「仕事がつらい…」患者さんの顔と名前が覚えられない、笑顔が苦痛…抱えきれない悩みを乗り越えるためのキャリア戦略
「仕事がつらい…」患者さんの顔と名前が覚えられない、笑顔が苦痛…抱えきれない悩みを乗り越えるためのキャリア戦略
この記事では、医療機関での仕事に悩み、人間関係や過去のトラウマに苦しんでいるあなたに向けて、具体的な解決策とキャリア戦略を提示します。仕事への適性、人間関係の改善、そして心のケアについて、具体的なステップと実践的なアドバイスを提供し、あなたが抱える悩みを乗り越え、自分らしいキャリアを築くためのお手伝いをします。
自分は病気なのでしょうか？
一ヵ月くらい前に医療機関の助手の仕事を始めたのですが、患者さんの顔と名前と患部が覚えられません。毎日来られてる患者さんばかりなのに・・・。それと知らない人（患者さん）と世間話などしていると涙が出てくるのがわかります。別に怒られてるわけじゃないのに。
話してても聞いてるつもりなのですが全然会話の内容が入ってきません。
電話の受け答えの時もそうです。電話の内容を繰り返し復唱してるのにもかかわらず同時にメモが取れず、手が震え、手汗が噴出してきます。（お医者さんに診断してもらった事がありませんが多汗症だと思われます）電話の内容が覚えられず、伝言を伝えられなくて迷惑かけてしまいました。ものすごく自己嫌悪し、身体が強張り、そのあとの仕事がボロボロでした。
年配の方が多いので仕事中はずっと笑顔を絶やしません。周りからも「ずっとニコニコしてるね」「よくしゃべる人ですね」と言われますが、笑顔でいるのが苦痛ですし、極度の人見知りです。お店に買い物に行って欲しい物が見当たらないとき、店員さんに尋ねる事すらできずに諦めて帰る始末です。
前職の話に変わりますが、ずっと飲食店でアルバイトしてました。仕事ができない人に対して、バイトでも社員さんでもパワハラかというぐらいにきつい言い方をしてしまいます。（そのせいで辞めた人もいます）周りのスタッフからも普段の僕からは信じられないと怖がられます。自分も抑えようとしますがどうしても言いたくなり、最初は優しく指摘しますが、3回以上同じ指摘をした場合、優しく言えません。
自分は仕事できるとは思ってないし、物覚えが悪いからメモもしっかり取ります。周りからは仕事ができ、物覚え・手際の良さ・要領がよく、すごく頼られる存在になってます。嬉しいのですが苦痛に感じてしまいます。
情緒不安定な原因は小学6年生まで虐待を受けていた事なのかなと思います。年の離れた兄がいまして、とても荒れていました。兄と兄の彼女がどこかに行って連絡が取れないと向こうの親から電話がかかってきました。小学生の自分はただただ怒鳴り散らされ、恐怖で電話に出るのが怖くなりました。もういっそ死にたいと考えるようになりました。
自分が中学生になってからは兄は落ち着き、虐待もなくなりましたが、20年経った今でもトラウマは消えないものなのでしょうか？
長々と話してしまいましたが、自分は精神的な病気なのでしょうか？それともただ精神的に未熟で弱い人間なのでしょうか?
どんな意見でもいいのでお聞かせください。
1. あなたの抱える問題の核心：多角的な視点からの分析
ご相談ありがとうございます。あなたの抱える問題は多岐にわたり、非常に複雑です。医療機関での仕事における困難、人間関係での悩み、過去のトラウマ、そして自己肯定感の低下など、様々な要因が絡み合っています。まずは、これらの問題を一つ一つ紐解き、根本的な原因を探ることから始めましょう。
1-1. 仕事への適性：客観的な自己分析
医療機関での仕事で、患者さんの顔と名前を覚えられない、電話対応での困難、笑顔を強要されることへの苦痛を感じているとのこと。これらの問題は、単に「仕事ができない」というだけではなく、あなたの性格特性や、仕事内容とのミスマッチが原因である可能性があります。
- 記憶力と集中力： 患者さんの情報が覚えられない、電話の内容が頭に入らないという問題は、記憶力や集中力の問題だけでなく、情報処理能力やマルチタスクへの苦手意識も関係しているかもしれません。
- コミュニケーション能力： 人見知りで、笑顔を強要されることに苦痛を感じる。これは、対人コミュニケーションへの苦手意識や、本来の自分を隠して仕事をするストレスが原因と考えられます。
- 仕事内容とのミスマッチ： 医療機関の助手という仕事は、患者さんとのコミュニケーションが不可欠です。あなたの性格や特性と、仕事内容が合っていない可能性も考慮する必要があります。
1-2. 人間関係：対人関係のパターンと課題
前職でのパワハラ気質な言動、周囲からの評価とのギャップ、そして自己嫌悪に陥るという問題は、あなたの対人関係におけるパターンと課題を示唆しています。
- 自己肯定感の低さ： 周囲からの評価と自己評価のギャップに苦しんでいる。これは、自己肯定感の低さや、他人の目を気にしすぎる傾向が原因かもしれません。
- コミュニケーションの偏り： 相手にきつい言い方をしてしまう。これは、コミュニケーション能力の問題だけでなく、自己表現の方法や、怒りの感情をコントロールする能力も関係しています。
- 人間関係のストレス： 笑顔を強要されること、人見知りであることなど、人間関係におけるストレスが、あなたの精神的な負担を増大させています。
1-3. 過去のトラウマ：影響と向き合い方
幼少期の虐待経験が、現在の情緒不安定さや自己肯定感の低さに影響を与えている可能性は非常に高いです。
- トラウマの影響： 過去のトラウマは、自己肯定感の低下、人間関係への不信感、不安感、恐怖心など、様々な形で影響を及ぼします。
- トラウマの克服： トラウマは、適切なケアとサポートを受けることで、克服することができます。
2. 具体的な解決策：ステップバイステップのアプローチ
あなたの抱える問題を解決するために、具体的なステップと実践的なアドバイスを提供します。仕事への適性、人間関係の改善、心のケア、それぞれの側面からアプローチし、あなたのキャリアと人生をより良いものにするためのお手伝いをします。
2-1. 仕事への適性：自己理解を深め、最適なキャリアパスを見つける
現在の仕事があなたに合わないと感じているのであれば、まずは自己理解を深め、本当にやりたいこと、得意なこと、そして向いている仕事を見つけることが重要です。
- 自己分析： 自分の性格、興味、価値観、スキルを客観的に分析しましょう。自己分析ツールや、キャリアコンサルタントとの面談などを活用するのも良いでしょう。
- 仕事内容の見直し： 医療機関の助手という仕事内容が、本当に自分に合っているのかを検討しましょう。患者さんとのコミュニケーションが少ない、事務的な仕事への転職も視野に入れることができます。
- 職種・業種の検討： 自分の強みや興味関心に合った職種や業種を探しましょう。例えば、集中力を活かせる仕事、人と接する機会が少ない仕事、自分のペースで仕事ができる仕事など、様々な選択肢があります。
- スキルの習得： 新しい職種に挑戦するために必要なスキルを習得しましょう。オンライン講座や、職業訓練などを活用することができます。
2-2. 人間関係の改善：コミュニケーション能力を高め、良好な関係を築く
人間関係での悩みを解決するために、コミュニケーション能力を高め、良好な関係を築くための具体的な方法を紹介します。
- コミュニケーションスキルの向上： コミュニケーション能力を高めるためのトレーニングを受けましょう。アサーティブコミュニケーション、傾聴スキル、共感力などを学ぶことで、より円滑な人間関係を築くことができます。
- 自己表現の練習： 自分の気持ちを素直に表現する練習をしましょう。日記を書いたり、信頼できる人に話を聞いてもらったりすることで、自己表現のスキルを向上させることができます。
- 境界線の設定： 自分の心を守るために、境界線を設定しましょう。無理な要求は断り、自分のペースで仕事ができるように工夫しましょう。
- 対人関係のストレス軽減： ストレスを軽減するための方法を学びましょう。リラックスできる時間を作ったり、趣味に没頭したりすることで、ストレスを解消することができます。
2-3. 心のケア：トラウマと向き合い、心の健康を取り戻す
過去のトラウマが原因で、情緒不安定になっている場合は、専門家のサポートを受けながら、心のケアを行うことが重要です。
- 専門家への相談： 精神科医やカウンセラーに相談し、適切なアドバイスとサポートを受けましょう。トラウマ治療には、認知行動療法（CBT）や、EMDR（眼球運動による脱感作と再処理法）などが有効です。
- トラウマの理解： 自分のトラウマについて理解を深めましょう。トラウマに関する書籍を読んだり、専門家の話を聞いたりすることで、トラウマの影響を理解し、受け入れることができます。
- セルフケア： ストレスを軽減し、心の健康を保つために、セルフケアを行いましょう。リラックスできる時間を作ったり、趣味に没頭したり、適度な運動をしたりすることで、心の健康を保つことができます。
- サポートグループ： 同じような経験を持つ人たちと交流できるサポートグループに参加することも有効です。
3. キャリア戦略：あなたらしい働き方を見つける
あなたの強みと弱みを理解し、最適なキャリアパスを見つけるための戦略を提案します。
3-1. 強みを活かす：自己肯定感を高め、自信を育む
あなたは、仕事ができる、物覚えが良い、要領が良い、頼られる存在であるという強みを持っています。これらの強みを活かし、自己肯定感を高め、自信を育むことが重要です。
- 強みの認識： 自分の強みを具体的に認識し、それを積極的に活用しましょう。
- 成功体験の積み重ね： 小さな成功体験を積み重ね、自己肯定感を高めましょう。
- フィードバックの活用： 周囲からのフィードバックを受け入れ、自分の成長に活かしましょう。
- 自己肯定的な思考： ポジティブな自己対話を行い、自己肯定的な思考を身につけましょう。
3-2. 弱みを克服する：苦手なことを改善し、成長を促す
苦手なこと、克服したいことを具体的に特定し、改善するための計画を立てましょう。
- 弱みの認識： 自分の弱みを具体的に認識し、受け入れましょう。
- 改善計画の策定： 弱みを克服するための具体的な計画を立てましょう。
- スキルの習得： 苦手なことを克服するために必要なスキルを習得しましょう。
- 継続的な努力： 継続的に努力し、弱みを克服しましょう。
3-3. キャリアパスの選択：自分らしい働き方を見つける
あなたの性格や強みを活かせる、自分らしい働き方を見つけましょう。
- 職種・業種の選択： 自分の興味関心やスキルに合った職種や業種を選びましょう。
- 働き方の選択： 正社員、契約社員、派遣社員、フリーランスなど、様々な働き方があります。自分のライフスタイルに合った働き方を選びましょう。
- 転職活動： 転職を検討する場合は、キャリアコンサルタントに相談し、適切なアドバイスを受けながら、転職活動を進めましょう。
- 起業： 将来的に起業することも視野に入れることができます。
4. 具体的な行動計画：今日からできること
今すぐできる具体的な行動計画を立て、一歩ずつ前に進みましょう。
- 自己分析の開始： 自分の性格、興味、価値観、スキルを客観的に分析するためのツールや方法を調べ、自己分析を始めましょう。
- 専門家への相談予約： 精神科医やカウンセラーに相談し、適切なアドバイスとサポートを受けるための予約を取りましょう。
- コミュニケーションスキルのトレーニング： コミュニケーション能力を高めるためのトレーニング方法を調べ、実践してみましょう。
- ストレス軽減のためのセルフケア： ストレスを軽減するためのセルフケア方法を試し、自分に合った方法を見つけましょう。
- 情報収集： 転職に関する情報を集め、自分に合ったキャリアパスを検討しましょう。
5. 成功事例：乗り越えた人々の声
同じような悩みを抱え、それを乗り越えた人々の成功事例を紹介します。彼らの経験から学び、あなたのキャリアと人生に活かしましょう。
- 事例1： 医療機関での仕事に苦しみ、自己肯定感の低さに悩んでいたAさん。自己分析を通して、自分の強みである「集中力」と「分析力」を活かせる、ITエンジニアの道へ転職。
- 事例2： 人間関係に悩み、コミュニケーション能力の向上を目指していたBさん。アサーティブコミュニケーションを学び、良好な人間関係を築けるように。
- 事例3： 過去のトラウマに苦しみ、精神的なケアを受けていたCさん。カウンセリングとセルフケアを続け、トラウマを克服し、自分らしい生き方を見つける。
これらの事例から、自分自身の問題と向き合い、適切な行動を起こすことで、必ず道は開けるということを学びましょう。
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6. まとめ：未来への一歩を踏み出すために
この記事では、あなたが抱える様々な問題に対して、多角的な視点から分析を行い、具体的な解決策とキャリア戦略を提示しました。仕事への適性、人間関係の改善、心のケア、そしてあなたらしい働き方を見つけるためのステップを解説しました。
あなたの抱える問題は、決して克服できないものではありません。自己分析を通して自己理解を深め、専門家のサポートを受けながら、トラウマと向き合い、コミュニケーション能力を高め、自分らしいキャリアを築くことができます。
今日からできる具体的な行動計画を立て、一歩ずつ前に進みましょう。あなたの未来は、あなたの手の中にあります。困難を乗り越え、自分らしいキャリアと人生を築くことを心から応援しています。
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