「死にたい」と口にする高校生アルバイトへの寄り添い方：職場の仲間としてできること
「死にたい」と口にする高校生アルバイトへの寄り添い方：職場の仲間としてできること
この記事では、高校生のアルバイト従業員が抱える自傷行為や精神的な問題を抱えている場合に、職場の仲間としてどのように寄り添い、彼女が安心して働き続けられる環境を整えることができるのか、具体的な対応策と長期的な視点でのサポートについて解説します。特に、彼女が「死にたい」という気持ちを抱えている状況を踏まえ、職場でできること、店長や他のアルバイトとの連携、専門家との連携など、多角的なアプローチを提案します。
自傷行為(リストカット、オーバードーズ)を繰り返す子の扱い。彼女は高校生で、私がパートに勤めている書店で６月から一緒に働いています。何が原因でそうなったのかは知りませんが、中学２年の頃からリストカットやODを繰り返しているそうです。
そのため、仕事のシフトを組んでも欠勤することが多く、電話をしても「眠れなかったので睡眠薬を大量に飲んだんですけど・・・・今眠たくなって・・・すみません」と言うばかり。翌日出勤したときに「体のことだから休むのは構わないが、今度からは開店前に電話してね」と軽く注意したところ、泣き喚いてしまい、スタッフルームから出てこなくなりました。
さすがにその様子に店長も困ったようで、今日もミーティングルームで長々と事情を聞いていたようなのですが、泣いて話にならなかったそうです。
シフトがガタガタになってみんなに迷惑をかけているので、店長の気持ちはわかります。でも、精神的に病んでいる人を追い込むようなことをするのはいけないのでは？とも思えます。こういう子の扱いって、どうすればいいのでしょうか？
私は店長に「あまり深入りしないで、単純な仕事をずっと途切れることなく続けさせていたらいいんじゃないですか？本の補充とか、返却伝票の整理とかー・・単純なほど集中するから”死ぬ”とかの余計なことは考えないと思うんですけど」と言ってみました。私の判断は合っているでしょうか？
特別扱いすると、かえって恐縮するので普通にしたほうがいいと思うのですが、普通の子と同じ扱いをされたら彼女は苦痛なのでしょうか？彼女は、言葉遣いもちゃんとしているし、言われたことはきっちり仕事をこなすので、周りから見たら精神的に病んでいるとは見えないと思います。ただ、仕事の途中で何かを思い出すのか突然泣き出すことと、欠勤が多いこと（理由は全てOD)で困っています。他のアルバイトの子から「携帯に”ヤバイ・・・死にたい”と何度も電話をかけてくるので困る」とも言われています。
これから先の彼女への対応について、アドバイスをお願いします。彼女がアルバイトを希望している限り、長く働けるようにしてあげられたらと思っています。店長も、アルバイトの子達も、パートのみなさんも、私も、それは同じ気持ちです。カテ違いだったら申し訳ございません。
ご相談ありがとうございます。高校生のアルバイト従業員の方が自傷行為や精神的な問題を抱えているという状況、そして彼女を支えたいという職場の皆さんの温かい気持ち、大変素晴らしいですね。今回のケースは、単なる職場での問題ではなく、非常にデリケートな問題を含んでいます。彼女が安心して働き、少しでも前向きになれるように、職場としてできること、そして長期的な視点でのサポートについて、具体的なアドバイスをさせていただきます。
1. 現状の理解と受け入れ
まず、彼女の現状を理解し、受け入れることが重要です。彼女が抱える問題は、単なる「わがまま」や「怠け」ではなく、深刻な精神的な苦しみからくるものです。彼女が「死にたい」と口にすること、自傷行為やオーバードーズを繰り返すことは、彼女自身の心のSOSであり、助けを求めているサインです。
- 欠勤や遅刻について： 彼女の欠勤や遅刻は、彼女が抱える問題の症状の一つです。責めるのではなく、まずは「何かあったのかな？」と心配する気持ちを持つことが大切です。
- 感情の揺れ： 仕事中に泣き出したり、不安定な状態になることも、彼女にとってはコントロールできない感情の表れです。頭ごなしに注意するのではなく、落ち着いて話を聞く姿勢を示しましょう。
- 他の従業員との関係： 他のアルバイトの子から相談を受けている場合、彼女の状況を理解してもらい、彼女をサポートするよう促しましょう。ただし、彼女のプライバシーは尊重し、本人の許可なく情報を共有しないように注意が必要です。
2. コミュニケーションの取り方
彼女とのコミュニケーションは、彼女の安心感を高め、信頼関係を築く上で非常に重要です。以下の点に注意して、コミュニケーションを図りましょう。
- 話を聞く姿勢： 彼女が話したいときは、話を遮らずに最後まで聞きましょう。彼女の気持ちを理解しようと努め、共感の言葉をかけましょう。「つらいね」「苦しいね」といった言葉だけでも、彼女の気持ちは楽になることがあります。
- 否定的な言葉を使わない： 彼女の行動や感情を否定するような言葉は避けましょう。「甘えている」「わがまま」といった言葉は、彼女を傷つけ、孤立させてしまう可能性があります。
- 具体的なアドバイスは避ける： 彼女が求めていないのに、安易なアドバイスをすることは避けましょう。まずは彼女の気持ちを受け止め、寄り添うことが大切です。
- プライバシーの尊重： 彼女が話したくないことは無理に聞き出さないようにしましょう。彼女のプライバシーは尊重し、信頼関係を築くことが重要です。
- 言葉遣い： 彼女が安心して話せるように、優しく丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
3. 職場環境の整備
彼女が安心して働けるように、職場環境を整えることも重要です。以下の点に配慮しましょう。
- 無理のないシフト： 彼女の体調や精神状態に合わせて、無理のないシフトを組みましょう。急な欠勤にも柔軟に対応できる体制を整えましょう。
- 業務内容の調整： 彼女の得意なことや、集中しやすい業務を割り当てましょう。単純作業やルーティンワークは、彼女が集中しやすく、精神的な負担を軽減できる可能性があります。
- 休憩時間の確保： 彼女が休憩時間にリラックスできるように、静かな場所を確保したり、休憩時間を長めに取るなどの配慮をしましょう。
- 相談しやすい雰囲気： 彼女が困ったときに、気軽に相談できるような雰囲気を作りましょう。店長や他の従業員が、彼女の話を親身になって聞く姿勢を示すことが重要です。
- 周囲の理解： 他の従業員にも、彼女の状況を説明し、理解を求めましょう。彼女をサポートする意識を共有し、協力体制を築くことが大切です。ただし、彼女のプライバシーに配慮し、詳細な情報を共有することは避けましょう。
4. 専門家との連携
彼女の問題は、専門的なサポートが必要な場合があります。以下の方法で、専門家との連携を検討しましょう。
- 医療機関への受診： 彼女に、精神科医や心療内科医などの専門医への受診を勧めましょう。必要に応じて、カウンセリングや薬物療法などの治療を受けることができます。
- スクールカウンセラーとの連携： 彼女が高校生の場合、学校のスクールカウンセラーに相談することも有効です。学校と連携し、彼女の状況を共有し、サポート体制を強化しましょう。
- 相談窓口の紹介： 彼女が一人で悩んでいる場合は、相談できる窓口を紹介しましょう。例えば、いのちの電話、よりそいホットライン、SNS相談などがあります。
- 専門家への相談： 職場として、産業医や精神科医などの専門家に相談することもできます。彼女への対応について、アドバイスをもらい、より適切なサポートを提供しましょう。
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5. 周囲の従業員への対応
彼女だけでなく、周囲の従業員への対応も重要です。彼女の状況を理解してもらい、協力体制を築くことが、彼女が安心して働ける環境を作るために不可欠です。
- 情報共有： 彼女の状況を、他の従業員にも説明しましょう。ただし、彼女のプライバシーに配慮し、詳細な情報を共有することは避け、彼女の同意を得てから、可能な範囲で説明しましょう。
- 理解と協力： 他の従業員に、彼女の状況を理解してもらい、彼女をサポートするよう促しましょう。例えば、彼女が困っているときに、声をかけたり、手伝ったりするなどの行動を促しましょう。
- 偏見や差別をなくす： 彼女に対する偏見や差別的な言動は、絶対に許容してはいけません。もし、そのような言動が見られた場合は、注意喚起し、改善を促しましょう。
- チームワークの強化： 彼女だけでなく、他の従業員も、安心して働けるような、良好なチームワークを築きましょう。互いに助け合い、支え合えるような関係性を築くことが重要です。
6. 長期的な視点でのサポート
彼女へのサポートは、短期的なものではなく、長期的な視点で行うことが重要です。彼女が抱える問題は、すぐに解決できるものではありません。根気強く、彼女を支え、見守り続けることが大切です。
- 定期的な面談： 定期的に彼女と面談を行い、彼女の状況を把握し、必要なサポートを提供しましょう。面談では、彼女の話をじっくりと聞き、彼女の気持ちに寄り添うことが大切です。
- 進捗の確認： 彼女の治療やカウンセリングの進捗を確認し、必要に応じて、医療機関やカウンセラーと連携しましょう。
- 変化への対応： 彼女の状況は、常に変化する可能性があります。彼女の状況に合わせて、柔軟に対応し、必要なサポートを提供しましょう。
- 見守り： 彼女が自立し、社会生活を送れるようになるまで、温かく見守りましょう。
7. あなたの判断について
相談者の方の「あまり深入りしないで、単純な仕事をずっと途切れることなく続けさせていたらいいんじゃないですか？本の補充とか、返却伝票の整理とかー・・単純なほど集中するから”死ぬ”とかの余計なことは考えないと思うんですけど」という考えは、一概に間違っているとは言えません。彼女が集中できる仕事を与え、余計なことを考えないようにするというアプローチは、彼女の精神的な安定に繋がる可能性があります。
しかし、このアプローチだけでは不十分です。彼女の抱える問題は、単純な仕事を与えるだけでは解決しません。彼女の心の奥底にある苦しみや、根本的な原因を理解し、寄り添うことが重要です。彼女が安心して、長く働き続けられるように、多角的なサポートを提供していくことが大切です。
また、彼女が「普通の子と同じ扱いをされたら彼女は苦痛なのでしょうか？」という点についてですが、一概には言えません。彼女は、周りから見たら精神的に病んでいるとは見えないかもしれません。しかし、彼女は、心の奥底で大きな苦しみを抱えています。彼女が「普通」の扱いを求めているのか、それとも、特別な配慮を求めているのかは、彼女とのコミュニケーションを通して、見極める必要があります。彼女の気持ちを尊重し、彼女に合った対応をすることが大切です。
8. まとめ
高校生のアルバイト従業員が自傷行為や精神的な問題を抱えている場合、職場としてできることはたくさんあります。彼女の現状を理解し、受け入れ、コミュニケーションを図り、職場環境を整備し、専門家と連携し、周囲の従業員への対応を行い、長期的な視点でのサポートを提供することが重要です。彼女が安心して働き、少しでも前向きになれるように、職場全体でサポート体制を構築し、温かく見守りましょう。今回のケースは、非常にデリケートな問題を含んでいます。彼女が安心して働き、少しでも前向きになれるように、職場としてできること、そして長期的な視点でのサポートについて、粘り強く取り組んでいくことが大切です。
この対応は、彼女の心のケアと、職場全体の理解と協力が不可欠です。焦らず、彼女のペースに合わせて、長期的な視点でサポートを続けていきましょう。彼女が安心して働き、将来への希望を持てるように、心から応援しています。
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