接客はもう嫌！難聴を抱えた私が「働きやすい」と感じる仕事とは？転職の悩みと解決策を徹底解説
接客はもう嫌！難聴を抱えた私が「働きやすい」と感じる仕事とは？転職の悩みと解決策を徹底解説
この記事では、飲食店のホールスタッフとして長年勤務されてきたものの、マスク着用が必須となったことでお客様とのコミュニケーションに苦労し、転職を考えている難聴をお持ちの方に向けて、最適なキャリアパスを探るための具体的なアドバイスを提供します。接客業以外の職種への転職を希望し、事務職や工場・倉庫作業以外の選択肢を模索しているあなたの悩みに対し、様々な職種を比較検討し、それぞれのメリット・デメリットを詳細に解説します。あなたの経験やスキルを活かし、安心して働ける職場を見つけるためのヒントが満載です。
現在飲食店のホールでパートをしている難聴持ちです。(左耳は何も聞こえず右耳に補聴器をしています) 今働いている所は学生時代にも5年ほど働いており、仕事内容が分かっているので半年ほど前に再度雇っていただきました。
ですがコロナでマスク着用が必須になった今、お客様とのコミュニケーションがとても取りにくくなってしまいました。
今までは聞こえなくても口の動きで何となく何を言っているか分かっていましたが、今はマスクに加えてビニールもありなんと言ってるのかほとんど分からず、度々聞き返してしまい、お客様に聞こえてないの！？と毎日怒鳴られる日々です。
このままではお客様、お店にずっと迷惑をかけてしまうし、私自身も辛いので転職を考えています。
以前は他の人と変わらず接客が出来ていたのにマスクがあるだけでこんなにもコミュニケーションが取れなくなるとは想定しておらず自分の考えの甘さを痛感しておりますが、正直しばらく接客はしたくないと思っています。
そこで質問なのですが、接客のないパートはどういったものがあるのでしょうか？ 今まで接客の仕事しかしたことがないため転職先が思い浮かばず困っています。事務も考えましたが耳が悪いので電話を受けることが難しく、断念しました。
ちなみに旦那には工場や倉庫の仕事はしないでほしいと言われているのでそれ以外で教えていただけるとありがたいです。
はじめに：あなたの悩みに寄り添う
この度は、転職に関するお悩み、誠にありがとうございます。長年、飲食店のホールスタッフとしてご活躍されてきた中で、マスク着用という状況の変化により、お客様とのコミュニケーションに大きな困難を感じ、転職を検討されているとのこと。これまでの経験を活かしつつ、新たな職種への挑戦を模索されている状況、大変お辛いことと思います。あなたのこれまでの経験やスキルを無駄にすることなく、安心して働ける職場を見つけるために、一緒に考えていきましょう。
1. 接客経験を活かせる職種：比較検討
まずは、あなたのこれまでの接客経験を活かせる職種をいくつか比較検討してみましょう。接客経験は、コミュニケーション能力や問題解決能力など、多くの職種で役立つ貴重なスキルです。
1-1. 受付・案内業務
- メリット:
- お客様対応の経験が活かせる
- 比較的落ち着いた環境で働けることが多い
- マニュアルが整備されている場合が多い
- デメリット:
- 電話対応が発生する場合がある（事前に確認が必要）
- お客様とのコミュニケーションが中心となる
- 企業によっては、立ち仕事が多い場合がある
- ポイント:
病院やクリニック、企業の受付など、様々な場所で求人があります。事前に、電話対応の頻度や、お客様とのコミュニケーションのスタイルを確認しましょう。補聴器を使用していることを伝えた上で、どのような配慮があるか、確認することも重要です。
1-2. 事務職（書類作成、データ入力など）
- メリット:
- 座っての作業が中心
- 電話対応が少ない職場もある
- パソコンスキルを習得できる
- デメリット:
- 電話対応が必須の職場もある
- パソコンスキルが求められる
- コミュニケーション能力も必要とされる
- ポイント:
事務職は、書類作成やデータ入力など、様々な業務があります。電話対応が少ない、または、電話対応の頻度が少ない職場を選ぶことが重要です。パソコンスキルは、事前に研修を受けたり、独学で学ぶことも可能です。
1-3. 軽作業（検品、梱包など）
- メリット:
- 接客がない
- 比較的単純作業が多い
- 未経験でも始めやすい
- デメリット:
- 立ち仕事が多い場合がある
- 体力が必要な場合がある
- 黙々と作業をするのが苦手な人には向かない
- ポイント:
検品や梱包などの軽作業は、接客がないため、コミュニケーションに不安がある方でも働きやすい職種です。ただし、立ち仕事が多い場合や、体力が必要な場合もあるため、事前に確認しましょう。
2. 接客経験を活かせ、かつ、聴覚に配慮した職種：比較検討
次に、あなたの聴覚に配慮した働き方ができる職種を比較検討してみましょう。聴覚に配慮した職場環境とは、具体的にどのようなものがあるのでしょうか？
2-1. 在宅ワーク（データ入力、ライティングなど）
- メリット:
- 通勤がない
- 自分のペースで働ける
- 電話対応がない場合が多い
- デメリット:
- 自己管理能力が必要
- 孤独を感じやすい
- パソコンスキルが必須
- ポイント:
在宅ワークは、通勤がないため、自分のペースで働けるというメリットがあります。データ入力やライティングなど、様々な仕事があります。ただし、自己管理能力が必要となるため、注意が必要です。
2-2. クリエイティブ職（Webデザイン、動画編集など）
- メリット:
- 自分のスキルを活かせる
- 創造的な仕事ができる
- 在宅ワークも可能
- デメリット:
- 専門スキルが必要
- 常に新しい知識を学ぶ必要がある
- 納期に追われる場合がある
- ポイント:
クリエイティブ職は、Webデザインや動画編集など、専門的なスキルを活かせる仕事です。在宅ワークも可能な場合が多く、自分のペースで働くことができます。ただし、専門スキルを習得する必要があるため、事前の学習が必要です。
2-3. 図書館司書・博物館スタッフ
- メリット:
- 静かな環境で働ける
- 本や文化に触れられる
- 専門知識を深められる
- デメリット:
- 求人数が少ない
- 専門資格が必要な場合がある
- 体力が必要な場合がある
- ポイント:
図書館司書や博物館スタッフは、静かな環境で働けるため、聴覚に不安がある方でも働きやすい職種です。ただし、求人数が少ない場合や、専門資格が必要な場合があるため、注意が必要です。
3. 転職活動を成功させるための具体的なステップ
転職活動を成功させるためには、以下のステップを踏むことが重要です。
3-1. 自己分析
まずは、あなたの強みや弱み、興味のあることなどを整理しましょう。これまでの経験を振り返り、どのような仕事に向いているのか、どのような働き方をしたいのかを明確にすることが重要です。自己分析ツールを活用したり、キャリアコンサルタントに相談するのも良いでしょう。
3-2. 職務経歴書の作成
あなたの経験やスキルを具体的にアピールできる職務経歴書を作成しましょう。これまでの仕事内容や、そこで得た成果、活かせるスキルなどを具体的に記載します。聴覚に配慮した働き方を希望する場合は、その旨を記載することも重要です。
3-3. 求人情報の収集
求人サイトや転職エージェントなどを活用して、あなたの希望に合った求人情報を収集しましょう。気になる求人を見つけたら、企業の情報を詳しく調べ、応募資格や仕事内容などを確認しましょう。
3-4. 面接対策
面接では、あなたの経験やスキルをアピールし、企業の求める人物像に合致することを伝えましょう。聴覚に配慮した働き方を希望する場合は、面接官にその旨を伝え、どのような配慮が必要なのかを具体的に説明しましょう。模擬面接などで練習することも効果的です。
3-5. 企業とのコミュニケーション
面接や選考の過程で、企業とのコミュニケーションを密に取るようにしましょう。疑問点や不安なことがあれば、遠慮なく質問しましょう。企業側も、あなたの状況を理解し、最大限の配慮をしてくれるはずです。
4. 成功事例と専門家からのアドバイス
実際に、聴覚に障がいのある方が転職を成功させた事例をご紹介します。
事例1: 以前は接客業をしていたAさんは、聴覚に障がいがあることをオープンにし、企業の受付事務として転職しました。面接時に、補聴器を使用していること、電話対応は難しいことを伝え、書類作成や来客対応を中心とした業務を希望しました。企業側は、Aさんのスキルや経験を評価し、電話対応を他のスタッフがサポートする体制を整え、無事に採用されました。
事例2: Bさんは、Webデザインのスキルを活かして、在宅ワークでWebデザイナーとして転職しました。クライアントとのコミュニケーションは、メールやチャットで行い、電話でのやり取りは極力避けるようにしました。Bさんは、自分のペースで仕事を進めることができ、高い評価を得ています。
専門家からのアドバイスとしては、
- 自分の障がいについてオープンにすること: 隠さずに伝えることで、企業側も適切な配慮をすることができます。
- 得意なこと、できることをアピールすること: 自分の強みを活かせる仕事を探しましょう。
- 情報収集を徹底すること: 企業の情報をよく調べ、自分に合った職場を見つけましょう。
- 諦めないこと: 転職活動は、時間がかかることもありますが、諦めずに努力を続けましょう。
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5. まとめ：あなたの未来を切り開くために
今回の相談を通して、接客経験を活かしつつ、聴覚に配慮した働き方を見つけるための様々な選択肢があることをご理解いただけたかと思います。自己分析を通じて、あなたの強みや興味のあることを明確にし、職務経歴書でアピールしましょう。求人情報を収集し、面接対策をしっかりと行い、企業とのコミュニケーションを密に取ることで、必ずあなたに合った職場が見つかるはずです。諦めずに、一歩ずつ進んでいきましょう。あなたの新しいキャリアが、充実したものとなることを心から応援しています。
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