コロナ禍における病院勤務者の苦労とは？ 医療従事者以外の職種が抱える課題とキャリア支援
コロナ禍における病院勤務者の苦労とは？ 医療従事者以外の職種が抱える課題とキャリア支援
新型コロナウイルス感染症の拡大は、医療現場に大きな影響を与えました。特に、最前線で治療にあたる医師や看護師の方々の献身的なご尽力には、心から敬意を表します。しかし、病院で働く人々は、医師や看護師だけではありません。事務職員、検査技師、栄養士、清掃スタッフなど、様々な職種がそれぞれの立場で困難に直面しています。今回は、感染症指定病院ではない病院で、コロナ感染者が少ない状況下においても、医療従事者以外の職種が抱える具体的な苦労について掘り下げていきます。
新型コロナ感染拡大による、医療関係者の皆様のご尽力に、大変感謝いたします。本当に大変な状況で、命がけで頑張っていらっしらゃり、尊敬の念しかありません。
そんな中で質問なのですが。病院勤務の方の中にも、多くの種類があると思います。最前線の、医師、看護師、検査技師、助産師等だけでなく、事務関係や、ソーシャルワーカー・相談員、栄養士調理師、清掃に携わる方……、職種は多岐に渡るのですよね。
例えばなのですが。感染症指定病院ではない病院で、近隣のコロナ感染拡大はかなり落ち着いてきている状況、コロナ感染者が入院していない、あるいは極々少数(片手に収まる程度の人数)だけが入院しているような病院において、医療に直接の携わらない職種の方々は、平素の勤務上今日と比較し、具体的にはどのような点が大変になっているでしょうか？教えて下さい。よろしくお願いいたします。
補足としまして、なぜこのような質問をさせていただくかと言うことを以下に記します。不要と思われる方は、読まずご回答くださって結構です。
親族(そこまで近しくはかい親等ですが、近くにすんでいる親戚)に病院に勤務する者がいまして、子供達が休園・休校となり、預け先探しに大変に苦労しているようです。正直、子供達がたらい回し状態のようなのです。我が家には、乳幼児が複数おり、また夫婦共働き(医療ではないですがライフライン関係で休めない仕事)で、夫婦交代で子守り、主に私が休暇を取得することで何とかやりくりしている状態で、彼らの子供達を預かることは非常に難しいのですが、何か手伝えること役に立てることはないだろうか、と考えています。
しかし、夫の両親からは手伝うことを止められました。どうやら親族の勤務先には感染者が入院しているわけではないらしく、「コロナ感染者が溢れる都会の病院で、職種が医師看護師ならともかく、状況的に見て通常勤務とそこまで変わらないのではないか？保育園や学童が閉鎖と言うのはかわいそうだが、それは病院勤務以外のライフラインに関わる業種なら皆同じで、あなたたちも自分らでどうにかしているではないか。病院勤務を言い訳に、子育てを放棄しているだけだ。」 と厳しく言われてしまいました。
医師、看護師に限らず、医療関係の方はきっと大変な状況だと思うよ…と言ったのですが、感染者がいないのに何が大変なのか？の一点張りです。
ここまで言われて、手伝わない方がいいのかな、と思う部分もあるのですが、具体的に大変な点が説明できたら、多少変わるのかなとも思いまして、質問させていただきました。
コロナ禍における病院勤務の現状：医療従事者以外の職種が直面する課題
コロナ禍において、病院で働くすべての職種が、多かれ少なかれ影響を受けています。感染症指定病院でなくても、様々な変化や負担が生じています。以下に、医療従事者以外の職種が直面する具体的な課題をまとめました。
1. 業務量の増加と変化
- 事務職員:
患者対応、電話対応、書類作成など、業務量が増加しています。感染対策に関する新たなルールや手続きへの対応、患者や家族からの問い合わせ対応など、通常業務に加えて、多くの付加業務が発生しています。また、テレワークの導入や、業務のデジタル化への対応も求められています。
- 医療技術者（検査技師、放射線技師など）:
感染対策のため、検査や画像診断の手順が変更され、通常よりも多くの時間と労力がかかるようになっています。また、防護服の着脱や、検査機器の消毒など、感染リスクを伴う作業が増加しています。検査体制の強化や、検査項目の追加なども、業務量の増加につながっています。
- 栄養士・調理師:
患者の食事内容や、アレルギー対応など、食事に関する管理業務が増加しています。感染対策のため、食事の提供方法や、食器の消毒方法などが変更され、より厳格な対応が求められています。また、患者の栄養状態を管理するための、専門的な知識やスキルも必要とされています。
- 清掃スタッフ:
感染対策のため、清掃頻度や消毒の徹底が求められ、業務量が増加しています。特に、患者が使用した部屋や、共有スペースの消毒は、感染リスクを伴うため、細心の注意が必要です。また、防護服の着用や、消毒液の取り扱いなど、専門的な知識やスキルも必要とされています。
2. 精神的な負担の増加
- 感染への不安:
感染リスクへの不安は、すべての職種に共通する問題です。特に、家族への感染を心配する声が多く聞かれます。また、感染した場合の、周囲からの偏見や差別に対する不安も、大きな負担となっています。
- 患者や家族への対応:
コロナ禍においては、患者や家族の不安やストレスも増大しています。医療従事者以外の職種も、患者や家族からの相談や、クレーム対応など、精神的な負担が増加しています。
- 人間関係の変化:
感染対策のため、職場でのコミュニケーションが制限され、人間関係が希薄になることもあります。また、人員不足や、業務量の増加により、職場でのストレスが高まり、人間関係が悪化することもあります。
3. 労働環境の変化
- 人員不足:
感染者の発生や、濃厚接触者の隔離などにより、人員不足が深刻化しています。特に、夜勤や、休日出勤など、労働時間の増加につながっています。
- 長時間労働:
業務量の増加や、人員不足により、長時間労働が常態化しています。過労による、心身の健康への影響も懸念されています。
- ハラスメント:
感染対策に関する、患者や家族からのハラスメントが増加しています。また、職場内での、差別や偏見によるハラスメントも、問題となっています。
親族への理解を深めるための具体的な説明
親族の方に、病院勤務者の置かれている状況を理解してもらうためには、具体的な説明が不可欠です。以下に、説明の際に役立つポイントをまとめました。
1. 業務の変化を具体的に説明する
- 事務職員の場合:
「コロナ禍で、患者対応や書類作成など、業務量が増えている。感染対策に関する新たなルールや手続きへの対応、患者や家族からの問い合わせ対応など、通常業務に加えて、多くの付加業務が発生している。」
- 医療技術者の場合:
「感染対策のため、検査や画像診断の手順が変更され、通常よりも多くの時間と労力がかかるようになっている。防護服の着脱や、検査機器の消毒など、感染リスクを伴う作業が増加している。」
- 栄養士・調理師の場合:
「患者の食事内容や、アレルギー対応など、食事に関する管理業務が増加している。感染対策のため、食事の提供方法や、食器の消毒方法などが変更され、より厳格な対応が求められている。」
- 清掃スタッフの場合:
「感染対策のため、清掃頻度や消毒の徹底が求められ、業務量が増加している。特に、患者が使用した部屋や、共有スペースの消毒は、感染リスクを伴うため、細心の注意が必要である。」
2. 精神的な負担について説明する
- 感染への不安:
「感染リスクへの不安は、すべての職種に共通する問題である。家族への感染を心配する声が多く聞かれる。」
- 患者や家族への対応:
「コロナ禍においては、患者や家族の不安やストレスも増大している。患者や家族からの相談や、クレーム対応など、精神的な負担が増加している。」
3. 労働環境の変化について説明する
- 人員不足:
「感染者の発生や、濃厚接触者の隔離などにより、人員不足が深刻化している。夜勤や、休日出勤など、労働時間の増加につながっている。」
- 長時間労働:
「業務量の増加や、人員不足により、長時間労働が常態化している。過労による、心身の健康への影響も懸念されている。」
4. 具体的な事例を挙げる
具体的な事例を挙げることで、より理解を深めることができます。例えば、
- 「事務職員のAさんは、患者からの問い合わせ対応に追われ、休憩時間も十分に取れない日が続いている。」
- 「検査技師のBさんは、防護服の着脱に時間がかかり、検査件数が減ってしまい、業務が滞っている。」
- 「栄養士のCさんは、患者の食事内容の変更や、アレルギー対応に追われ、献立作成に時間がかかっている。」
- 「清掃スタッフのDさんは、感染対策のため、清掃頻度が増え、体力的にきつくなっている。」
キャリア支援：医療従事者以外の職種が抱える課題への対応
コロナ禍において、医療従事者以外の職種も、キャリアに関する様々な課題に直面しています。ここでは、キャリア支援の観点から、具体的な対応策を提案します。
1. スキルアップ支援
- 専門知識の習得:
感染症に関する知識や、感染対策に関する知識を習得するための研修や、セミナーへの参加を支援します。また、専門資格の取得を支援することで、キャリアアップにつなげます。
- ITスキルの向上:
テレワークや、業務のデジタル化に対応するために、ITスキルを向上させるための研修や、eラーニングの受講を支援します。また、パソコンスキルや、情報処理能力を高めるための、資格取得も支援します。
- コミュニケーション能力の向上:
患者や家族とのコミュニケーション能力を高めるための、研修や、ロールプレイングを実施します。また、チームワークを向上させるための、ワークショップや、グループディスカッションも行います。
2. キャリアコンサルティング
- キャリアプランの作成:
個々のキャリアプランを作成し、目標達成に向けた具体的な計画を立てます。自己分析や、適性検査を通じて、自分の強みや、興味のある分野を明確にします。
- 転職支援:
転職を希望する方に対しては、求人情報の提供、履歴書・職務経歴書の作成支援、面接対策などを行います。また、キャリアチェンジを希望する方に対しては、新たな職種への挑戦を支援します。
- メンタルヘルスケア:
精神的な負担を軽減するために、カウンセリングや、メンタルヘルスに関する情報提供を行います。また、ストレスチェックや、職場環境の改善も行います。
3. 職場環境の改善
- 労働時間管理:
長時間労働を是正するために、労働時間管理を徹底し、残業時間の削減に取り組みます。また、休暇取得を奨励し、ワークライフバランスの実現を支援します。
- 人員配置の見直し:
人員不足を解消するために、人員配置を見直し、業務効率化を図ります。また、応援体制を構築し、負担を軽減します。
- ハラスメント対策:
ハラスメントを防止するために、研修を実施し、相談窓口を設置します。また、ハラスメントが発生した場合は、迅速に対応し、再発防止に努めます。
これらのキャリア支援を通じて、医療従事者以外の職種が、コロナ禍における困難を乗り越え、安心して働き続けることができるよう、サポートしていきます。
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まとめ：コロナ禍における病院勤務者の苦労とキャリア支援
コロナ禍において、病院で働くすべての職種が、それぞれの立場で困難に直面しています。医療従事者以外の職種も、業務量の増加、精神的な負担の増加、労働環境の変化など、様々な課題を抱えています。親族の方に、病院勤務者の置かれている状況を理解してもらうためには、具体的な説明が不可欠です。業務の変化、精神的な負担、労働環境の変化について、具体的な事例を挙げて説明しましょう。キャリア支援の観点からは、スキルアップ支援、キャリアコンサルティング、職場環境の改善など、様々な対応策が求められます。これらの支援を通じて、医療従事者以外の職種が、コロナ禍における困難を乗り越え、安心して働き続けることができるよう、サポートしていくことが重要です。
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