「死ね」は冗談？きつい上司との人間関係を円滑にする3つの戦略：飲食店のあなたへ
「死ね」は冗談？きつい上司との人間関係を円滑にする3つの戦略：飲食店のあなたへ
この記事では、飲食店の職場で上司からのきつい言葉に悩む23歳女性の方に向けて、その状況を改善し、より働きやすい環境を築くための具体的な戦略を提案します。上司とのコミュニケーションを円滑にし、精神的な負担を軽減するための具体的な方法を、3つのステップに分けて解説します。あなたのキャリアを応援するために、一緒に考えていきましょう。
言い方のかなりきつい上司に対する接し方のアドバイスを下さい
某飲食店勤務の女23歳です。
上司（店長・男）の言い方がかなりキツく、仕事に行くのが本当に嫌で嫌でたまりません。
常に一動一挙を見られていて、気になることがあると言ってくる感じです。かなり仕事に厳しい人なので、些細な事でもかなり怒られる為、一時間に５回以上はキレられたり、注意されたりという感じで・・・。
怒られるのは私が仕事ができないから仕方ないのですが、その言い方がキツくてかなり心にきています。
どんな感じなのかというと、アンタそんなんも気づけないとか終わってるよ。とか、ちげーよ。なにいってんの？とか、お前のそれすっげーイラつく。といった感じです。先日はお前一回死ねよ笑。と言われました。まぁ笑いながらなので、冗談なのはわかってますが・・・
私自身、おどおどまではいかないですが、気が強い方ではなく、何をいわれても怒らなそうといわれる為、きつくあたりやすいんだと思います。
また、ベテランスタッフとは気が強い同士で仲が良く、私のすぐ横で、○○（私）邪魔だよなー笑とかいって笑ってたり、バックルームで一緒になったときに店長、ベテランバイトの双方から辛口の駄目出しをされたりします。
なるべく穏便に済ませたいので、いつもきつい冗談言われても笑ってたり、怒られた時はすみませんと受け止めていますが、家に帰ると、言われた言葉を思い出して泣いてしまいます。
一度、本当に傷ついている事をやんわり提示しようとして、店長に、私、真面目な性格からか言葉をそのまま受け止めてしまうんで冗談かホントかわからない時があるんですよね、と話の流れ的な感じにいってみたら、じゃあお前のその弱い性格なおせば？と一蹴されました。
こんな上司とどう付き合っていけばいいのでしょうか・・・
仕事は辞めたくないのですが、今後もこの上司と毎日のように顔をあわせ、きつい言葉をはかれ続けていくのかと思うと、涙が出てきます・・・・
どうかアドバイスを下さい。
よろしくお願いします。
ステップ1：現状分析と自己理解を深める
まず、現状を客観的に分析し、自己理解を深めることから始めましょう。上司の言動に対するあなたの反応や、その原因を探ることで、具体的な対策が見えてきます。
1.1 上司の言動のパターンを把握する
上司の言動には、ある程度のパターンがあるはずです。どのような状況で、どのような言葉遣いになるのかを記録してみましょう。例えば、忙しい時間帯、ミスをした時、特定の業務について話す時など、具体的な状況をメモしておくと、その後の対策を立てやすくなります。記録する際は、客観的な事実を記述し、感情的な表現は避けるようにしましょう。
- 記録例：
- 時間帯：ランチピーク時
- 状況：オーダーミスをした
- 上司の言動：「また間違えてるのか！集中しろ！」
1.2 あなたの反応と感情を認識する
上司の言動に対して、あなたがどのような感情を抱き、どのような反応をしているのかを把握することも重要です。怒り、悲しみ、不安など、具体的な感情を認識し、それらがどのような行動につながっているのかを分析します。例えば、「きつい言葉を言われると、落ち込んでしまい、仕事への集中力が途切れる」といった具合です。この自己認識が、感情をコントロールし、より建設的な対応をするための第一歩となります。
- 感情の例：
- 悲しみ
- 怒り
- 不安
1.3 あなたの強みと弱みを理解する
自己分析の一環として、あなたの強みと弱みを客観的に評価しましょう。あなたの長所を活かすことで、自信を持って上司とのコミュニケーションに臨むことができます。一方、弱点を認識し、改善することで、上司からの厳しい言葉をポジティブに受け止められるようになるかもしれません。
- 強みの例：
- 真面目さ
- 責任感
- 協調性
- 弱みの例：
- 自己肯定感の低さ
- コミュニケーション能力の課題
ステップ2：効果的なコミュニケーション戦略を立てる
次に、上司とのコミュニケーションを円滑にするための具体的な戦略を立てましょう。相手の性格や状況に合わせて、効果的なコミュニケーション方法を選択することが重要です。
2.1 感情的にならないためのテクニック
上司のきつい言葉に感情的にならないためには、いくつかのテクニックがあります。まず、深呼吸をして、冷静さを保つように心がけましょう。次に、相手の言葉を額面通りに受け取らず、その裏にある意図を推測する訓練をします。例えば、「お前、死ねよ」という言葉の裏には、あなたの成長を願う気持ちや、冗談として場を和ませようとする意図があるかもしれません。また、相手の言葉に反応する前に、一度立ち止まって考える時間を持つことも有効です。
- テクニック例：
- 深呼吸
- 相手の意図を推測する
- 反応する前に考える時間を持つ
2.2 適切な反論と自己主張の方法
上司の言動が不適切だと感じた場合は、適切な方法で自己主張することも重要です。ただし、感情的に反論するのではなく、冷静かつ論理的に伝えることが大切です。例えば、「〇〇について、私はこのように考えています。なぜなら、〇〇という理由があるからです」といったように、自分の意見を明確に伝えましょう。また、相手の意見も尊重する姿勢を示すことで、建設的な対話につながる可能性が高まります。
- 自己主張のポイント：
- 冷静かつ論理的に伝える
- 自分の意見を明確にする
- 相手の意見を尊重する
2.3 困ったときの相談相手を見つける
一人で悩まず、信頼できる人に相談することも大切です。同僚、友人、家族など、あなたの状況を理解し、親身になって話を聞いてくれる人を見つけましょう。相談することで、客観的なアドバイスをもらえたり、精神的な負担を軽減することができます。また、会社の相談窓口や、外部のカウンセラーに相談することも有効です。
- 相談相手の例：
- 同僚
- 友人
- 家族
- 会社の相談窓口
- 外部のカウンセラー
ステップ3：職場環境の改善とキャリアの選択肢を検討する
最後に、職場環境の改善を目指し、必要であればキャリアの選択肢を検討しましょう。上司との関係改善だけでなく、あなたの将来にとって最善の選択をすることが重要です。
3.1 職場環境の改善を試みる
上司との関係改善だけでなく、職場全体の環境を改善することも視野に入れましょう。例えば、同僚との連携を強化し、チームワークを高めることで、上司からのプレッシャーを分散することができます。また、積極的に業務改善の提案をすることで、上司からの評価を高め、関係性を改善できる可能性があります。もし、職場環境が著しく悪い場合は、人事部に相談することも検討しましょう。
- 職場環境改善の例：
- 同僚との連携強化
- 業務改善の提案
- 人事部への相談
3.2 キャリアの選択肢を検討する
もし、上司との関係が改善せず、職場環境が著しく悪い場合は、キャリアの選択肢を検討することも必要です。転職、部署異動、キャリアチェンジなど、あなたの将来にとって最善の選択肢を慎重に検討しましょう。転職を考える場合は、あなたのスキルや経験を活かせる職場を探し、キャリアアップを目指しましょう。部署異動を希望する場合は、上司や人事部に相談し、異動の可能性を探りましょう。キャリアチェンジを考える場合は、あなたの興味や適性に基づき、新たな分野に挑戦することも可能です。
- キャリアの選択肢：
- 転職
- 部署異動
- キャリアチェンジ
3.3 ポジティブな自己暗示とメンタルケア
どんな状況でも、ポジティブな自己暗示とメンタルケアを怠らないようにしましょう。自分自身の価値を認め、自信を持って行動することが、困難を乗り越えるための力となります。毎日、自分の良い点を見つけ、褒める習慣をつけましょう。また、趣味やリラックスできる時間を持ち、ストレスを解消することも重要です。必要であれば、専門家のサポートを受けることも検討しましょう。
- メンタルケアの例：
- 自己肯定感を高める
- 趣味やリラックスできる時間を持つ
- 専門家のサポートを受ける
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まとめ：あなたらしい働き方を見つけるために
この記事では、きつい上司との関係に悩むあなたのために、現状分析、コミュニケーション戦略、職場環境の改善、キャリアの選択肢という3つのステップを提案しました。これらのステップを通じて、あなたは上司との関係を改善し、より働きやすい環境を築くことができるでしょう。そして、あなた自身のキャリアを切り開き、充実した日々を送ることができるはずです。あなたの努力が実を結び、笑顔で仕事ができるようになることを心から願っています。
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