飲食店の経営を引き継いだ友人に物申す？言わない？10年来の友人関係を壊さないための3つのステップ
飲食店の経営を引き継いだ友人に物申す？言わない？10年来の友人関係を壊さないための3つのステップ
この記事では、10年来の友人が飲食店の経営を引き継いだものの、その経営者としての姿勢に疑問を感じている相談者の方に向けて、友人関係を壊さずに、どのように接していくか、具体的なステップと、それぞれのメリット・デメリットを提示します。経営者としての彼女に、どのように向き合い、どのようにサポートしていくか、または距離を置くのか、その選択肢を比較検討し、より良い関係を築くためのヒントを提供します。
10年近く同じ飲食店で働いている友人のことで質問です。長年営業している店でオーナーが引退を希望し、友人が引き継ぐことになりましたが彼女の態度が経営者(店の責任者)としては疑問を感じています。
飲食店といっても彼女は接客担当、私は曜日限定の演奏担当なので役割は異なります。彼女が引き継ぐ話が出た当初は経理やPCなども苦手な彼女のために友人としてできることでサポートしようとPC購入や設定につきあったりしていましたが本人は学ぶ意欲全くなし。。時が経てばそのような態度が変わってくるかと様子を見ていましたが変化なし。さらに見えないところの掃除や物の扱いなどがぞんざいであったり、スタッフやお客様の陰口を本人のいないところで言う姿勢などに助言的なことを言ってみたら怒り出す始末。。アイデアを伝えたりしたらどうやら私が店を継ぎたいと思っているように勘違いしたようでした。他に管理者がいた時の同列のスタッフや友人としては、どうにか彼女のよく言えば大らかなところも受け入れられたのですが、ある程度の年齢になり経営者・管理者となっても謙虚に学ぶ姿勢が見られない彼女に驚いています。そして、彼女のことは、もう少し厳しい視点が入った仕事仲間としては信頼できない人だと私自身が感じていることも私の中では受け入れ始めています。
そのうち私が店をやめる方向でいますが、友人として言いにくいこともハッキリと言った方がいいのか、そこまでせずにやんわりと離れた方がいいのか迷っています。ハッキリと言うエネルギーを使う必要もないのかなぁ。。。という気はしていますが、皆様のご意見を伺えたら幸いです。よろしくお願いします。
長年の友人関係と、仕事上の関係性。どちらも大切にしたいけれど、相手の行動に疑問を感じ、どう接して良いか悩む。そんな状況、誰しも経験があるのではないでしょうか。特に、今回のケースのように、友人であり、仕事仲間でもあるという関係性は、複雑な感情を生み出しやすいものです。この記事では、そのような状況に陥った際に、どのように考え、行動すれば良いのか、具体的なステップに沿って解説していきます。
ステップ1：現状の整理と自己分析
まずは、現状を客観的に整理し、ご自身の感情や考えを深く理解することから始めましょう。以下の3つのポイントに焦点を当てて、自己分析を行ってみてください。
1. 状況の可視化
具体的に、どのような行動が「経営者として疑問」に感じるのかをリストアップしてみましょう。例えば、「掃除をしない」「スタッフの陰口を言う」「学ぶ姿勢がない」など、具体的な行動を書き出すことで、問題の本質が見えてきます。さらに、それぞれの行動が、具体的にどのような問題を引き起こしているのか（例：客離れ、スタッフのモチベーション低下、店の評判の低下など）を分析することで、問題の深刻度を把握できます。
2. 感情の整理
彼女の行動に対して、具体的にどのような感情を抱いているのかを整理します。「怒り」「失望」「不安」「困惑」など、様々な感情があるはずです。それぞれの感情が、なぜ生まれるのかを深く掘り下げてみましょう。例えば、「学ぶ姿勢がない」ことに対して「失望」を感じるのは、彼女の成長を願っていたからかもしれませんし、「不安」を感じるのは、店の将来を心配しているからかもしれません。感情を整理することで、自分の価値観や、彼女に対する期待が見えてきます。
3. 期待値の明確化
彼女に対して、具体的にどのような期待を持っているのかを明確にしましょう。例えば、「経営者として成長してほしい」「スタッフを大切にしてほしい」「お店を繁盛させてほしい」など、様々な期待があるはずです。これらの期待が、彼女の現状とどれだけ乖離しているのかを把握することで、今後の対応策を検討する上での指針となります。
この自己分析を通して、あなたは、彼女に対してどのような感情を抱き、どのような期待を持っているのかを明確にすることができます。そして、その結果を踏まえて、次のステップに進むことができます。
ステップ2：コミュニケーション戦略の検討
自己分析の結果を踏まえ、彼女とのコミュニケーション戦略を検討します。ここでは、3つの選択肢を提示し、それぞれのメリットとデメリットを比較検討します。
選択肢1：率直な意見を伝える
彼女に対して、率直に意見を伝えるという選択肢です。ただし、単に「問題点」を指摘するのではなく、彼女の「良い点」を認めつつ、建設的な提案を行うことが重要です。例えば、「長年接客で培ってきたあなたの明るさや、お客様との距離の近さは、お店の大きな魅力です。ただ、経営者としては、経理やスタッフ管理など、学ぶべきこともたくさんあります。一緒に成長していけるように、私もサポートしたいと思っています」といったように、相手への配慮を示しつつ、具体的な提案をすることで、彼女も受け入れやすくなるはずです。
- メリット：
- 問題解決に繋がりやすい
- 誤解を解きやすい
- 関係性の深化に繋がる可能性がある
- デメリット：
- 関係が悪化するリスクがある
- 相手が反発する可能性がある
- エネルギーを消耗する
選択肢2：距離を置き、見守る
彼女との距離を置き、見守るという選択肢です。彼女の行動に対して、直接的なアドバイスや批判をせず、静観します。この選択肢は、相手の性格や状況によっては、有効な場合があります。例えば、彼女が自ら気づき、成長する可能性があるのであれば、見守ることで、彼女の自立を促すことができます。また、あなた自身が、彼女の行動に振り回されることなく、自分の仕事に集中することもできます。
- メリット：
- 関係悪化のリスクが低い
- 精神的な負担が少ない
- 相手の自立を促す可能性がある
- デメリット：
- 問題が解決しない可能性がある
- 状況が悪化する可能性がある
- 後悔する可能性がある
選択肢3：第三者への相談
彼女との関係性や、問題の深刻度によっては、第三者に相談するという選択肢も有効です。例えば、信頼できる先輩経営者や、経営コンサルタントに相談することで、客観的なアドバイスを得ることができます。また、友人関係を壊すことなく、問題解決への糸口を見つけることができるかもしれません。
- メリット：
- 客観的なアドバイスを得られる
- 問題解決のヒントが得られる
- 関係悪化のリスクを軽減できる
- デメリット：
- 相談相手を見つける必要がある
- 相談内容によっては、相手に不快感を与える可能性がある
- 時間と費用がかかる場合がある
これらの選択肢を比較検討し、ご自身の状況に最適な戦略を選びましょう。どの選択肢を選ぶにしても、相手への配慮と、建設的なコミュニケーションを心がけることが重要です。
ステップ3：具体的な行動とフォローアップ
コミュニケーション戦略を決定したら、具体的な行動に移りましょう。ここでは、それぞれの選択肢に応じた具体的な行動と、その後のフォローアップについて解説します。
選択肢1：率直な意見を伝える場合の行動とフォローアップ
- 適切なタイミングと場所を選ぶ：
彼女が落ち着いて話を聞けるタイミングと場所を選びましょう。忙しい時間帯や、大勢の人がいる場所での話は避け、個室や、静かなカフェなど、落ち着いて話せる場所を選びましょう。
- 準備を整える：
話す内容を事前に整理し、伝えたいことを明確にしておきましょう。感情的にならず、冷静に話せるように、心の準備もしておきましょう。
- 具体的な提案をする：
問題点を指摘するだけでなく、具体的な改善策を提案しましょう。例えば、「経理が苦手なら、一緒に会計ソフトの使い方を勉強しましょう」「スタッフとのコミュニケーションがうまくいかないなら、定期的にミーティングを開き、意見交換の場を設けましょう」など、具体的な提案をすることで、彼女も前向きに受け止めやすくなります。
- フォローアップ：
一度話しただけで終わりにするのではなく、定期的に状況を確認し、必要に応じてサポートを続けましょう。彼女の進捗状況を褒め、励ますことで、彼女のモチベーションを維持することができます。
選択肢2：距離を置き、見守る場合の行動とフォローアップ
- 必要以上の干渉を避ける：
彼女の行動に対して、必要以上に干渉しないようにしましょう。彼女が自ら気づき、行動するのを静かに見守りましょう。
- 困ったときは相談に乗る：
彼女から相談された場合は、親身になって話を聞き、アドバイスをしましょう。ただし、あくまでも相談に乗るだけで、直接的な指示や命令は避けましょう。
- 適度な距離感を保つ：
友人としての関係性を維持しつつ、仕事上の関係性とは、ある程度距離を保ちましょう。彼女の行動に振り回されることなく、自分の仕事に集中しましょう。
- 定期的なコミュニケーション：
定期的にコミュニケーションを取り、彼女の状況を確認しましょう。ただし、詮索するようなことは避け、あくまでも友好的な関係性を維持しましょう。
選択肢3：第三者への相談の場合の行動とフォローアップ
- 相談相手を探す：
信頼できる先輩経営者や、経営コンサルタントなど、相談相手を探しましょう。友人や家族ではなく、客観的な視点からアドバイスをくれる人を選ぶことが重要です。
- 相談内容を整理する：
相談する前に、相談内容を整理し、伝えたいことを明確にしておきましょう。問題点、現状、期待などを整理しておくことで、より効果的な相談ができます。
- アドバイスを実行する：
相談相手から得られたアドバイスを、積極的に実行してみましょう。すぐに効果が出ない場合でも、諦めずに継続することが重要です。
- 結果を報告する：
相談相手に、結果を報告し、フィードバックをもらいましょう。改善点や、今後の課題などを共有することで、より効果的な問題解決に繋がります。
これらの行動を通して、あなたは、彼女との関係性を維持しつつ、問題解決に向けて一歩踏み出すことができます。どの選択肢を選ぶにしても、焦らず、じっくりと時間をかけて、彼女との関係を築いていくことが重要です。
これらのステップを踏むことで、あなたは、友人である彼女との関係を良好に保ちながら、経営者としての彼女をサポートしたり、適切な距離を保ったりすることができます。大切なのは、相手を尊重し、建設的なコミュニケーションを心がけることです。そして、あなた自身の心の健康を大切にしながら、最適な選択をしてください。
今回のケースは、友人関係と仕事上の関係性が複雑に絡み合い、非常に難しい問題です。しかし、適切なステップを踏むことで、解決への道が開けるはずです。焦らず、じっくりと時間をかけて、彼女との関係を築いていくことが重要です。
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