飲食店バイトの面接、電話対応でシフト減？高校生が知っておくべきこと
飲食店バイトの面接、電話対応でシフト減？高校生が知っておくべきこと
この記事では、飲食店でのアルバイトを始めようとしている高校生が、面接の日程調整の電話を受けた際に、「希望されたシフトでも減る可能性がある」と言われた経験について、その背景にある可能性と、より良い対応策を詳しく解説します。電話対応がシフトに影響するのかという不安を解消し、自信を持ってアルバイトを始めるための具体的なアドバイスを提供します。
これから飲食店でバイトを始めようとしている高２です。面接の日時について電話が来た時に、現時点、希望されたシフトでも減る可能性がある と言われました。これは私の電話の出た時の態度が悪いから減らしてやろう
といわれてるのでしょうか？笑
アルバイトの面接、特に初めての経験となると、多くの不安がつきものです。電話でのやり取り一つとっても、「何か失礼なことを言ってしまったのではないか」「シフトが減らされるのではないか」と心配になるのは当然のことです。この記事では、そんなあなたの不安を解消し、自信を持ってアルバイト生活をスタートできるよう、具体的なアドバイスをお届けします。
1. 電話対応がシフトに影響することはあるのか？
結論から言うと、電話対応が直接的にシフトの決定に影響を与える可能性は、ゼロではありません。しかし、それはあなたの態度が「悪い」と判断された場合に限られます。多くの場合は、電話での対応がシフトを大幅に左右することはなく、面接でのあなたの印象や、実際の能力、そしてお店の状況によってシフトは決定されます。
- 電話対応が重視される理由
- 第一印象: 電話は、あなたの人となりを知る最初の接点です。言葉遣いや声のトーン、対応の丁寧さなどから、相手はあなたの印象を形成します。
- コミュニケーション能力: 飲食店では、お客様や他のスタッフとのコミュニケーションが非常に重要です。電話での対応は、あなたのコミュニケーション能力を測る一つの指標となります。
- 責任感: 電話での約束を守る、時間通りに面接に現れるなど、責任感があるかどうかは、シフトを任せる上で重要な要素です。
- シフトが決定される他の要因
- 面接での評価: 面接では、あなたの経験、スキル、意欲などが評価されます。
- お店のニーズ: お店の忙しい時間帯や、人手が足りない時間帯にシフトに入れるかどうかは、シフトの決定に大きく影響します。
- 他の応募者との比較: 他の応募者との比較によって、シフトの割り振りが決まることもあります。
2. シフトが減らされる可能性のあるケース
電話対応が原因でシフトが減らされる可能性は低いですが、以下のようなケースでは、その可能性が考えられます。
- 言葉遣いや態度の問題
- 敬語の間違いや不適切な言葉遣い: 丁寧な言葉遣いができないと、お客様への対応にも不安を感じさせてしまいます。
- 声のトーンが暗い、または無愛想: 明るい声でハキハキと話すことができないと、コミュニケーション能力に疑問を持たれる可能性があります。
- 相手を見下すような態度: 謙虚な姿勢がなく、上から目線の話し方をすると、一緒に働く仲間として受け入れられにくいことがあります。
- 約束を守らない
- 電話に出ない、折り返しの電話をしない: 約束を守らない人は、仕事に対してもルーズであると判断される可能性があります。
- 面接の日時を間違える、遅刻する: 時間管理能力がないと、シフト管理にも支障をきたす可能性があります。
3. 電話対応で好印象を与えるためのポイント
電話での印象を良くするためには、事前の準備と、丁寧な対応が不可欠です。以下のポイントを参考に、自信を持って電話対応に臨みましょう。
- 電話に出る前の準備
- メモと筆記用具の準備: 相手の名前、連絡事項、日時などをメモするために、必ず準備しておきましょう。
- 静かな場所を選ぶ: 周りの音が聞こえない静かな場所で電話を受けましょう。
- 身だしなみを整える: 電話では見えませんが、姿勢を正し、笑顔で話すことを心がけましょう。
- 電話に出る際の対応
- 明るくハキハキとした声で出る: 「はい、〇〇（あなたの名前）です」と、明るくハキハキと名乗りましょう。
- 相手の名前を復唱する: 相手の名前を復唱することで、聞き間違いを防ぎ、丁寧な印象を与えられます。
- 要件をメモする: 相手が話す内容は、メモを取りながら聞きましょう。
- 不明な点は確認する: 分からないことは、遠慮せずに質問しましょう。「〇〇という意味でよろしいでしょうか？」などと確認すると、誤解を防げます。
- 丁寧な言葉遣いを心がける: 敬語を正しく使い、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 電話を終える際には、「お忙しい中、ありがとうございました」など、感謝の気持ちを伝えましょう。
4. シフトについて質問する際の注意点
シフトについて質問する際は、相手に失礼のないように、かつ自分の希望を伝えることが重要です。
- 質問するタイミング
- 面接の際に質問する: 面接の際に、シフトに関する質問をするのが一般的です。
- 電話で質問する場合は、面接の日程調整が終わった後: 面接の日程が決まった後に、「シフトについて、何か希望があれば教えてください」などと、柔らかく質問してみましょう。
- 質問の仕方
- 希望のシフトを具体的に伝える: 「週に〇日、〇時から〇時まで」など、具体的な希望を伝えましょう。
- 柔軟性を示す: 「基本的には希望通りですが、お店の状況に合わせて調整できます」など、柔軟性を示すと、好印象を与えられます。
- 感謝の気持ちを伝える: シフトの希望を聞いてもらったことに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。
5. 面接に向けての準備
電話対応だけでなく、面接に向けてもしっかりと準備をしておくことで、自信を持って面接に臨むことができます。
- 自己PRの準備
- 自分の強みを明確にする: 飲食店で活かせる自分の強みを、具体的に考えておきましょう。例えば、「明るく、お客様と積極的にコミュニケーションを取ることができます」「テキパキと動き、効率よく作業できます」など。
- 志望動機を明確にする: なぜそのお店で働きたいのか、具体的な理由を説明できるようにしておきましょう。
- 質問への対策
- よくある質問への回答を準備する: 「あなたの長所と短所は何ですか？」「なぜこのお店で働きたいのですか？」「シフトはどのくらい入れますか？」など、よくある質問への回答を事前に準備しておきましょう。
- 逆質問を準備する: 面接の最後に、「何か質問はありますか？」と聞かれることがあります。事前にいくつか質問を準備しておくと、意欲をアピールできます。
- 身だしなみの準備
- 清潔感のある服装: シワのない、清潔な服装を心がけましょう。
- 髪型: 髪の毛が顔にかからないように、整えておきましょう。
- 爪: 爪は短く切り、清潔にしておきましょう。
6. シフトが減らされる可能性を減らすための具体的な行動
面接や電話対応で好印象を与え、シフトが減らされる可能性を減らすためには、以下の具体的な行動を心がけましょう。
- 面接に遅刻しない: 時間厳守は、社会人としての基本です。時間に余裕を持って、面接に臨みましょう。
- 丁寧な言葉遣いを心がける: 敬語を正しく使い、相手に失礼のない言葉遣いを心がけましょう。
- 明るくハキハキと話す: 声のトーンを明るくし、ハキハキと話すことで、相手に好印象を与えられます。
- 質問には正直に答える: 分からないことは、正直に分からないと伝え、知ったかぶりをしないようにしましょう。
- 熱意を伝える: 働きたいという熱意を、言葉と態度で伝えましょう。
- 面接後のお礼: 面接後、お礼の電話やメールをすると、好印象を与えることができます。
これらの行動を実践することで、シフトが減らされる可能性を減らし、希望通りのシフトで働くことができる可能性を高めることができます。
7. シフトが減らされた場合の対処法
万が一、希望していたシフトよりも少ないシフトしか入れなかった場合でも、落ち込む必要はありません。状況を冷静に分析し、次のような対処法を試してみましょう。
- 理由を確認する
- 店長や責任者に理由を尋ねる: なぜシフトが減らされたのか、理由を尋ねてみましょう。
- 具体的な改善点を聞く: 改善点があれば、具体的に教えてもらい、改善に努めましょう。
- 状況を改善する努力をする
- 積極的に仕事に取り組む: 与えられた仕事を積極的にこなし、周りのスタッフとの連携を密にすることで、信頼を得ることができます。
- スキルアップを目指す: 接客スキルや調理スキルなど、仕事に必要なスキルを磨くことで、より多くのシフトを任せてもらえる可能性が高まります。
- シフトの希望を伝える: シフトの希望は、定期的に伝えるようにしましょう。お店の状況に合わせて、柔軟に対応することも大切です。
- 他のアルバイトを探す
- 複数のアルバイトを掛け持ちする: 収入を増やしたい場合や、もっと多くの経験を積みたい場合は、他のアルバイトを探すことも検討しましょう。
- 自分に合ったアルバイトを探す: 自分のスキルや経験、希望する働き方に合ったアルバイトを探すことで、より満足度の高いアルバイト生活を送ることができます。
状況を改善するための努力を続けることで、より良い働き方を実現することができます。
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8. まとめ
この記事では、飲食店でのアルバイト面接における電話対応とシフトの関係について、詳しく解説しました。電話対応がシフトに影響する可能性は低いものの、あなたの態度やコミュニケーション能力は、採用の判断材料となることがあります。電話対応で好印象を与えるためのポイント、面接での準備、そしてシフトが減らされた場合の対処法について理解することで、あなたは自信を持ってアルバイト生活をスタートし、より良い働き方を実現できるでしょう。
初めてのアルバイトは、誰でも不安を感じるものです。しかし、正しい知識と準備があれば、必ず成功することができます。この記事が、あなたのアルバイト探しの一助となれば幸いです。頑張ってください！
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