バイト先の嫌な同僚との人間関係を改善！飲食店のオープニングスタッフとして働くあなたが取るべき具体的な行動
バイト先の嫌な同僚との人間関係を改善！飲食店のオープニングスタッフとして働くあなたが取るべき具体的な行動
この記事では、飲食店のオープニングスタッフとして働くあなたが、バイト先の同僚との人間関係で抱える悩みを解決するための具体的な方法を解説します。特に、自分より経験豊富な同僚の非協力的な態度に困惑し、どのように対応すれば良いのか悩んでいるあなたに向けて、問題解決のためのステップと、より良い職場環境を築くためのヒントを提供します。
バイトで凄く嫌な人がいます。
私は飲食店のキッチンで働いています。このお店は新店で、私はオープニングメンバーとして働き始めました。私の嫌な人は私より早くこのバイトをしていて、年齢も私の1つ上です。(以下Aさんとします。)
開店するまで色々なことを教えてもらい、ルールの1つにオーダーが入ってから15分以内に料理を上げなければならないというものがあります。これは開店してからも店長や色々な社員に1番厳しく言われ続けたことでした。
オープンからかなり経つのですが、そのAさんはすっごく動きがのろくて、その上、手が空いても何もしません。周りがオーダーを作っててもその人は、ずっと鉄板を拭いています。アイドルには、私や他の人は、食材の準備をしているのにAさんは何もせずにぼーとしたり、鉄板を拭いたり、そればかりです。暇ならお皿くらい流せばいいのに、と内心思っていました。
Aさんのせいで15分チェックが入ったことが何回もあります。
そんな状態なのに、キッチンにいるエリアマネージャーはAさんに何にも言いません。
あまりにも動かないので、キッチンの年長の方に伝えたら、私から言っておく、と言ってくれたのですが、恐らく言ってません。
店長にも、相談しましたが、「3ヶ月出てなかったからやることが分からないじゃない？」(コロナの自粛の3ヶ月この人は休んでました。)と言われました。正直、自粛あけてから何ヶ月経ってるんだよって思いましたが、店長はAさんの味方にまわるような言い方をしたので、何も言えませんでした。
そしてこの前Aさんとシフトが被った時、アイドルに、パンケーキが入りました。その日、パンケーキを焼くのはAさんの仕事で私は別のことをしていました。ですが、パンケーキはなかなか上がらず、モニターを見たら15分の表示になっていました。15分チェックが入ってしまうので、私は「パンケーキ15分ですけど、大丈夫ですか？」って聞きました。そしたらAさんは、くるっと私の方を見て何も言わずに無視したんです。
今でも思い出しただけでイライラします。また被ると考えると凄く嫌だし、Aさんと仕事量は全く違うのに、同じ時給で働いていると考えるとバカバカしくてなります。
キッチンの人に言ってもダメ、店長に言ってもダメ、エリアマネージャーは何も言わない。
私はどうすれば良いんでしょうか？
問題の本質を理解する
まずは、あなたが抱える問題の本質を理解することから始めましょう。今回のケースでは、以下の3つの要素が複合的に絡み合っています。
- 非協力的な同僚（Aさん）の存在: 仕事を積極的に行わず、周囲に負担をかけている。
- 組織内のコミュニケーション不足: 上司や他のスタッフがAさんの問題行動に対して適切な対応をしていない。
- 不公平感: Aさんと自分との間で、仕事量や貢献度に対する評価の差を感じている。
これらの要素が組み合わさることで、あなたは不満やストレスを感じ、職場へのモチベーションが低下していると考えられます。問題解決のためには、これらの要素一つ一つに対して、具体的な対策を講じる必要があります。
ステップ1：客観的な事実の整理と記録
感情的になっている状態では、問題の本質を見失いやすくなります。まずは、冷静に事実を整理することから始めましょう。具体的には、以下の点を記録します。
- 具体的な行動: Aさんがどのような行動をとっているのか、具体的に記録します。例：「オーダーが入っても鉄板を拭いている」「パンケーキの調理に時間がかかり、15分チェックが入った」など。
- 頻度と時間: その行動がどれくらいの頻度で、どのくらいの時間行われているのかを記録します。
- 影響: その行動が、あなたや他のスタッフ、お店にどのような影響を与えているのかを記録します。例：「15分チェックが入り、お客様をお待たせすることがある」「他のスタッフの負担が増える」など。
この記録は、後で上司や関係者に相談する際に、客観的な根拠として役立ちます。感情的な言葉ではなく、具体的な事実に基づいて話すことで、相手に問題の深刻さを理解してもらいやすくなります。
ステップ2：直接的なコミュニケーションの試み
記録を基に、Aさんと直接コミュニケーションを取ることを試みましょう。ただし、感情的にならず、冷静に事実を伝えることが重要です。以下は、コミュニケーションの際のポイントです。
- 具体的な行動に対する指摘: 「〇〇（Aさんの名前）さんが、パンケーキの調理に時間がかかっているため、15分チェックが入ってしまいました。何か困っていることはありますか？」のように、具体的な行動に対して質問する形で伝えます。
- 相手の状況への配慮: Aさんが抱えている事情（体調不良、仕事への慣れなど）を考慮し、相手を非難するような言い方は避けます。
- 協力の提案: 「もしよければ、私も手伝いますよ」のように、協力を申し出ることで、建設的な関係を築くことができます。
もし、Aさんとのコミュニケーションがうまくいかない場合は、無理に続ける必要はありません。その場合は、次のステップに進みましょう。
ステップ3：上司への再度の相談と具体的な提案
直接的なコミュニケーションが難しい場合や、既に試みたが改善が見られない場合は、上司に再度相談しましょう。ただし、前回とは異なるアプローチで臨むことが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 客観的な事実の提示: 記録した事実を基に、問題の状況を具体的に説明します。
- 具体的な提案: 問題解決のための具体的な提案をします。例：「Aさんの担当業務を見直す」「Aさんへの指導を強化する」「チーム全体で協力できる体制を作る」など。
- 協力を求める姿勢: 上司に対して、問題解決への協力を求め、一緒に解決策を考えていく姿勢を示します。
上司が前回と同様の対応をする場合は、さらに踏み込んだ対応を検討する必要があります。例えば、より上位の役職者（エリアマネージャーなど）に相談したり、人事部に相談したりすることも選択肢の一つです。
ステップ4：それでも改善が見られない場合の選択肢
上記の手順を試しても、状況が改善しない場合は、以下の選択肢を検討する必要があります。
- 異動の検討: 他の部署への異動を検討することも一つの方法です。
- 労働環境の改善要求: 労働環境の改善を会社に要求することもできます。
- 転職の検討: 最終的な手段として、転職を検討することも視野に入れましょう。
転職を検討する場合は、今回の経験を活かして、より良い労働環境を求めて、転職活動を行うことができます。転職活動の際には、あなたの経験やスキルをアピールし、自分に合った職場を見つけることが重要です。
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成功事例：問題解決への道
実際に、同様の状況から脱却し、より良い職場環境を手に入れた人々の事例を紹介します。
- 事例1：積極的なコミュニケーションによる改善
あるオープニングスタッフの女性は、同僚の仕事への取り組み方に不満を感じていました。彼女は、まず事実を記録し、同僚と直接コミュニケーションを取りました。最初はぎこちなかったものの、徐々に相手の状況を理解し、協力体制を築くことができました。その結果、チーム全体の雰囲気が改善し、仕事へのモチベーションも向上しました。
- 事例2：上司との連携による解決
別のケースでは、オープニングスタッフの男性が、上司に相談し、問題解決を試みました。彼は、客観的な事実を提示し、具体的な改善策を提案しました。上司は彼の意見を受け入れ、同僚への指導を強化しました。その結果、同僚の仕事に対する意識が変わり、問題が解決に向かいました。
- 事例3：転職によるキャリアアップ
ある女性は、職場の人間関係が改善せず、最終的に転職を決意しました。彼女は、これまでの経験を活かし、より良い労働環境を求めて転職活動を行いました。その結果、人間関係が良好で、自分のスキルを活かせる職場を見つけることができました。
専門家からのアドバイス
キャリアコンサルタントの視点から、今回のケースに対するアドバイスをまとめます。
- 問題の本質を見極める: 感情的にならず、客観的に問題の本質を理解することが重要です。
- コミュニケーション能力の向上: 相手に伝える能力、相手の意見を聞く能力を磨きましょう。
- 問題解決能力の習得: 問題を分析し、解決策を考え、実行する能力を身につけましょう。
- 自己肯定感の維持: 自分を責めず、自信を持って行動することが大切です。
- キャリアプランの構築: 将来のキャリアプランを考え、目標に向かって努力しましょう。
これらのアドバイスを参考に、問題解決に向けて積極的に行動しましょう。
まとめ：より良い職場環境を築くために
この記事では、バイト先の同僚との人間関係で悩んでいるあなたに向けて、問題解決のための具体的なステップと、より良い職場環境を築くためのヒントを提供しました。問題の本質を理解し、客観的な事実を整理し、直接的なコミュニケーションを試み、上司に相談し、それでも改善が見られない場合は、異動や転職も視野に入れることが重要です。
今回の経験を活かし、問題解決能力、コミュニケーション能力、自己肯定感を高め、より良い職場環境を築きましょう。そして、あなたのキャリアプランを実現するために、積極的に行動してください。
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