飲食店の職場復帰、パートさんとの関係改善はどうすれば？悩みを解決するコミュニケーション術
飲食店の職場復帰、パートさんとの関係改善はどうすれば？悩みを解決するコミュニケーション術
この記事では、飲食店の職場復帰を控えたあなたが、以前の関係性から変化したパートさんとのコミュニケーションに悩んでいる状況を解決するための具体的な方法を提案します。特に、上から目線のアドバイスや、店長からの注意に対する態度、さらにはシフトや特別扱いに関する言動にイライラしてしまうという感情に焦点を当て、円滑な職場関係を築くためのヒントを提供します。
私は明日から前の職場(飲食店)に復帰して働きます。
この飲食店は社員が私と店長含めて3人、あとはお昼勤務のパートさんが1人、バイトが勤務しています。
お昼勤務のパートさんとの事です。
前はほとんど仲もよく相談もしやすく働いていたんですが
ここ最近、絡みずらくて復帰してからどうしたらいいのかわからなく、考えると疲れてしまっています。
そのパートさんはそこそこできるんですが、店長から注意されたりする事は周りに比べたら多いほうです。
しかし、アドバイスや注意をされても納得はあまりせず影でブツブツと言葉を吐きます。
しかし、周りにアドバイスや注意をするのは大好きで、私も何度か受けていますが上から目線です。
私は 仕事ができる！ とは自分から堂々とは言えません。注意やアドバイスも店長や大将から受けることももちろんあります。
その度に反省します。
どうしたらいいか考えます。
周りから褒められることもあります。
仕事が自分よりできないパートさんにに注意やアドバイスを上から目線でされて気持ちよくない自分はただの性格が悪いだけなんでしょうか？(＞＜)
そのパートさんは自分から「ストレスが溜まってる」「疲れて過呼吸が起きた」「心臓が痛い」などアピールしたり、ネットでアピールしたり、怪我をした時はネットにわざわざ写真を載せたり、「お腹が痛い」と職場で言って退勤した日はアイスクリームと2ショットでネットに写真載せたりしていて私は謎です^_^;
私は前職場への通勤距離が周りのスタッフさんとは少し遠く、店長は私をあまり遅い時間のラスト勤務まで居らせないというシフトを作ってくださってる優しい方です。
前からパートさんには
「店長はあなたには甘い」
とか言われていましたが
さっきはシフトの事で
「周りのバイトの子は遅くまで残って
るのに、自分だけ特別扱いされるの
しゃくさわらない？」
「あなたが発言しないと
店長の子供扱いもなおらないよ？」
と言われました。
私はなかなか上司には発言できず
悪い癖だとは思っていますが
「特別扱い」「子供扱い」と言われたり
イラッとしました。
私が頼んでシフト作ってもらってるわけ
でもないのに…。
そんなに言ってほしいんなら
自分で言えばいいじゃん？と思います。
私が今回復帰していくのに関しても
「もう一人の子の社員の支えになれる
ような存在になって」
と言われました。
それは当然です。
今回の復帰も、退職してその子に負担が
かかってるから転職先を探さずに
復帰すると決めました。
でももう一人の社員の子もわたしより
年上ですが、完璧ではないし
(もちろんわたしも完璧じゃありません)
意見を言い合いながら2人で
頑張っていきたいです。
パートさんに社員が意見などを言うのは
普通のことなので言いたいですが
このパートさんはすぐに拗ねて
業務中でも口をきかなくなるから
言うのがめんどくさいです^_^;
年齢的にはパートさんが上ですが
今の感じは立場が逆になってると思います。
このパートさんは前にうつ病歴があり
私から見てもそんな感じはします。
今後、どういうふうに関わって
勤務していったらいいのでしょうか。
1. 状況の整理と問題点の明確化
まず、現状を整理しましょう。あなたは飲食店の職場に復帰し、以前は良好だったパートさんとの関係性に悩んでいます。具体的には、以下の点が問題として挙げられます。
- コミュニケーションの難しさ: パートさんの言動が理解しがたく、話しかけづらい。
- 上から目線のアドバイス: 自身がアドバイスを受けることに不快感を感じる。
- シフトや特別扱いに関する言動: パートさんからの批判的な言葉にイライラする。
- 精神的な不安定さの可能性: パートさんの言動から、過去の病歴や精神的な不安定さを感じる。
これらの問題は、あなたの職場復帰後の働きやすさに影響を与える可能性があります。特に、チームワークが重要となる職場環境においては、人間関係の円滑さが業務効率や精神的な安定に大きく関わってきます。
2. パートさんとのコミュニケーション戦略
円滑なコミュニケーションを築くためには、以下の3つのステップを意識しましょう。
ステップ1: 共感と理解を示す
まず、パートさんの言動の背景にある可能性を理解しようと努めましょう。過去の病歴や、現在の精神的な不安定さからくる行動かもしれません。彼女の言葉や行動に対して、頭ごなしに否定するのではなく、「何か事情があるのかもしれない」という視点を持つことが重要です。例えば、彼女が「ストレスが溜まっている」と口にした際には、「大変ですね。何か困っていることはありますか？」と声をかけてみましょう。ただし、深入りしすぎず、あくまでも相手の状況を理解しようとする姿勢を見せることが大切です。
ステップ2: 適切な距離感を保つ
共感を示しつつも、適切な距離感を保つことが重要です。彼女の個人的な問題に深く関わりすぎると、あなた自身の精神的な負担が増える可能性があります。仕事上のコミュニケーションに焦点を当て、プライベートな話題には深入りしないようにしましょう。例えば、シフトや仕事内容に関する意見交換は積極的に行い、それ以外の個人的な悩み相談には、必要に応じて「店長に相談してみては？」などとアドバイスする程度にとどめましょう。また、彼女の言動に振り回されず、自分の感情をコントロールすることも大切です。
ステップ3: 建設的な対話を目指す
建設的な対話を通じて、相互理解を深めましょう。上から目線のアドバイスや、シフトに関する発言に対しては、感情的にならずに、冷静に自分の意見を伝えることが重要です。例えば、「〇〇さんのアドバイスは参考になりますが、私はこう感じました」というように、自分の意見を明確に伝えつつ、相手への敬意を示す言葉遣いを心がけましょう。また、相手の意見にも耳を傾け、互いの考えを理解しようと努める姿勢を見せることが大切です。
3. 自己肯定感を高めるための戦略
パートさんの言動に振り回されず、自信を持って仕事に取り組むためには、自己肯定感を高めることが重要です。以下の3つの方法を試してみましょう。
方法1: 自分の強みを認識する
自分の強みを認識し、自信を持つことが大切です。あなたは、店長から信頼され、シフトで考慮されるなど、評価されている点があります。また、後輩社員を支えようという責任感も持っています。これらの強みを意識し、積極的に活かしましょう。例えば、後輩社員の指導や、お客様への丁寧な対応など、自分の得意な分野で成果を出すことで、自己肯定感を高めることができます。また、周りの人に自分の強みを伝えてもらうことも効果的です。
方法2: 小さな成功体験を積み重ねる
小さな成功体験を積み重ねることで、自信を育むことができます。例えば、難しい業務を一つやり遂げたり、お客様から感謝の言葉をもらったりすることで、達成感を得ることができます。目標を設定し、それを達成するたびに自分を褒めてあげましょう。また、失敗しても、そこから学び、次に活かすことで、成長を実感し、自己肯定感を高めることができます。
方法3: ポジティブな思考を心がける
ポジティブな思考を心がけることも重要です。物事を悪い方向に考えがちな人は、意識的に考え方を変える努力をしましょう。例えば、パートさんの言動に対して、「また始まった」とネガティブに捉えるのではなく、「何か理由があるのかもしれない」と、別の角度から考えてみましょう。また、感謝の気持ちを持つことも、ポジティブな思考につながります。仕事仲間やお客様への感謝の気持ちを忘れずに、積極的にコミュニケーションを図りましょう。
4. 職場環境を改善するための行動
あなた自身の努力だけでなく、職場環境を改善することも重要です。以下の3つの行動を試してみましょう。
行動1: 店長との連携を強化する
店長と積極的にコミュニケーションを取り、問題解決に向けて協力体制を築きましょう。パートさんとの関係性について相談し、店長の見解やアドバイスを参考にしましょう。また、シフトや業務分担について、店長と話し合い、あなたの負担を軽減できるような工夫をすることも大切です。店長との連携を強化することで、職場の問題を共有し、共に解決策を見出すことができます。
行動2: 他のスタッフとの協力体制を築く
他のスタッフと協力し、チームワークを高めることで、職場全体の雰囲気を良くすることができます。パートさんの言動で困ったことがあれば、他のスタッフに相談したり、協力して対応したりすることもできます。また、互いに助け合い、情報共有することで、業務効率を高め、精神的な負担を軽減することができます。積極的にコミュニケーションを図り、良好な人間関係を築きましょう。
行動3: 必要に応じて専門家への相談を検討する
どうしても問題が解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。例えば、職場の人間関係に関する悩みは、キャリアコンサルタントやカウンセラーに相談することができます。専門家は、客観的な視点からアドバイスをくれ、問題解決の糸口を見つける手助けをしてくれます。また、精神的な負担が大きい場合は、医療機関を受診することも検討しましょう。
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5. まとめ: 職場復帰を成功させるために
飲食店の職場復帰、そしてパートさんとの関係改善は、あなたの努力と周囲の協力によって必ず実現できます。共感と理解、適切な距離感、建設的な対話を通じて、良好なコミュニケーションを築きましょう。自己肯定感を高め、自信を持って仕事に取り組むことが大切です。店長や他のスタッフとの連携を強化し、必要に応じて専門家への相談も検討しましょう。これらの戦略を実践し、あなたの職場復帰を成功させてください。
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