事務職は教えてもらえないもの？未経験から事務で働くための疑問を解決
事務職は教えてもらえないもの？未経験から事務で働くための疑問を解決
この記事では、事務職への転職を検討している方、または現在事務職として働いているものの、仕事の進め方に悩んでいる方に向けて、具体的なアドバイスを提供します。特に、未経験から事務職に挑戦する際に感じる疑問や不安、そして、どのようにしてスムーズにキャリアを築いていくかについて焦点を当てていきます。事務職の仕事内容、必要なスキル、そして、職場で直面する可能性のある問題とその解決策を、具体的な事例を交えながら解説していきます。
事務仕事って教えてもらうものではないのでしょうか？
今まで私は飲食店で働いていたのですが、私が勤めたいくつかの飲食店にはちゃんとマニュアルがあって、そのやり方に沿ってやっていました。
もちろんもっといいやり方を見つけたらそっちに変えるとかもありましたが、軸がちゃんとある感じでした。
しかし今勤めている事務職は、私が事務初めてと知りながら「給与計算するのに何が必要だと思う？自分で調べて」と、何でもまず自分で調べさせます。
給与計算なんて未知の世界ながら、一生懸命ネットや本で探して答えを出すのですが、間違っていると「そんなの常識でしょ」と言われます。
基本的に何も教えてくれず、「自分で考えてやって」と言われます。
郵便物も、書留か普通郵便か聞くと「そんなこともわからないの？」と言われます。
正直どの郵便物が書留なのか郵送なのか、送付状付ける事など、全然知りませんでした。
でも聞くと怒られるのでとりあえず自分が思う通りにやってみて、間違えているとまた「常識でしょ」と言われます。
正直しんどいので辞めたいのですが、事務職とはそんな感じなのでしょうか？？
飲食店では出来る方で、マニュアルを大事にしながら新しく効率のいいやり方をみんなで生み出したりしていました。
今の職場は自分で考えてできていないとすごく罵られるし、正直体にも影響が出始めていて、生理不順になったりしています。
飲食店ではそんな事した事もされた事もないです。
また、私のせいではない事も、確認もせずに怒られます。
まだ勤めて3ヶ月くらいなので、もう少しやろうか、早々にやめた方がいいのか、すごく悩んでいます。
もう一度事務職に挑戦したい気持ちはあるのですが、どこもネットや本で調べながらやらないといけないとなると辛いので、他の事務職はどうなのかと思い質問させていただきました。
お答えいただけると幸いです。よろしくお願いします。
事務職の現状と、抱える悩みへの理解
ご質問ありがとうございます。事務職への転職や、現在の職場での働き方について悩んでいるのですね。まず、あなたの抱える悩みは決して珍しいものではありません。多くの人が、事務職特有の「教えない」「自分で調べて」という環境に戸惑い、悩んでいます。
飲食店での経験から事務職に転職されたとのこと、素晴らしいですね。飲食店での経験は、接客スキルやチームワークなど、事務職でも活かせる能力を培っているはずです。しかし、事務職と飲食店では、仕事の進め方や求められるスキルが異なるため、戸惑うのも無理はありません。
今回の記事では、あなたの抱える疑問を解消し、事務職で働く上での具体的なアドバイスを提供します。具体的には、
- 事務職の仕事内容と、求められるスキル
- 未経験から事務職に転職するための準備
- 「教えてもらえない」環境で、どのようにしてスキルアップしていくか
- 職場の人間関係や、メンタルヘルスへの対処法
- もし今の職場が合わない場合の、転職活動の進め方
について解説していきます。
事務職の仕事内容と、求められるスキル
事務職と一口に言っても、その仕事内容は多岐にわたります。一般的な事務職の仕事内容としては、以下のようなものがあります。
- 書類作成、整理、管理
- データ入力、集計
- 電話応対、来客対応
- 備品管理、発注
- 給与計算、経費精算
- 顧客対応、問い合わせ対応
- その他、部署内でのサポート業務
これらの業務をスムーズに進めるためには、以下のようなスキルが求められます。
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）
- 正確性、丁寧さ
- コミュニケーション能力
- ビジネスマナー
- 問題解決能力
- 情報収集能力
- マルチタスク能力
未経験から事務職を目指す場合、これらのスキルを全て完璧に持っている必要はありません。しかし、基本的なPCスキルや、正確性、丁寧さといった基本的な能力は、最低限必要となります。また、積極的に学び、スキルアップしようとする姿勢も重要です。
未経験から事務職に転職するための準備
未経験から事務職に転職するためには、事前の準備が重要です。具体的には、以下の3つのステップで準備を進めていきましょう。
1. 自己分析と、事務職への理解を深める
まずは、自己分析を行い、自分の強みや弱みを把握しましょう。これまでの職務経験や、これまでの経験から得られたスキルを洗い出し、事務職で活かせる能力を明確にします。例えば、飲食店での接客経験は、顧客対応やコミュニケーション能力に活かせるでしょう。また、チームワークを重視して働いていた経験は、部署内での連携に役立ちます。
次に、事務職について理解を深めましょう。事務職の仕事内容、求められるスキル、そして、どのような働き方があるのかを調べます。求人情報を確認したり、事務職経験のある人に話を聞いたりするのも良いでしょう。事務職に関する書籍や、Webサイトで情報を収集するのも効果的です。
2. スキルアップのための学習
事務職に必要なスキルを習得するために、学習を始めましょう。基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）は、必須スキルです。パソコン教室に通ったり、オンライン講座を受講したりして、スキルを磨きましょう。MOS（Microsoft Office Specialist）などの資格を取得するのも、スキルを証明する上で有効です。
また、簿記や、秘書検定、ビジネス文書検定などの資格を取得するのも、事務職への転職に役立ちます。これらの資格は、事務職に必要な知識やスキルを体系的に学ぶことができるため、実務でも役立ちます。
3. 応募書類の作成と、面接対策
応募書類（履歴書、職務経歴書）を作成する際には、これまでの経験から得られたスキルや、事務職で活かせる能力を具体的にアピールしましょう。未経験の場合は、これまでの経験をどのように事務職に活かせるのかを、具体的に説明することが重要です。自己PR欄では、あなたの熱意や、学習意欲を伝えるようにしましょう。
面接対策も重要です。面接では、自己PRや志望動機を明確に伝えられるように、事前に練習しておきましょう。模擬面接を受けたり、面接対策本を読んだりするのも良いでしょう。面接官からの質問に対して、的確に答えられるように、準備しておきましょう。
「教えてもらえない」環境での、スキルアップ方法
現在の職場のように、「教えてもらえない」環境で、どのようにしてスキルアップしていくかは、多くの人が悩む問題です。しかし、このような環境でも、積極的に行動することで、スキルアップは可能です。具体的には、以下の3つの方法を試してみましょう。
1. 積極的に質問し、情報収集する
「質問すると怒られる」という状況は、非常に辛いものですが、諦めずに質問する姿勢を持つことが重要です。質問する際には、以下の点に注意しましょう。
- 事前に自分で調べて、分からない点を明確にしてから質問する
- 質問する相手や、タイミングを考える（忙しい時間帯は避けるなど）
- 質問の意図を明確に伝え、相手に理解してもらいやすくする
- 質問したことに対して、感謝の気持ちを伝える
また、積極的に情報収集することも重要です。インターネット検索、書籍、専門誌などを活用して、必要な情報を集めましょう。社内には、あなたの業務に精通した人もいるはずです。積極的に話しかけ、アドバイスを求めるのも良いでしょう。
2. 自己学習を習慣化する
自己学習は、スキルアップの基本です。業務に必要な知識やスキルを、積極的に学びましょう。オンライン講座、セミナー、書籍などを活用して、自己学習を進めていきましょう。
自己学習の際には、以下の点に注意しましょう。
- 目標を設定し、計画的に学習を進める
- インプットだけでなく、アウトプットも行う（学んだことを実践してみる、人に教えるなど）
- 定期的に復習し、知識を定着させる
- 自分のレベルに合った教材を選ぶ
3. 経験豊富な人に、アドバイスを求める
社内外に、経験豊富な人がいる場合は、積極的にアドバイスを求めましょう。経験豊富な人は、あなたの抱える問題に対して、具体的なアドバイスをしてくれるはずです。
アドバイスを求める際には、以下の点に注意しましょう。
- 相手の時間を尊重し、事前にアポイントメントを取る
- 質問内容を明確にし、相手に理解してもらいやすくする
- アドバイスに対して、感謝の気持ちを伝える
- アドバイスを参考に、改善策を実行する
職場の人間関係と、メンタルヘルスへの対処法
職場の人間関係や、メンタルヘルスの問題は、多くの人が抱える悩みです。特に、現在の職場のように、人間関係がギスギスしている場合や、精神的に追い詰められるような状況では、心身ともに不調をきたしてしまうこともあります。
ここでは、職場の人間関係と、メンタルヘルスへの対処法について解説します。
1. 職場の人間関係への対処法
職場の人間関係を改善するためには、以下の点に注意しましょう。
- 相手の立場を理解し、尊重する
- コミュニケーションを積極的に行う
- 困ったことがあれば、相談する
- 相手の悪口を言わない
- 相手の良いところを見つける
もし、どうしても人間関係が改善しない場合は、上司や、人事部に相談することも検討しましょう。場合によっては、部署異動を願い出ることも、選択肢の一つです。
2. メンタルヘルスへの対処法
メンタルヘルスの問題を抱えている場合は、早めに専門家に相談しましょう。精神科医や、カウンセラーに相談することで、適切なアドバイスや、治療を受けることができます。
メンタルヘルスを良好に保つためには、以下の点に注意しましょう。
- 十分な睡眠をとる
- バランスの取れた食事をする
- 適度な運動をする
- 趣味や、リラックスできる時間を持つ
- ストレスを溜め込まない
- 悩みを一人で抱え込まず、誰かに相談する
もし、今の職場で心身ともに不調を感じている場合は、無理をせずに、休職することも検討しましょう。心身の健康を第一に考え、適切な対処をすることが重要です。
今の職場が合わない場合の、転職活動の進め方
今の職場が合わないと感じ、転職を検討する場合は、以下のステップで転職活動を進めていきましょう。
1. 自己分析と、キャリアプランの明確化
まずは、自己分析を行い、自分の強みや、弱みを把握しましょう。そして、どのような仕事がしたいのか、どのような働き方をしたいのかを明確にします。
これまでの経験から得られたスキルや、興味のある分野などを考慮し、具体的なキャリアプランを立てましょう。
2. 求人情報の収集と、応募書類の作成
転職サイト、転職エージェントなどを活用して、求人情報を収集しましょう。あなたの希望に合った求人を探し、応募書類（履歴書、職務経歴書）を作成します。
応募書類を作成する際には、あなたのスキルや経験を具体的にアピールし、自己PR欄では、あなたの熱意を伝えるようにしましょう。
3. 面接対策と、内定獲得
面接対策を行い、面接に臨みましょう。自己PRや、志望動機を明確に伝えられるように、事前に練習しておきましょう。模擬面接を受けたり、面接対策本を読んだりするのも良いでしょう。
面接では、あなたの熱意や、意欲を伝えることが重要です。自信を持って、面接に臨みましょう。
転職活動は、時間と労力がかかるものです。しかし、あなたのキャリアにとって、非常に重要な決断です。焦らず、じっくりと、自分に合った仕事を探しましょう。
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まとめ
事務職は、未経験からでも挑戦できる魅力的な職種です。しかし、未経験から事務職に転職するためには、事前の準備と、積極的な行動が重要です。今回の記事では、事務職の仕事内容、求められるスキル、そして、未経験から事務職に転職するための準備について解説しました。
また、「教えてもらえない」環境でのスキルアップ方法、職場の人間関係や、メンタルヘルスへの対処法、そして、今の職場が合わない場合の転職活動の進め方についても解説しました。これらの情報を参考に、あなたのキャリアを切り開いていきましょう。
最後に、あなたのキャリアが成功することを心から願っています。
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