飲食店の店長が電話料金で上司に怒られた！正直に伝える？上手く言い訳する？状況別の伝え方を徹底解説
飲食店の店長が電話料金で上司に怒られた！正直に伝える？上手く言い訳する？状況別の伝え方を徹底解説
この記事では、飲食店の店長として働くあなたが、会社の電話でアルバイトと長電話をしてしまい、高額な電話料金で上司に怒られてしまったという状況を想定し、どのように対応すれば良いのかを具体的に解説します。正直に伝えるべきか、それとも上手く言い訳をするべきか、悩んでいるあなたのために、状況別の伝え方や、今後の対策、さらにはキャリアアップに繋げるためのヒントまで、幅広く提案します。
僕は飲食業に働いていて店長をしているのですが会社の電話でアルバイトと電話したことが何回かあり夜遅かったのと、かなりの長電話をしてしまったのです。電話料金がかなりの多額になって上司に怒られてしまいました。それで今度、利用明細を見せなくていけなくなり電話の内容など言わなければいけません。電話の内容は仕事の件なんですが、つい脱線して関係のない話になってしまったんです。正直に上司に伝えるべきですか？それとも巧くいいわけをするべきですか？どう伝えればよいかわかりません。
1. 現状の整理：何が問題なのか？
まずは、あなたが直面している問題を具体的に整理しましょう。今回の問題は、以下の3点に集約されます。
- 高額な電話料金： 会社の電話を私的に利用し、高額な料金が発生してしまったこと。
- 上司からの叱責： 電話料金の高額さに対して、上司から注意を受けたこと。
- 利用明細の開示と内容の説明： 利用明細の提出を求められ、電話の内容を説明する必要があること。
これらの問題を整理することで、どのような対応が適切なのか、具体的な対策を立てることができます。
2. 正直に伝えることのメリットとデメリット
正直に伝えることは、誠実さを示す上で非常に重要です。しかし、状況によっては、デメリットも存在します。それぞれの側面を理解した上で、最適な選択をしましょう。
メリット
- 信頼関係の維持・向上： 嘘をつかずに真実を伝えることで、上司との信頼関係を損なわずに済みます。
- 精神的な負担の軽減： 嘘をつき続けることによる精神的な負担から解放されます。
- 再発防止への意識： なぜ高額な電話料金が発生したのかを客観的に分析し、再発防止策を講じることができます。
デメリット
- 上司からの更なる叱責： 正直に伝えた場合、上司から厳しく注意される可能性があります。
- 評価への影響： 会社の評価に、多少なりとも影響を与える可能性があります。
- 今後の関係性への影響： 上司との関係性が悪化する可能性があります。
3. 上手く言い訳することのメリットとデメリット
状況によっては、上手く言い訳をすることも、選択肢の一つとして考えられます。しかし、嘘をつくことにはリスクも伴います。メリットとデメリットを比較検討しましょう。
メリット
- 一時的な問題の回避： 上司からの叱責を和らげ、評価への影響を最小限に抑えることができます。
- 関係性の維持： 上司との関係性を悪化させずに済む可能性があります。
デメリット
- 信頼の喪失： 嘘が発覚した場合、上司からの信頼を失うことになります。
- 精神的な負担： 嘘をつき続けることによる精神的な負担が増加します。
- 問題の根本的な解決の遅れ： なぜ高額な電話料金が発生したのか、原因を深く追求することができず、再発防止策が疎かになる可能性があります。
4. 状況別の伝え方：具体的なシミュレーション
正直に伝える場合と、上手く言い訳する場合、それぞれの状況に応じた具体的な伝え方をシミュレーションしてみましょう。
4-1. 正直に伝える場合
正直に伝える場合は、誠実かつ具体的に状況を説明することが重要です。以下のステップで説明してみましょう。
- 謝罪の言葉： まずは、電話料金が高額になってしまったことに対して、素直に謝罪の言葉を述べましょう。「この度は、会社の電話料金が高額になってしまい、大変申し訳ございません。」
- 事実の説明： 具体的に何が原因で高額な料金が発生したのか、事実を説明しましょう。「アルバイトの〇〇さんと、業務に関する電話で、ついつい長話をしてしまい、結果的に料金が高額になってしまいました。」
- 言い訳をしない： 弁解がましい言葉は避け、素直に反省の意を示しましょう。「言い訳するつもりはありませんが、夜遅くまで業務のことについて話していたため、ついつい話が長くなってしまいました。」
- 再発防止策の提示： 今後、同様の問題を起こさないための対策を具体的に提示しましょう。「今後は、業務連絡は短時間で済ませるように心がけ、私的な電話は控えます。また、電話料金を意識しながら、通話するようにします。」
- 誠意を示す： 誠意をもって対応することで、上司からの理解を得やすくなります。「今回の件で、ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。今後は、業務に真摯に取り組み、信頼回復に努めます。」
例文：
「〇〇部長、この度は、会社の電話料金が高額になってしまい、大変申し訳ございません。アルバイトの〇〇さんと、業務に関する電話で、ついつい長話をしてしまい、結果的に料金が高額になってしまいました。言い訳するつもりはありませんが、夜遅くまで業務のことについて話していたため、ついつい話が長くなってしまいました。今後は、業務連絡は短時間で済ませるように心がけ、私的な電話は控えます。また、電話料金を意識しながら、通話するようにします。今回の件で、ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。今後は、業務に真摯に取り組み、信頼回復に努めます。」
4-2. 上手く言い訳する場合
上手く言い訳をする場合は、嘘をつくのではなく、事実を一部ぼかしたり、解釈を変えたりすることで、上司の心証を良くすることが重要です。しかし、嘘が発覚した場合のリスクを十分に理解した上で、慎重に言葉を選びましょう。
- 謝罪の言葉： まずは、電話料金が高額になってしまったことに対して、謝罪の言葉を述べましょう。「この度は、会社の電話料金が高額になってしまい、大変申し訳ございません。」
- 事実のぼかし： 電話の内容を具体的に説明するのではなく、業務連絡が中心であったことを強調しましょう。「アルバイトの〇〇さんと、業務に関する重要な連絡をしており、どうしても長くなってしまいました。」
- 原因のすり替え： 電話料金が高額になった原因を、自分の責任ではなく、他の要因にすり替えるような表現を避けましょう。
- 反省の意を示す： 今後の対策を提示し、反省の意を示しましょう。「今後は、業務連絡は短時間で済ませるように心がけ、電話料金を意識しながら、通話するようにします。」
- 感謝の言葉： 上司の理解を求めるような言葉を添えましょう。「今回の件で、ご迷惑をおかけしましたが、今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。」
例文：
「〇〇部長、この度は、会社の電話料金が高額になってしまい、大変申し訳ございません。アルバイトの〇〇さんと、業務に関する重要な連絡をしており、どうしても長くなってしまいました。今後は、業務連絡は短時間で済ませるように心がけ、電話料金を意識しながら、通話するようにします。今回の件で、ご迷惑をおかけしましたが、今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。」
5. 今後の対策：再発防止のために
今回の問題が再発しないように、具体的な対策を講じましょう。
- 電話利用ルールの明確化： 会社の電話利用に関するルールを再確認し、必要であれば、上司に相談して、明確なルールを策定しましょう。
- 通話時間の制限： 業務連絡であっても、通話時間を意識し、短時間で済ませるように心がけましょう。
- 私的利用の制限： 会社の電話を私的に利用することは避け、どうしても必要な場合は、事前に上司に許可を得ましょう。
- 通話料金の確認： 定期的に通話料金を確認し、高額な料金が発生していないかチェックしましょう。
- コミュニケーションツールの活用： 電話以外のコミュニケーションツール（チャット、メールなど）を活用し、電話の利用を最小限に抑えましょう。
6. キャリアアップに繋げるには？
今回の問題を、単なる失敗として終わらせるのではなく、自身の成長に繋げましょう。以下に、キャリアアップに繋げるためのヒントを提案します。
- 問題解決能力の向上： 今回の問題を、どのように解決したのか、その過程を振り返り、問題解決能力を向上させましょう。
- コミュニケーション能力の向上： 上司とのコミュニケーションを通じて、自身のコミュニケーション能力を向上させましょう。
- 自己管理能力の向上： 電話の利用時間や料金を管理することで、自己管理能力を向上させましょう。
- 責任感の向上： 会社の電話を私的に利用したことに対する責任感を持ち、今後は、責任ある行動を心がけましょう。
- リーダーシップの発揮： 今後の行動を通じて、周囲の模範となり、リーダーシップを発揮しましょう。
7. 専門家への相談も検討しましょう
今回の問題について、一人で悩まずに、専門家に相談することも有効な手段です。キャリアコンサルタントや、上司、同僚など、信頼できる人に相談することで、客観的なアドバイスを得ることができます。また、必要であれば、弁護士などの専門家に相談することも検討しましょう。
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8. まとめ：誠実な対応と再発防止策が重要
今回の問題は、飲食店の店長として働くあなたが、会社の電話を私的に利用し、高額な料金が発生してしまったという状況です。正直に伝えるか、上手く言い訳をするか、どちらを選択するにしても、誠実な対応と、再発防止策を講じることが重要です。今回の経験を活かし、今後のキャリアアップに繋げていきましょう。
今回の問題は、飲食業界で働く方々にとって、決して他人事ではありません。電話の私的利用は、どの職場でも起こりうる問題です。この記事で紹介した対策を参考に、同様の問題を未然に防ぎ、より良い職場環境を築いていきましょう。
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