居酒屋バイトで「当たりが強い」社員への対処法：自信を失いかけたあなたへ
居酒屋バイトで「当たりが強い」社員への対処法：自信を失いかけたあなたへ
この記事では、居酒屋でのバイト中に、特定の社員からの厳しい言動に悩み、自信を失いかけている28歳の主婦の方に向けて、具体的な解決策と心の持ち方について解説します。飲食業での経験が浅く、業務に慣れない中で、厳しい指導や言葉に傷つき、精神的に追い詰められている状況を改善するためのヒントを提供します。仕事への意欲を保ちながら、人間関係のストレスを軽減し、前向きに働くための具体的なステップを一緒に見ていきましょう。
初めまして。私は28の主婦です。一ヶ月前から居酒屋でバイトを始めました。そこの社員一人に嫌な言い方をされたりします。私は飲食が初めてで、分からないことだらけで始めました。やっと業務を覚えてきたかな？程度です。そのお店は人が足りてなく、週末は広い座敷を一人で任されています。本当は２人いたほうがいいフロアです。そのフロアを初っ端から一人で任され、辛いですが、なんとかミスも少なくなって回せるようになってきました。でもその社員から、ハンディが遅い＆効率よくやれ！と怒られます。確かにハンディは遅いと思います。それは私なりの理由があるのですが、急いで打って確認もせずだとオーダーミスをしそうなので今はまだ慎重に確認もして打ってる状況です。効率の件も、確かに社員からみると非効率的だと思います。これも言い訳になるかもしれないですが、私にはまだ余裕がなく、まだまだピークタイムはてんぱってる状態です。だから慎重に慎重に業務をやっている感じです。ミスをしたら、スタッフやお客様にも迷惑をかけてしまうので。社員からの言い方は本当に厳しいですし、言い方もすごく悪いです。私ってダメ人間なのかなって思い詰めてます。自信皆無です。その社員より上のお店の社員に相談をしましたが、確かにあいつにはそういう悪いところあるよな。前から直せって言ってるんだけどな。とわかっては頂けました。まだ慣れなくて当たり前だし、場数踏んでいけば大丈夫だよ。時間が解決するよ。頑張れ。と言って頂けました。そして、今回の件は社員には直接言わないよ。ふたりの関係がギクシャクするだろうし。と言われました。そこには納得です。ほかのホールのバイトの仲間からは、大丈夫？と心配されるほどに当たりを強くされてます。私も最初は頑張ろうって思えてたのですが、本当に辛いです。どんどん追い詰められます。居酒屋のホールって１ヶ月で完璧に仕事が出来るものなんですかね…。。私がダメ人間なんでしょうか。バイト自体はやめたくありません。バイト仲間は１人を除いて、すごく仲良くしてくれます。よく飲みに行ったりもする仲です。バイト仲間からは、仕事が出来ない等は言われたことないです…頑張ってるよって認めてくれます。でももう本当にその社員が嫌です。ストレスで全身も痒くなったりしていてきついです。どうしたらいいんでしょうか…そんな社員スルーしなよと夫や友人からは言われます。でもなかなかスルー出来なく、言われたら絶対に落ち込んでしまいます。
1. 現状の整理：なぜあなたは落ち込んでいるのか？
まず、あなたが置かれている状況を客観的に整理し、なぜ落ち込んでいるのかを具体的に理解することが重要です。あなたは、飲食業での経験が浅く、新しい環境で業務を覚えることに一生懸命です。その中で、特定の社員からの厳しい言葉や態度に直面し、自信を失い、自己肯定感が低下している状態です。具体的には、以下の点があなたのストレスの原因となっていると考えられます。
- 未経験の業務への不安: 飲食業は、覚えることが多く、常に状況が変化するため、未経験者にとっては大きなプレッシャーとなります。特に、週末の忙しい時間帯に一人で広いフロアを任されることは、大きな負担です。
- 社員からの厳しい指導: ハンディの操作が遅いことや、業務の効率について、厳しい言葉で指摘されることで、自己肯定感が低下し、自信を失っています。
- 人間関係のストレス: 特定の社員との関係が悪化することで、職場全体への不信感や不安感が増大し、精神的な負担となっています。他のバイト仲間からの心配の声も、あなたの心の負担を増幅させている可能性があります。
- 自己評価の低下: 「私がダメ人間なのかな」という言葉に表れているように、自己評価が著しく低下し、自信を完全に失っている状態です。
これらの要因が複合的に作用し、心身ともに辛い状況を作り出していると考えられます。まずは、あなたが置かれている状況を正しく理解し、問題の本質を把握することが、解決への第一歩です。
2. 状況を客観的に分析：問題の本質を見抜く
次に、問題の本質を客観的に分析し、あなたが抱えている悩みの原因を特定しましょう。今回のケースでは、以下の3つの側面から問題を分析できます。
2-1. 業務遂行能力について
あなたは、まだ業務に慣れていないため、ハンディの操作や業務の効率に課題を感じているようです。しかし、これは未経験者であれば当然のことです。焦らず、一つ一つ確実に業務を覚えていくことが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- ミスの防止: まだ業務に慣れていない段階では、オーダーミスをしないように慎重に確認することは非常に重要です。焦らず、丁寧に業務を進めることを心がけましょう。
- 効率化の意識: 業務に慣れてきたら、効率化を意識することも大切です。例えば、オーダーの入力方法を工夫したり、お客様への声かけをスムーズに行うなど、小さな改善を積み重ねることで、徐々に効率が上がっていきます。
- 周囲への協力を求める: 困ったことがあれば、遠慮なく周囲のスタッフに助けを求めましょう。先輩スタッフにアドバイスを求めたり、一緒に作業をすることで、業務の理解を深めることができます。
2-2. 人間関係について
特定の社員からの厳しい言動は、あなたの精神的な負担を大きくしています。しかし、その社員の言動が、あなたの人格を否定するものではなく、単に指導方法が適切でない場合もあります。冷静に状況を分析し、感情的にならないように心がけましょう。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 相手の意図を理解しようとする: 相手がなぜ厳しい言葉を使うのか、その意図を理解しようと努めましょう。もしかしたら、単に伝え方が下手なだけで、あなたを成長させたいという気持ちがあるのかもしれません。
- 感情的にならない: 相手の言葉に感情的に反応してしまうと、状況は悪化する可能性があります。冷静さを保ち、相手の言葉に振り回されないようにしましょう。
- 距離を置く: どうしても関係が改善しない場合は、物理的な距離を置くことも有効です。必要以上に相手と関わらないようにすることで、ストレスを軽減することができます。
2-3. 自己肯定感について
厳しい言動によって、あなたの自己肯定感が著しく低下していることは、非常に深刻な問題です。自己肯定感が低いと、仕事だけでなく、日常生活にも悪影響を及ぼします。意識的に自己肯定感を高める努力をしましょう。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 自分の良い点を見つける: 自分の良い点や、これまで頑張ってきたことを積極的に見つけ、自らを褒めてあげましょう。
- 小さな成功体験を積み重ねる: どんな小さなことでも良いので、目標を立てて達成する経験を積み重ねましょう。成功体験は、自己肯定感を高める上で非常に重要です。
- 周囲からのサポートを求める: 信頼できる人に、自分の悩みや不安を打ち明けましょう。話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。
3. 具体的な対処法：今すぐできること
問題の本質を理解した上で、具体的な対処法を実践していきましょう。ここでは、すぐに実践できる具体的なステップを3つ紹介します。
3-1. コミュニケーションの改善
まずは、社員とのコミュニケーションを改善するための努力をしてみましょう。相手の意図を理解しようと努め、冷静に話し合うことが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 相手の言葉を注意深く聞く: 相手が何を伝えたいのか、真意を理解しようと努めましょう。相手の言葉の裏にある意図を読み解くことで、誤解を防ぎ、建設的な対話につながる可能性があります。
- 自分の気持ちを伝える: 相手の言葉によって、自分がどのように感じているのかを、具体的に伝えましょう。ただし、感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。「〇〇と言われると、私は〇〇と感じてしまいます」というように、I（私）メッセージを使って伝えるのが効果的です。
- 改善策を提案する: 相手の指摘に対して、改善策を提案することで、建設的な対話を進めることができます。「ハンディの操作については、まだ慣れていないので、少し時間がかかってしまいます。〇〇のように工夫することで、少しでも早く入力できるように努力します」というように、具体的な行動を伝えることで、相手の理解を得やすくなります。
3-2. ストレス軽減のための工夫
厳しい言動によるストレスを軽減するために、自分なりの工夫を取り入れましょう。ストレスを放置すると、心身に悪影響を及ぼす可能性があります。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 休憩時間の活用: 休憩時間は、心身をリフレッシュするための貴重な時間です。リラックスできる場所で休憩したり、好きな音楽を聴いたり、軽いストレッチをするなど、自分なりの方法で心身を休ませましょう。
- 趣味や気分転換: 趣味や好きなことに時間を使い、気分転換を図りましょう。映画を見たり、音楽を聴いたり、散歩に出かけたり、自分の好きなことをすることで、ストレスを解消することができます。
- 睡眠の質の向上: 質の高い睡眠は、心身の健康を保つために不可欠です。寝る前にリラックスできるような工夫をしたり、睡眠環境を整えるなど、睡眠の質を向上させるための努力をしましょう。
3-3. 周囲への相談とサポートの活用
一人で抱え込まずに、周囲の人に相談し、サポートを求めることも重要です。信頼できる人に話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 上司や同僚への相談: 職場の人間関係について悩んでいる場合は、上司や同僚に相談してみましょう。第三者の客観的な意見を聞くことで、新たな視点を得ることができ、問題解決のヒントが見つかるかもしれません。
- 家族や友人への相談: 家族や友人は、あなたのことをよく知っており、親身になって話を聞いてくれるでしょう。自分の気持ちを素直に打ち明けることで、心の負担を軽減することができます。
- 専門家への相談: 状況が改善しない場合は、専門家への相談も検討しましょう。カウンセラーやキャリアコンサルタントは、あなたの悩みに寄り添い、具体的なアドバイスをしてくれます。
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4. 長期的な視点：成長とキャリアアップのために
今回の経験を、あなたの成長とキャリアアップにつなげるために、長期的な視点を持つことも重要です。辛い経験を乗り越えることで、あなたは大きく成長し、将来のキャリアに役立つスキルを身につけることができます。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 自己分析: 自分の強みや弱みを客観的に分析し、今後のキャリアプランを立てましょう。自己分析を通して、自分自身の価値観や興味関心、能力を理解し、将来の目標を明確にすることができます。
- スキルアップ: 業務に必要なスキルを積極的に学び、スキルアップを目指しましょう。例えば、接客スキルやコミュニケーションスキル、問題解決能力など、様々なスキルを磨くことで、あなたの市場価値を高めることができます。
- キャリアプランの検討: 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的なプランを立てましょう。飲食業でキャリアを積むのか、他の業界に挑戦するのか、様々な選択肢を検討し、自分に合ったキャリアプランを見つけましょう。
- 経験を活かす: 今回の経験を通して得た学びを活かし、将来のキャリアに役立てましょう。困難な状況を乗り越えた経験は、あなたの強みとなり、自信につながります。
5. まとめ：自信を取り戻し、前向きに働くために
この記事では、居酒屋でのバイト中に、特定の社員からの厳しい言動に悩み、自信を失いかけている28歳の主婦の方に向けて、具体的な解決策と心の持ち方について解説しました。まず、現状を客観的に整理し、問題の本質を理解することが重要です。次に、コミュニケーションの改善、ストレス軽減のための工夫、周囲への相談とサポートの活用など、具体的な対処法を実践しましょう。そして、長期的な視点を持って、今回の経験を成長とキャリアアップにつなげましょう。自信を取り戻し、前向きに働くために、これらのステップを一つ一つ実践していくことで、あなたは必ず状況を改善し、充実した日々を送ることができるはずです。
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