長の価値観： 店長自身の衛生観念が低い、または、過去の経験から「これが当たり前」と思い込んでいる可能性があります。
- 人手不足： 人手不足のため、十分な人員を確保できず、一人あたりの負担が増加している可能性があります。その結果、清掃がおろそかになることも考えられます。
3. 法律や業界基準はどうなっているのか？
コンビニエンスストアの清掃に関する明確な法律や業界基準は、飲食店ほど厳密に定められていないのが現状です。しかし、食品衛生法や労働安全衛生法など、間接的に関連する法律は存在します。
- 食品衛生法： 食品を扱う場所では、衛生的な環境が求められます。トイレの清掃も、食品に間接的に影響を与える可能性があるため、衛生管理の一環として重要です。
- 労働安全衛生法： 労働者の健康を守るために、事業者は安全な職場環境を提供する義務があります。感染症のリスクがある場合は、適切な対策を講じる必要があります。
- 業界の自主基準： 各コンビニエンスストアチェーンには、独自の衛生管理マニュアルが存在する場合があります。しかし、その内容は店舗によって異なり、徹底度にも差があるのが現状です。
4. あなたがとるべき具体的な行動
それでは、あなたがこの状況に対して、具体的にどのような行動をとることができるでしょうか？
4-1. まずは冷静に状況を把握する
感情的にならず、客観的に状況を把握することが重要です。店長の行動が、本当に問題なのか、それともあなたの考えすぎなのかを、冷静に判断しましょう。他の従業員の意見を聞いてみるのも良いかもしれません。
4-2. 相談できる相手を探す
一人で悩まず、信頼できる人に相談しましょう。
- 同僚： 他のアルバイトスタッフに、同じように感じている人がいないか、話を聞いてみましょう。
- 家族や友人： 自分の考えを整理するために、第三者に話を聞いてもらうのも有効です。
- 労働組合： 労働組合がある場合は、相談してみるのも良いでしょう。
- お客様相談窓口： セブンイレブンの本部には、お客様からの意見を受け付ける窓口があります。状況によっては、そこに相談することもできます。
4-3. 店長とのコミュニケーション
店長に直接、あなたの疑問を伝えてみましょう。ただし、感情的にならず、冷静に、具体的な問題点を指摘することが重要です。
- 具体的な提案をする： 「手袋を使用することで、より衛生的に清掃できると思います」など、具体的な提案をすると、店長も受け入れやすくなります。
- 根拠を示す： 「以前、飲食店でアルバイトをしていたときは、手袋をしていました」など、あなたの経験を伝えることで、店長に理解を求めることができます。
- 記録を残す： 口頭でのやり取りだけでなく、メールや書面で記録を残しておくと、後々、問題がこじれた場合に役立ちます。
4-4. 必要に応じて、上司や本部に相談する
店長との話し合いで解決しない場合は、上司や本部に相談することも検討しましょう。
- 証拠を準備する： 問題点を具体的に説明できるように、写真やメモなど、証拠を準備しておきましょう。
- 相談内容を整理する： 相談する前に、何を伝えたいのか、どのように解決したいのかを整理しておきましょう。
- 記録を残す： 相談内容や、その後の対応について、記録を残しておきましょう。
4-5. 転職も視野に入れる
状況が改善しない場合、あなたの心身の健康を優先し、転職も視野に入れることも大切です。無理に我慢して働き続けることは、精神的な負担を増大させ、健康を害する可能性があります。
もし、今の職場で働き続けることに強いストレスを感じている場合は、転職を検討するのも一つの選択肢です。あなたのキャリアをより良い方向に進めるために、転職エージェントに相談したり、他の求人を探したりするのも良いでしょう。
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5. 成功事例と専門家の視点
多くの企業では、従業員の衛生管理を徹底するために、様々な取り組みを行っています。
- 食品工場： 食品工場では、手洗いの徹底、手袋の着用、作業着の交換など、厳格な衛生管理が義務付けられています。
- 病院： 病院では、感染症対策として、手指消毒の徹底、使い捨て手袋の使用、清掃の頻度向上など、様々な対策が取られています。
- 飲食店： 飲食店では、食品衛生責任者の配置、定期的な衛生講習の実施、清掃マニュアルの作成など、衛生管理に関する取り組みが義務付けられています。
専門家の視点としては、
- 感染症専門医： 素手でのトイレ掃除は、感染症のリスクを高める可能性があると指摘しています。特に、ノロウイルスやO-157などの感染症は、手指を介して広がりやすいため、注意が必要です。
- 衛生管理コンサルタント： 衛生管理の専門家は、適切な手洗いの方法、清掃方法、消毒方法などを指導しています。また、従業員の意識改革も重要であると指摘しています。
6. まとめ：あなたの健康とキャリアを守るために
セブンイレブンでのアルバイトで、店長の衛生観念に疑問を感じることは、決して珍しいことではありません。今回の記事では、あなたの疑問を解決するために、問題点の整理、原因の分析、具体的な行動、成功事例、専門家の視点など、様々な角度から解説しました。
あなたが取るべき行動は、
- 冷静に状況を把握する
- 相談できる相手を探す
- 店長とのコミュニケーションを試みる
- 必要に応じて、上司や本部に相談する
- 転職も視野に入れる
あなたの健康とキャリアを守るために、積極的に行動しましょう。もし、今の職場で働き続けることに強いストレスを感じている場合は、転職も視野に入れることも大切です。あなたのキャリアをより良い方向に進めるために、転職エージェントに相談したり、他の求人を探したりするのも良いでしょう。
あなたの今後の活躍を心から応援しています。
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