「お茶くみ地獄」からの脱出：障害者雇用での転職、ミスマッチからのキャリア再構築
「お茶くみ地獄」からの脱出：障害者雇用での転職、ミスマッチからのキャリア再構築
この記事では、障害者雇用で転職したものの、仕事内容のミスマッチに悩み、今後のキャリアに不安を感じているあなたに向けて、具体的な解決策と、より良い働き方を見つけるためのヒントを提供します。大腿骨壊死による障害を持ちながら、現在の職場での過酷な業務に苦しんでいるあなたの状況を深く理解し、どのようにすれば現状を打破し、自分らしいキャリアを築けるのかを一緒に考えていきましょう。
大腿骨壊死で人工骨がはいっているので、障害者採用で今の会社に入社しました。現在も、軽度ですが両膝と左股関節壊死が見つかっています。前職では、飲食業のため、仕事中は立ちっぱなし、十数キロの荷物を運ぶこともあるなど、かなり足に負担をかけていたのだと思います。持病の今後を考え、座り仕事にしようと転職を考え、今の仕事につきました。その際、簡単なお茶を持っていったりしてもらったりします。という説明は受けていたのですが、入社して一日目で、それがメンイの仕事であると知りました。応接は１１部屋、会議室は２階３階似ありすべて階段。一日に１００杯くらいいれることもあります。『社内会議してるから、コーヒー１０個３階似もってきて』『２階に２０個』ひっきりなしに、私の一人の仕事です。落ち着いてできる仕事がしたいとお願いして、少しの作業だからと承諾して、結局採用者はお茶くみ、来客対応の大変さを全く理解していなかった。ということなのだと思いました。このままでは、大量の飲み物を運んでいるときに、膝がカクンとなって、落ちて。。とにかく、わたしは、前職よりも走り回る、今の仕事、それにプラスして追加される、階段に、参っています。一日の半分以上はそういった体力仕事です。受付は重要とおっしゃる通り、受付に業務をふらず、余裕を持ってお客様に対応できるように、受付業務のみを対応する人員を確保すればいいと思います。上記業務+庶務では、集中して業務に取り組めませんので、ミスを多発したり、やっつけ仕事になったり、受付でも余裕のある表情など生まれるわけもありません。やっと落ち着いて席に戻ったときに、今まで座ってしゃべってた、男性社員に『コーヒー入れてくれる？』なんていわれたら、カチンと来ますね。私なんて一日中何にも飲んどらんわといいたくなります。男性でも重たい会議用具を、方つけづそのまま置いていく『直しとけよ』という、男の人にもどうかと思います。女はお茶くみというなら、男は重い道具くらい率先し手直しな！個の職場では、私転職した意味がないです。忙しい日が続けば足に湿布を貼りながら、痛み止を飲みながらそんな状態で、働く仕事はいやです。上司が男性なのでお茶くみをしたことがないので採用の最に、体力の有無や仕事内容について説明が。不十分だったのでしょう。補充がないのは、うちのお茶くみの運動量わかってないな。辞めるべき？
補足
乱文すみません。とにかく、私は接客業が苦手です。知らない相手にヘラヘラするのが苦手です。転職後は、事務職を希望していましたが、受付となりました。とても、持病を考えての配属ではないと、思います。この不満を消しさるよいアドバイスがありましたらお願いします。
1. 現状の課題を明確に理解する
まず、あなたの置かれている状況を整理しましょう。あなたは、大腿骨壊死という持病を抱えながら、障害者雇用枠で転職されました。座り仕事への希望がありましたが、実際には、体力的な負担が大きい「お茶くみ」がメインの業務となり、肉体的にも精神的にも大きなストレスを感じています。具体的には、以下の点が課題として挙げられます。
- 過重な身体的負担: 一日に100杯もの飲み物を運び、階段を上り下りする業務は、人工骨が入っているあなたの身体には大きな負担です。膝や股関節への更なる負担は、将来的な健康リスクを高める可能性があります。
- 業務内容のミスマッチ: 事務職を希望していたにも関わらず、実際には接客業務に近い受付業務を任されており、あなたの得意なことや希望と合致していません。接客が苦手という点も、大きなストレス要因となっています。
- 職場環境への不満: 周囲の社員の理解不足や、業務分担の不公平感も、あなたの不満を増大させています。男性社員が重いものを運ばない、お茶くみを当然のこととして頼むといった行動は、あなたの負担感をさらに大きくしています。
- 将来への不安: このままの状況が続けば、持病が悪化する可能性や、将来的なキャリア形成への不安も感じていることでしょう。
2. 解決策のステップ
これらの課題を解決するために、具体的なステップを踏んでいきましょう。
ステップ1: 上司との対話と業務改善の交渉
まずは、上司と率直に話し合い、現状の不満や困っていることを伝えてみましょう。その際、感情的にならず、客観的な事実と具体的な提案を提示することが重要です。例えば、以下のような点を伝えてみましょう。
- 業務内容の見直し: 「現在の業務内容では、持病が悪化するリスクがあるため、負担の少ない業務への変更を希望します。」と具体的に伝えましょう。
- 業務分担の改善: 「会議室への飲み物の運搬は、他の社員と分担するなど、業務の効率化を図ってほしい。」と提案しましょう。
- 必要なサポートの要求: 「受付業務に集中できるよう、他の社員によるサポート体制を整えてほしい。」と具体的に要求しましょう。
話し合いの際には、以下の点に注意しましょう。
- 具体的な提案をする: 漠然とした不満ではなく、具体的な改善策を提示することで、上司も対応しやすくなります。
- 記録を残す: 話し合いの内容や、上司からの回答を記録しておきましょう。
- 第三者の同席を検討する: 必要に応じて、人事担当者や、障害者雇用に関する専門家（キャリアコンサルタントなど）に同席してもらい、客観的な意見を求めるのも有効です。
ステップ2: 業務の可視化と効率化
上司との話し合いと並行して、現在の業務内容を可視化し、効率化を図る努力も行いましょう。具体的には、以下の方法が考えられます。
- 業務日報の作成: 1日の業務内容、時間、移動距離などを記録し、自分の負担を客観的に把握します。
- 業務フローの見直し: 業務の手順を整理し、無駄な動きを省く工夫をします。例えば、飲み物の準備場所を工夫したり、会議室への運搬ルートを最適化したりするのも良いでしょう。
- ツールの活用: 業務効率化に役立つツールがないか検討します。例えば、飲み物を運ぶためのカートや、移動を楽にするための補助具などを活用することも検討しましょう。
ステップ3: 専門家への相談
上司との話し合いがうまくいかない場合や、今後のキャリアについて悩んでいる場合は、専門家への相談も検討しましょう。キャリアコンサルタントや、障害者雇用に詳しい専門家は、あなたの状況を客観的に分析し、適切なアドバイスをしてくれます。また、転職を視野に入れている場合は、あなたの希望に合った求人を紹介してくれる可能性もあります。
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ステップ4: 転職も視野に
現状の職場での改善が見込めない場合、または、あなたの希望するキャリアと大きく異なる場合は、転職も選択肢の一つとして検討しましょう。その際には、以下の点に注意しましょう。
- 自己分析: 自分の強み、弱み、興味、価値観を改めて整理し、どのような仕事が自分に合っているのかを明確にします。
- 情報収集: 障害者雇用に特化した求人情報や、企業の情報を収集します。企業のウェブサイトや、転職エージェントの情報を参考にしましょう。
- 求人選び: 自分の障害や希望する働き方に合った求人を選びます。仕事内容、勤務地、給与、福利厚生などを比較検討しましょう。
- 面接対策: 企業の求める人物像を理解し、自分の経験やスキルを効果的にアピールできるように、面接対策をしっかりと行いましょう。
- 企業とのコミュニケーション: 面接時に、仕事内容や、障害への理解、必要なサポートについて、遠慮なく質問しましょう。
3. 転職活動を成功させるためのポイント
転職活動を成功させるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
3-1. 自己理解を深める
まず、自分自身を深く理解することが重要です。自己分析を通じて、自分の強み、弱み、興味、価値観を明確にし、どのような仕事が自分に合っているのかを把握しましょう。具体的には、以下の方法を試してみましょう。
- 自己分析ツールを活用する: 企業が提供している自己分析ツールや、キャリアコンサルタントが提供するツールを活用し、客観的な視点から自己分析を行います。
- 過去の経験を振り返る: 過去の仕事での成功体験や失敗体験を振り返り、自分の得意なことや苦手なことを整理します。
- 周囲の人に意見を求める: 家族や友人、同僚など、信頼できる人に、あなたの強みや弱みについて意見を求めてみましょう。
3-2. 障害者雇用に関する情報を収集する
障害者雇用に関する情報を収集することも重要です。障害者雇用に関する求人情報や、企業の情報を収集し、自分に合った求人を探しましょう。具体的には、以下の方法を試してみましょう。
- 障害者雇用専門の転職エージェントに登録する: 障害者雇用に特化した転職エージェントは、求人情報の提供だけでなく、履歴書や職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。
- 企業のウェブサイトをチェックする: 興味のある企業のウェブサイトをチェックし、障害者雇用に関する情報や、募集要項を確認しましょう。
- 合同説明会に参加する: 障害者向けの合同説明会に参加し、企業の説明を聞いたり、担当者と直接話したりすることで、企業の雰囲気や、仕事内容について理解を深めることができます。
- 企業の口コミサイトを参考にする: 企業の口コミサイトを参考に、企業の評判や、働きやすさに関する情報を収集しましょう。
3-3. 履歴書と職務経歴書の作成
履歴書と職務経歴書は、あなたのスキルや経験を企業に伝えるための重要なツールです。丁寧に作成し、あなたの魅力を最大限にアピールしましょう。具体的には、以下の点に注意しましょう。
- 自己PR: 自分の強みや、これまでの経験を通じて培ってきたスキルを具体的にアピールしましょう。障害に関する配慮事項や、仕事への意欲も忘れずに伝えましょう。
- 職務経歴: これまでの職務経験を、具体的な実績を交えて詳細に説明しましょう。障害に関する配慮事項や、仕事への意欲も忘れずに伝えましょう。
- 誤字脱字のチェック: 履歴書や職務経歴書は、誤字脱字がないように、何度も見直しを行いましょう。
- 第三者によるチェック: 家族や友人、キャリアコンサルタントなど、第三者に履歴書や職務経歴書をチェックしてもらい、客観的な意見を聞きましょう。
3-4. 面接対策
面接は、企業があなたの人となりや、スキル、経験を評価する場です。面接対策をしっかりと行い、自信を持って臨みましょう。具体的には、以下の点に注意しましょう。
- 企業の情報を収集する: 面接前に、企業のウェブサイトや、求人情報をよく読み込み、企業の事業内容や、求める人物像について理解を深めましょう。
- 自己紹介の準備: 自分の強みや、これまでの経験、志望動機などを簡潔に説明できるように、事前に準備しておきましょう。
- 想定される質問への回答準備: 面接でよく聞かれる質問（自己PR、志望動機、退職理由など）について、事前に回答を準備しておきましょう。障害に関する質問への対応も考えておきましょう。
- 面接練習: 家族や友人、キャリアコンサルタントなどと面接練習を行い、本番に備えましょう。
- 身だしなみ: 清潔感のある服装で、面接に臨みましょう。
- 質問: 面接の最後に、企業について質問する機会があります。事前に質問を準備しておき、企業の理解を深めましょう。
4. 障害者雇用における働き方の多様性
障害者雇用における働き方は、多様化しています。あなたの障害や、希望する働き方に応じて、様々な選択肢があります。例えば、以下のような働き方があります。
- 在宅勤務: 自宅で仕事をする働き方です。通勤の負担がなく、自分のペースで仕事ができるため、身体的な負担を軽減することができます。
- テレワーク: オフィス以外の場所で仕事をする働き方です。カフェやコワーキングスペースなど、様々な場所で仕事ができます。
- 時短勤務: 勤務時間を短縮する働き方です。体力的な負担を軽減することができます。
- 週休3日制: 週に3日休みを取る働き方です。十分な休息時間を確保することができます。
- 障害者枠以外の雇用形態: 障害者雇用枠だけでなく、一般雇用枠や、契約社員、派遣社員など、様々な雇用形態で働くことも可能です。
これらの働き方の中から、あなたの希望に合った働き方を選択し、より働きやすい環境を見つけましょう。
5. まとめ: 自分らしいキャリアを築くために
今回のケーススタディを通して、障害者雇用での転職における課題と、その解決策について解説しました。大切なのは、現状を客観的に分析し、自分自身の希望と、できること、できないことを理解することです。その上で、上司との対話や、業務改善、専門家への相談などを通して、より良い働き方を見つける努力を続けることが重要です。また、転職も選択肢の一つとして視野に入れ、自己分析や情報収集、面接対策をしっかりと行い、自分らしいキャリアを築いていきましょう。
あなたのキャリアは、あなたのものです。諦めずに、自分らしい働き方を見つけるために、積極的に行動していきましょう。もし、一人で悩んでしまうことがあれば、いつでも私たちにご相談ください。あなたのキャリアを全力でサポートさせていただきます。
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