飲食店でのパワハラ被害と対処法：耳の不自由さゆえの誤解から始まった苦悩

パワハラについて日常生活に支障は無いのですが、慢性的に耳が少し悪いです。飲食のアルバイトをしているのですが、ある日「(私)さん、○○取って」とAさんに言われたのですが、正直何と言ったのか聞こえなく、その場の様子と薄らと聞こえた単語からこれかな？と思い、私が思ったことをこなす為に待っていました。その時にAさんに確認をすれば良かった話なのですが、ピーク時で忙しく、Aさんも違う場所へ行ってしまった上、いつも耳が聞こえにくく「もう一度お願いします」と色んな人に聞いてしまうので聞くことに抵抗を感じていました。そしたら、厨房にいたオーナーが大爆笑して嘲笑ってきました。私は間違えたかなと思い「？」とオーナーの顔を見たのですが、大爆笑するのみ。分かっていたなら大爆笑するだけじゃなくて、教えてくれても良かったのではないかなと思いました。その時は私のミスだったので、私の代わりにして下さったBさんにも謝り、「私が悪い。しょうがないな。」と思いました。ですがその後です。私は少し離れた場所でレジを担当していました。そして厨房からオーナーがAさんを呼びました。私がミスしたのでその事を言うんだろなと言う察しはつきました。でも「私のミスなのでそれは仕方ない事だ。」と思っていました。するとオーナーは、お客様もいる中、店内全部に聞こえるぐらい大きな声で「(私)さん、Aさんが○○取ってって言ったのに突っ立ってるだけで爆笑」と嘲笑っていました。その瞬間私は居場所を無くした気がし、冷や汗が止まらず、「辞めたい。」その感情が止まらなくなります。家に帰ってからも思い出すたび心臓がバクバクし、バイトが近づくとお腹が痛くなり、行きたくない気持ちがものすごく出て来ます。パワハラというパワハラはまだその1回しかされたことが無いのですが、私はもうあの場で働くことは出来ない気がします。出来るのならば慰謝料も頂きたいなと思っております。どの様な行動に移せば良いと思いますか？

飲食店でのアルバイト中に、聴覚の不自由さから生じた誤解をきっかけに、オーナーからパワハラを受けたというご相談ですね。お客様がいる前で大声で嘲笑されたことで、強い精神的苦痛を受けられたとのこと、大変お辛い状況だとお察しします。一度きりの出来事とはいえ、その影響は大きく、今後の就労にも不安を感じていらっしゃるかと思います。

まずは事実関係の整理と証拠集め

まず、今回の出来事を客観的に整理してみましょう。あなたは聴覚に多少の不自由さがあり、指示を聞き間違えた可能性があります。しかし、オーナーの対応は明らかに不適切です。従業員のミスに対して、お客様の前で大声で嘲笑し、恥をかかせる行為は、労働基準法で禁止されているパワハラに該当する可能性が高いです。特に、あなたの聴覚の不自由さを考慮せず、一方的に非難した点は重大な問題です。

次に、証拠集めが重要です。もし可能であれば、パワハラを受けた状況を記録したメモや、証言をしてくれる同僚がいるか確認しましょう。具体的な日時、場所、発言内容などを詳細に記録することで、後の対応に役立ちます。また、精神的な苦痛を訴える証拠として、心療内科や精神科を受診し、診断書を取得することをお勧めします。診断書は、慰謝料請求などの際に有効な証拠となります。

相談窓口への相談と法的措置

次に、どこに相談すべきかですが、いくつかの選択肢があります。

労働基準監督署： パワハラは労働基準法違反であり、労働基準監督署に相談することで、調査や是正勧告を受けることができます。証拠がしっかりしていれば、オーナー側に法的措置をとってもらうことも可能です。
弁護士： 弁護士に相談することで、法的措置の可否、慰謝料請求の可能性、具体的な手続きなどをアドバイスしてもらうことができます。弁護士費用はかかりますが、専門家のサポートを受けることで、より有利に進めることができます。
労働組合： もしあなたが労働組合に加入している、もしくは加入できる状況であれば、労働組合に相談することも有効です。組合は、あなたの権利を守るために、交渉や法的措置を支援してくれます。
ハローワーク： 労働相談窓口としてハローワークも利用できます。ハローワークでは、労働に関する様々な相談に対応しており、パワハラに関する相談にも乗ってくれます。まずは相談してみることをお勧めします。

これらの相談窓口に相談する際には、パワハラを受けた日時、場所、内容、加害者、証人などを具体的に説明しましょう。また、精神的な苦痛についても詳細に伝え、診断書があれば提示します。相談窓口によっては、匿名での相談も受け付けている場合がありますので、相談前に確認しておきましょう。

具体的な行動ステップ

証拠集め： メモ、証言者、診断書などを準備します。
相談窓口への相談： 労働基準監督署、弁護士、労働組合、ハローワークなどに相談します。
法的措置の検討： 弁護士と相談の上、慰謝料請求などの法的措置を検討します。証拠がしっかりしていれば、請求が認められる可能性が高いです。
新たな職場探し： 現在の職場での就労が困難な場合は、転職活動を開始します。転職活動のサポートは、転職エージェントやキャリアカウンセラーが有効です。

成功事例と専門家の視点

過去には、同様のパワハラ被害で、労働基準監督署の調査の後、加害者側に是正勧告が出され、被害者側に慰謝料が支払われた事例があります。また、弁護士を介して裁判を行い、高額な慰謝料を勝ち取った事例もあります。これらの事例からもわかるように、適切な対応をとることで、あなたの権利を守り、精神的な負担を軽減することができます。

専門家の視点として、今回のケースでは、オーナーの行為は明らかにパワハラに該当する可能性が高いです。聴覚に不自由さがあることを考慮せず、お客様の前で大声で嘲笑したことは、業務上の指示や指導とは全く異なる、人格を否定する行為です。そのため、慰謝料請求の可能性は十分にあります。ただし、具体的な金額は、パワハラの程度、精神的苦痛の程度、加害者の対応などによって大きく異なります。

まとめ

今回の出来事は、あなたにとって非常に辛い経験だったと思います。しかし、決してあなただけが責任を負う必要はありません。パワハラは許される行為ではありません。適切な相談窓口に相談し、法的措置を検討することで、あなたの権利を守り、新たな一歩を踏み出すことができます。まずは、落ち着いて事実関係を整理し、証拠を集め、専門家の意見を聞きながら、今後の対応を検討しましょう。

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