19歳ADHD、販売職での悩みを解決！落ち込みやすいあなたへ、明日からできる具体的な対策を伝授

この記事では、19歳でADHD（注意欠如・多動症）の特性を持ちながら、販売職で働くことの難しさを感じているあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。お客様からの反応に落ち込んだり、先輩からの厳しい言葉に傷ついたり、忘れ物が多いことで自己嫌悪に陥ったりと、様々な悩みを抱えていることと思います。この記事を通して、あなたの抱える悩みを理解し、明日からの仕事が少しでも楽になるようなヒントをお届けします。

飲食業から異業種の販売職について３ヶ月程経ちました。憧れの企業の求人を拝見して「ダメ元で受けてみよう」と考え、受けてみたら書類審査に受かり面接にも合格し販売員として働くことになりました。最初の２ヶ月間は商品知識を勉強することに必死で(アロマテラピーの知識、商品の成分や働きについてお客様に細かくご紹介をする必要があるからです)がむしゃらに毎日を過ごしていました。その企業の製品が大好きで入ったので楽しいなと感じていました。

しかし、その会社の「販売員」となるとその企業の商品が好きなだけでは駄目なのだとわかりました。いろんなお客様に合わせてお話をするということは苦ではないのですが、笑顔で声かけをしても嫌そうな顔でフラレるのが続いたり入店するときでも自分を避けるように入られたりされることが続くとへこんでしまいます。先輩たちはお客様と仲良く話せているのに自分だけ話せてなくてお客様が捕まらなくてひたすら掃除をしている時があると悔しいです。しかし上手に声かけができてヒアリングもしっかりできてお客様にご満足いただけたら場合はとても嬉しいです。店長からは「貴方が店頭にいると目を引かれてお店が華やかにみえる、活気づいてみえる」と言われて遣り甲斐も感じています。

しかし先輩から怒られる事が多く「なんでそんなに忘れっぽいんだろうね？もっと社会人としての自覚を持ったほうがいいんじゃないの(笑)」「何回も言われてると思うけど○○ができてないよ(初めて言われた言葉です)」「忘れっぽいんならもっと対策とらなきゃダメなんじゃないの？」「何を思ってそんな事をしたの？」もっときつい言葉で言われることもよくあります。自分なりに対策はとっていました(出勤の一時間以上前にはお店に行き、ショッピングモール従業員用の休憩室で勉強、注意された事はメモにとって出勤前に読み返す、何をするときも三回は確認をする、等) 社風的に何をしたとしても「なんで？どうして？」とオープンクエスチョンばかりをされて言葉に詰まってしまいます１時間起き程度で細かいことや、前にミスしてしまった事について「なんで？どうして？」と言われてしまって頭が真っ白になり、ふと前の上司にから受けた侮辱の言葉等がよぎり仕事が手につかなくなってしまいます。出勤前の勉強している時間や休憩中は自分はどんな失敗をしてどんな怒られ方をするんだろうと泣いたり、意識が無く知らないうちに眠ってしまい出勤に遅れてしまいそうになります。

先日、前から患っている自律神経失調症の薬をもらいにいく為に心療内科に行った際にお話をしているとADHDではないか？と言われました。ストラテラという薬をいただき服用しています。一週間程の服用していますが、まだ効果は見られないように感じます。

前置きが長くなり申し訳ございません ADHDで、なおかつ精神的に虚弱な私は今後どのようにしたら良いのでしょうか？せっかく会社に拾っていただけたので、すぐに辞めるというのは避けたいです。

因みに地元から離れ同棲生活をしています。食費や生活費、車のローンのためにアルバイトもしてきます(マッサージのお仕事と飲食店で、どちらも週に1～2程度)そちらに関しては楽しくお仕事ができています。将来の最終的な目標は美味しいコーヒーやワインを嗜んでいただける飲食店を立ち上げることです。

もし甘えているのであれば、どのようにして甘えている根性をただしたら良いのかをご教示いただけないでしょうか？よろしくお願い致します。

1. ADHDと販売職の現実：なぜあなたは悩んでいるのか？

まず、あなたが抱える悩みの根本原因を理解することから始めましょう。ADHDの特性は、集中力の維持、衝動性のコントロール、マルチタスクの処理などに影響を与えます。販売職では、これらの能力が求められる場面が多く、それがあなたを苦しめている原因の一つです。

集中力の問題：お客様への対応、商品知識の習得、業務タスクの遂行など、様々な場面で集中力の維持が求められます。ADHDの特性により、気が散りやすく、集中が途切れやすいという課題があります。
衝動性の問題：お客様への声かけや、言葉遣いなど、とっさの判断が求められる場面で、衝動的に行動してしまうことがあります。
マルチタスクの困難さ：接客、商品の陳列、在庫管理など、複数のタスクを同時にこなすことが求められます。ADHDの特性により、タスクの切り替えが難しく、混乱してしまうことがあります。
感情の起伏：お客様からの反応や、先輩からの言葉に、感情が大きく揺さぶられることがあります。

これらの特性が、あなたの販売職での困難さにつながっていると考えられます。しかし、それは決して「甘え」ではありません。あなたの努力は十分に理解できますし、改善の余地は大いにあります。

2. 落ち込みやすいあなたへ：メンタルヘルスを保つための具体的な対策

販売職で働く上で、メンタルヘルスを保つことは非常に重要です。落ち込みやすいと感じているあなたのために、今日から実践できる具体的な対策をいくつかご紹介します。

2-1. 認知行動療法（CBT）の活用

認知行動療法は、考え方や行動のパターンを変えることで、心の健康を保つための心理療法です。以下のステップで実践してみましょう。

問題の特定：自分がどのような状況で落ち込みやすいのか、具体的に書き出します。「お客様に冷たい態度を取られたとき」「先輩に注意されたとき」など、細かく分析しましょう。
思考のパターンを特定：落ち込んだときに、どのような考え方をしているのかを把握します。「自分はダメだ」「また失敗するかもしれない」など、ネガティブな思考に気づきましょう。
思考の修正：ネガティブな思考を、より現実的で建設的な考え方に置き換えます。「今回はうまくいかなかったけど、次こそは」「先輩の注意は、自分の成長のためになる」など、前向きな言葉に変換しましょう。
行動の変容：考え方が変われば、行動も変わります。落ち込んだときは、気分転換になるような行動を取りましょう。例えば、好きな音楽を聴く、軽い運動をする、親しい人に話を聞いてもらうなどです。

2-2. ストレスマネジメント

ストレスを適切に管理することも、メンタルヘルスを保つために重要です。以下の方法を試してみましょう。

休息：十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。
運動：軽い運動は、ストレス解消に効果的です。
趣味：自分の好きなことに時間を使い、リフレッシュしましょう。
瞑想：瞑想は、心を落ち着かせ、ストレスを軽減する効果があります。
深呼吸：深呼吸をすることで、リラックス効果を高めましょう。

2-3. 周囲へのサポートを求める

一人で抱え込まず、周囲に助けを求めることも大切です。

信頼できる人に相談する：家族、友人、同僚など、信頼できる人に悩みを打ち明けましょう。
専門家のサポートを受ける：心療内科医やカウンセラーに相談し、専門的なアドバイスを受けましょう。

3. 忘れ物が多い、ミスが多いあなたへ：具体的な仕事術と工夫

ADHDの特性から、忘れ物やミスが多いと感じているかもしれません。しかし、適切な対策を講じることで、改善することができます。以下に、具体的な仕事術と工夫をご紹介します。

3-1. タスク管理と整理整頓

タスク管理と整理整頓は、忘れ物やミスを減らすための基本です。

To-Doリストの作成：1日のタスクをリストアップし、優先順位をつけましょう。
チェックリストの活用：商品の陳列や、お客様への対応など、手順が決まっているタスクは、チェックリストを作成し、確認しながら行いましょう。
スケジュールの可視化：手帳やカレンダー、またはデジタルツールを使って、スケジュールを可視化しましょう。
整理整頓の習慣化：職場環境を整理整頓し、必要なものがすぐに取り出せるようにしましょう。

3-2. コミュニケーションの工夫

先輩からの注意や、お客様とのコミュニケーションを円滑にするための工夫も重要です。

報連相の徹底：上司や同僚への報告・連絡・相談をこまめに行い、情報を共有しましょう。
質問の仕方：わからないことは、積極的に質問しましょう。質問する際は、「何がわからないのか」を具体的に伝えましょう。
フィードバックの受け方：先輩からの注意は、自分の成長の機会と捉え、真摯に受け止めましょう。

3-3. 環境調整

集中しやすい環境を作ることも大切です。

静かな場所の確保：集中できる場所を確保しましょう。
休憩時間の確保：適度な休憩を取り、集中力を維持しましょう。
ツールを活用：タイマー、メモ帳、スマートフォンアプリなど、集中をサポートするツールを活用しましょう。

4. 接客で「お客様に嫌われる」と感じるあなたへ：コミュニケーションスキル向上

お客様とのコミュニケーションで悩んでいるあなたのために、接客スキルを向上させるための具体的なアドバイスをします。

4-1. 笑顔と第一印象

笑顔は、お客様との良好な関係を築くための第一歩です。

笑顔の練習：鏡の前で笑顔の練習をしましょう。
アイコンタクト：お客様の目を見て話しましょう。
明るい声：ハキハキとした明るい声で話しましょう。

4-2. 声かけとヒアリング

お客様に合わせた声かけと、丁寧なヒアリングが重要です。

状況に応じた声かけ：お客様の状況に合わせて、適切な声かけをしましょう。
傾聴：お客様の話をよく聞き、共感する姿勢を示しましょう。
質問：お客様のニーズを引き出すために、適切な質問をしましょう。
言葉遣い：丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

4-3. お客様対応のロールプレイング

ロールプレイングを通じて、接客スキルを磨きましょう。

シミュレーション：様々な状況を想定し、対応を練習しましょう。
フィードバック：家族や友人にロールプレイングの相手になってもらい、フィードバックをもらいましょう。
改善：フィードバックを参考に、改善点を見つけ、練習を重ねましょう。

5. 先輩からの厳しい言葉に悩むあなたへ：建設的な関係を築くために

先輩からの厳しい言葉に傷ついているあなたへ、建設的な関係を築くためのヒントをお伝えします。

5-1. 感情的にならないための対処法

先輩から注意されたときに、感情的にならないための対処法を学びましょう。

深呼吸：深呼吸をして、心を落ち着かせましょう。
一旦受け止める：相手の言葉を一旦受け止め、冷静に状況を分析しましょう。
反論しない：感情的になっているときは、反論せずに、まずは相手の言葉を聞きましょう。
後で冷静に考える：後で冷静になって、先輩の言葉の意図や、自分の改善点について考えましょう。

5-2. コミュニケーションの改善

先輩とのコミュニケーションを改善することで、関係性を良好に保ちましょう。

感謝の気持ちを伝える：先輩からの指導に対して、感謝の気持ちを伝えましょう。
積極的に質問する：わからないことは、積極的に質問し、理解を深めましょう。
改善点を具体的に伝える：自分の改善点について、具体的に伝え、努力している姿勢を示しましょう。
定期的なコミュニケーション：定期的に先輩とコミュニケーションを取り、関係性を深めましょう。

5-3. 職場環境の改善

職場の環境を改善することも、人間関係を良好にするために重要です。

周囲との協力：同僚と協力し、チームワークを築きましょう。
相談：困ったことがあれば、上司や同僚に相談しましょう。
自己肯定感を高める：自分の良いところを見つけ、自己肯定感を高めましょう。

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6. 将来の夢を叶えるために：飲食店経営への道

あなたの最終的な目標は、美味しいコーヒーやワインを楽しめる飲食店を経営することですね。夢を叶えるために、今からできることを考えてみましょう。

6-1. スキルアップ

飲食店経営に必要なスキルを、今のうちから磨きましょう。

商品知識：コーヒーやワインに関する知識を深めましょう。
接客スキル：お客様とのコミュニケーションスキルを磨きましょう。
調理スキル：料理の腕を磨きましょう。
経営スキル：経営に関する知識を学びましょう。

6-2. 経験を積む

飲食店でのアルバイト経験を活かし、実践的なスキルを身につけましょう。

様々な職種を経験：ホールスタッフ、キッチンスタッフなど、様々な職種を経験しましょう。
様々な店を経験：様々なタイプの飲食店で働き、経験を積むことで、自分の理想の店のイメージを具体化しましょう。
経営者の視点：経営者の視点から、お店の運営を観察しましょう。

6-3. 計画を立てる

将来の夢を実現するための計画を立てましょう。

目標設定：具体的な目標を設定しましょう。
ステップ：目標を達成するためのステップを明確にしましょう。
資金計画：資金計画を立て、資金を貯めましょう。
情報収集：飲食店経営に関する情報を収集しましょう。

7. 甘えを乗り越えるために：自己成長への意識改革

「甘えているのではないか」というあなたの問いかけに対して、自己成長への意識改革についてアドバイスします。

7-1. 自己分析

自分の強みと弱みを客観的に分析し、自己理解を深めましょう。

強みの発見：自分の得意なことや、好きなことを見つけましょう。
弱みの克服：自分の苦手なことや、改善したい点を明確にしましょう。
自己肯定感の向上：自分の良いところを認め、自己肯定感を高めましょう。

7-2. 挑戦する姿勢

新しいことに挑戦し、成長の機会を掴みましょう。

目標設定：具体的な目標を設定し、挑戦する意欲を高めましょう。
行動：目標に向かって、積極的に行動しましょう。
失敗を恐れない：失敗を恐れず、挑戦し続けることで、成長できます。

7-3. ポジティブ思考

前向きな思考を持つことで、困難を乗り越えましょう。

感謝の気持ち：周囲の人々への感謝の気持ちを持ちましょう。
楽観的な姿勢：物事を楽観的に捉え、前向きな姿勢を保ちましょう。
自己肯定的な言葉：自分自身を励ます言葉を使いましょう。

8. まとめ：あなたの未来を切り開くために

この記事では、19歳ADHDのあなたが、販売職で抱える様々な悩みに対する具体的な対策を提示しました。メンタルヘルスを保ち、仕事術を改善し、コミュニケーションスキルを磨くことで、あなたの販売職での活躍をサポートします。また、将来の夢を叶えるための具体的なステップについても解説しました。あなたの努力と、この記事で紹介した対策を実践することで、必ず未来を切り開くことができます。焦らず、一歩ずつ、あなたのペースで進んでいきましょう。応援しています！

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