居酒屋バイトの店長との関係改善！大学生が直面する状況打開のコミュニケーション術
居酒屋バイトの店長との関係改善！大学生が直面する状況打開のコミュニケーション術
この記事では、大学1年生のあなたが直面している居酒屋バイトでの問題、特に店長とのコミュニケーションに関する悩みを解決するための具体的なアドバイスを提供します。シフトの変更、店長とのメールでのやり取り、そして今後の関係改善に向けたコミュニケーション戦略について、詳しく解説していきます。あなたの状況を理解し、どのようにすれば店長との関係を改善し、より良い働き方を実現できるのか、一緒に考えていきましょう。
聞いてください。ＢＡメダル５００枚！！！
今年４月から１人暮らしを始めた大学１年生です。
仕送りがないのでアルバイトをしようと思いバイトを探しいいバイト先があったのでバイトＡに面接に行きました。
バイトＡはマンションからバイト先まで電車で30分で居酒屋なので夜からしか営業していません。
面接の時に「週に何回入れますか？」と聞かれたので今の状況などを話し、「週に４回は入りたいです」と言いなんとか採用されました。
平日は学校があるので７時から１２時まで（１２時しかあがれない）で休日は朝の５時まで。週に４回働いていました。
働き始めて3週間経過。
やっぱり平日は１２時までとは言え、そこから電車で帰ってきて・・・となるとマンションに着くのは１時前でなんやかんやして寝るのが２時、３時になってしまう毎日で一回寝坊をしてしまい遅刻してしまいました。
バイトも大切ですがメインは学校。学校や生活が疎かになっては意味がないので平日は近くのファミリーレストラン（採用された）で大学終わってから（お昼の３時くらいから）夜の９時くらいまで働いて休日はバイトＡで働こうと思い、次のシフト（一週間シフト制）は休日の２日だけシフト提出しました。
すると店長がメールで「なんで？」と聞かれたので事情を話すと
「それはそれで別にいいけど自分が考えた結果そうなったわけでしょ？そもそも面接の時、週に４回入れると言ったから採用したのに、今になってそれを言うのってどんだけ自分勝手なん？」とメールで言われてしまいました。
確かに店長が言っていることは正論です。わざわざ電車で３０分かけていく居酒屋を選んでしまった事、週４と面接で言っておいて週２になった事、色々自分にも悪かった部分がたくさんあります。
なので「週に４回入れるという条件で雇ってもらっていて合わないという事でしたらやめます」と言いました。
結局「とりあえず明日話そう」と言われメールは終了しました。
メールでは自分が言いたいことや伝えたい事は言えますがやっぱり直接では自分が伝えたい事などがうまく伝えられない気がします。
店長の前では「ごめんなさい、すいません」「わかりました」「頑張ります」この３つは禁句です。
この３つのワードをさけて言葉をうまく伝えられる方法はないでしょうか・・・
あとどうやったら店長に状況をわかってもらえるのでしょうか・・・
店長はシフトの事で怒っているんじゃなくて私の自分勝手さに怒っているのでしょうか・・・
悪い部分や、気になった点や、アドバイスしてもらえる方がいらっしゃいましたら回答お願いします＞＜
1. 問題の本質を理解する：店長の怒りの根源
まず、店長がなぜ怒っているのか、その根本原因を理解することが重要です。今回のケースでは、シフトの変更という表面的な問題だけでなく、あなたの「自分勝手さ」に対する不信感が大きな要因となっていると考えられます。店長は、面接時の約束と現状のギャップ、そして事前の相談がないことに対して、不満を感じているのです。
店長の立場から考えると、
- 人手不足の居酒屋業界：人手を確保することは非常に重要です。
- シフトの組み直し：シフトを組み直す手間が発生します。
- 信頼関係の構築：面接時の約束が守られないことで、信頼関係が損なわれると感じています。
これらの要素が複合的に作用し、店長の怒りを生んでいると考えられます。まずは、この点をしっかりと認識し、店長の気持ちに寄り添う姿勢を示すことが大切です。
2. コミュニケーション戦略：店長との対話
店長との対話では、感情的にならず、冷静に状況を説明し、理解を求めることが重要です。以下のステップで対話を進めてみましょう。
ステップ1：謝罪と感謝の言葉
まずは、自分の非を認め、謝罪の言葉を伝えます。しかし、「ごめんなさい」「すみません」という言葉だけでなく、具体的な行動や言葉で誠意を示すことが重要です。
例：「この度は、シフトの件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。面接の際に週4回勤務するとお伝えしておきながら、このような形になってしまい、本当に申し訳ありません。」
また、採用してくれたことへの感謝の気持ちも伝えます。
例：「採用していただき、本当に感謝しています。このお店で働けることを嬉しく思っています。」
ステップ2：状況の説明と理由の明確化
なぜシフトを変更する必要があるのか、その理由を具体的に説明します。ただし、言い訳にならないように注意が必要です。学校生活との両立が難しいという状況を、客観的に説明しましょう。
例：「大学の授業とアルバイトの両立を目指していましたが、最近は睡眠時間が不足し、体調を崩しがちになってしまいました。学業に支障が出てしまうと、本末転倒だと感じ、今回のシフト変更を考えました。」
ステップ3：代替案の提示と誠意の表明
シフト変更によって、お店に迷惑をかけることへの配慮を示し、具体的な代替案を提示します。例えば、休日の勤務を増やす、他のスタッフとの連携を強化するなど、できる限りの努力を伝えることが重要です。
例：「休日はこれまで通り勤務し、平日は新しいバイト先での勤務を調整することで、週2回の勤務を継続したいと考えています。もし、人手が足りない場合は、他のスタッフと協力して、できる限りのサポートをさせていただきます。」
また、今後の働き方に対する意欲と、お店への貢献意欲を伝えます。
例：「このお店で働くことは、私にとって貴重な経験です。これからも、お客様に喜んでいただけるよう、精一杯頑張りたいと思っています。」
ステップ4：今後の関係構築への意識
店長との関係を改善するためには、一度の対話だけでなく、継続的な努力が必要です。日々の業務で積極的にコミュニケーションを取り、困ったことがあれば、すぐに相談する姿勢を見せましょう。また、お店の仲間との連携を深め、チームワークを意識することも大切です。
3. 禁句を避けた効果的な表現方法
「ごめんなさい」「わかりました」「頑張ります」という言葉は、状況によっては、反省の色が見えない、あるいは責任逃れのように受け取られる可能性があります。これらの言葉を避けて、誠意を伝えるためには、具体的な行動や言葉で示すことが重要です。
- 「ごめんなさい」の代わりに：
- 「この度は、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。」
- 「今回の件について、深く反省しております。」
- 「わかりました」の代わりに：
- 「ご指摘の点は、しっかりと理解いたしました。」
- 「今後は、〇〇するように心がけます。」
- 「頑張ります」の代わりに：
- 「〇〇できるよう、努力します。」
- 「積極的に〇〇に取り組みます。」
4. 状況を理解してもらうための具体的な行動
店長に状況を理解してもらうためには、言葉だけでなく、具体的な行動で示すことが重要です。以下に、具体的な行動例を挙げます。
- 積極的にコミュニケーションを取る：
- 困ったことがあれば、すぐに相談する。
- お店の状況について、積極的に質問する。
- 業務に真剣に取り組む：
- お客様への対応を丁寧に行う。
- 他のスタッフと協力して、効率的に業務をこなす。
- 常に、お客様に喜んでいただけるよう、工夫する。
- シフト変更への配慮を示す：
- シフト変更によって、お店に迷惑をかけないように、最大限の努力をする。
- 他のスタッフとの連携を強化し、人手不足を補う。
5. 失敗から学ぶ：今後のキャリア形成に活かす
今回の経験は、あなたにとって貴重な学びの機会となります。失敗から学び、今後のキャリア形成に活かしましょう。
- 自己分析：
- 自分の強みや弱みを理解する。
- どのような働き方が、自分に合っているのかを考える。
- キャリアプランの作成：
- 将来、どのような仕事に就きたいのか、明確にする。
- そのために、どのようなスキルや経験が必要なのかを考える。
- 情報収集：
- 様々な職業について、情報を収集する。
- 興味のある分野について、専門家や先輩に話を聞く。
- スキルアップ：
- 仕事に必要なスキルを習得する。
- 資格取得に挑戦する。
今回の経験を通じて、あなたはコミュニケーション能力、問題解決能力、そして自己管理能力を向上させることができます。これらのスキルは、今後のキャリア形成において、必ず役立つでしょう。
6. まとめ：店長との関係改善と、より良い働き方に向けて
今回のケースでは、店長とのコミュニケーションを通じて、関係を改善し、より良い働き方を実現することが重要です。そのためには、
- 店長の気持ちを理解し、誠意をもって対応すること
- 具体的な行動で、状況を説明し、代替案を提示すること
- 禁句を避け、効果的な表現方法を身につけること
- 失敗から学び、今後のキャリア形成に活かすこと
これらのポイントを意識し、積極的に行動することで、店長との関係を改善し、より充実したアルバイト生活を送ることができるでしょう。
最後に、今回の経験を活かし、今後のキャリア形成に向けて、積極的に行動してください。応援しています！
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