事務職希望なのに営業職…合わない仕事で悩むあなたへ。解決策を徹底解説！
事務職希望なのに営業職…合わない仕事で悩むあなたへ。解決策を徹底解説！
この記事では、事務職を希望して入社したにも関わらず、営業職を任され、仕事内容に苦しんでいるあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。人と話すのが苦手で、営業の仕事にどうしても馴染めない。毎日が辛く、どうすれば事務職に戻れるのか悩んでいる。そんなあなたの不安を解消し、自分らしいキャリアを築くためのヒントをお届けします。
事務職として入社したのに営業職をやらされています。私には人と話すのが苦手なところがあり、営業職を避けて就職活動をしてきました。話すのが苦手、というか、声をかけて接客に入っていき雑談をするのが苦手、というか…。マニュアル通りの接客業なら気にならないのですが…（スーパー・飲食店等）。今の職場はお客様と座ってお話をするようなとてもちゃんとした接客業なので…本当に苦手です。
会社には、今年の3月下旬から新卒で正社員として入社させて頂きました。内定通知にも事務職として採用とありました。ですが、仕事内容は入社してからずっと営業職で接客・外での営業（お客様のお家へ訪問）などです。
怖くてなかなか接客に入れません…勇気を出して接客についてもうまくいかず、先輩からももう下がっていいよなど言われてしまいます。先輩が忙しいときは一人で接客につかざるをえないのですが、なんだかお客様とお話ししていると目が不安で潤んできてしまいます。
毎日が辛く、どうしても合わないな、と思い、社長に「接客は合わないので事務職をやらせてもらえないか」と相談しました。すると、「事務職だけど最初は店頭で商品やお客様のことを覚えたりしなきゃいけない。そのうち事務職には就かせるつもりだ。今はまだ慣れていないから、接客が苦手と感じるだけだ。もう少し頑張って」とおっしゃっていました。
その相談後、やっとちょっとずつ事務職の勉強もさせてもらえるようになりました。ですが、やはりほとんどの時間が営業です。慣れてないだけだと自分に言い聞かせるのですが、もう営業職としての仕事がつらくて、仕事を覚えようとする意欲がわきません…一ヶ月経ちましたが、同期の子と比べてもわたしは全然接客ができていません…わからないことも多いです。先輩にはそんなこともまだ知らないの？みたいな言い方をされます。
どうにかして事務職だけをやらせてもらうことはできないのでしょうか？社長に相談してもまた同じように言われてしまいそうで心配です…
1. なぜ「事務職希望」なのに「営業職」？ 状況を整理する
まず、あなたが置かれている状況を客観的に整理しましょう。内定通知では事務職としての採用だったにも関わらず、実際には営業職として業務を行っているとのこと。これは、会社側の組織体制や人員配置の都合、あるいはあなたの適性を見極めようとする意図など、様々な要因が考えられます。
しかし、最も重要なのは、あなたが「営業職」という仕事内容に強いストレスを感じ、事務職への希望を強く持っているという事実です。このギャップが、日々の業務への意欲を低下させ、心身に負担をかけている原因と考えられます。
まずは、なぜ会社があなたに営業職をさせているのか、その背景を冷静に分析することが重要です。会社の意図を理解することで、今後の対応策を検討する上でのヒントが得られるかもしれません。
2. 抱えている悩みを具体的に分解する
次に、あなたが抱えている悩みを具体的に分解してみましょう。今回のケースでは、主に以下の3つの悩みが考えられます。
- 人と話すことへの苦手意識: 特に、初対面の人との会話や、お客様との関係構築に苦痛を感じている。
- 仕事内容への不満: 営業職という仕事内容そのものに、興味や適性を見いだせない。
- 将来への不安: このまま営業職を続けることへの不安、事務職への異動が叶わないことへの絶望感。
これらの悩みを具体的に分解することで、問題の本質を明確にし、それぞれの悩みに対する具体的な解決策を検討することができます。
3. 会社とのコミュニケーション：希望を伝えるための戦略
あなたは既に社長に事務職への異動を相談していますが、現状は受け入れられていません。しかし、諦める必要はありません。再度、会社とコミュニケーションを取り、あなたの希望を伝えるための戦略を練りましょう。
3-1. 状況を整理し、伝えるべき内容を明確にする
まずは、あなたがなぜ事務職を希望するのか、その理由を具体的に整理しましょう。単に「苦手だから」というだけでなく、以下のように具体的に説明することで、相手に理解してもらいやすくなります。
- 営業職のどのような点が苦手なのか（例：お客様との会話、ノルマ、外回りの業務など）
- 事務職であれば、どのような能力を活かせるのか（例：正確な事務処理、データ入力、書類作成など）
- 事務職への異動が、あなたのキャリアプランにとってどのように重要なのか
3-2. 伝えるタイミングと方法
社長との面談を再度設ける前に、上司や先輩社員に相談してみるのも一つの方法です。彼らから、社長の考えや会社の状況について、より詳しい情報を得られる可能性があります。また、上司に相談することで、社長への橋渡しをしてもらえるかもしれません。
面談の際には、あなたの希望を明確に伝えつつ、会社の意向も尊重する姿勢を見せることが重要です。例えば、「営業の経験も活かしつつ、将来的には事務職として貢献したい」といったように、両方の視点を取り入れることで、建設的な話し合いができる可能性が高まります。
3-3. 提案の仕方
単に「事務職に異動させてほしい」と要求するだけでなく、具体的な提案をすることで、あなたの熱意と主体性をアピールできます。例えば、以下のような提案を考えてみましょう。
- 事務職の業務を一部経験させてもらう（例：書類整理、データ入力など）
- 営業職の経験を活かせる事務業務を提案する（例：営業資料の作成、顧客データの管理など）
- 事務関連の資格取得を目指し、スキルアップを図る
4. 状況を改善するための具体的なアクションプラン
会社とのコミュニケーションを図りながら、並行して、あなた自身で状況を改善するためのアクションプランを実行しましょう。
4-1. 営業スキルを向上させる努力
たとえ事務職への異動を希望していても、現在の営業職での経験は、将来的に必ず役立ちます。営業スキルを向上させる努力をすることで、自信をつけ、仕事への抵抗感を軽減できる可能性があります。
- ロープレ（ロールプレイング）の実施: 同僚や先輩社員と協力し、実際の接客場面を想定した練習を繰り返す。
- 成功事例の分析: 優秀な営業担当者の接客方法を観察し、自身の接客に取り入れられる点を見つける。
- 研修への参加: 営業スキルに関する研修に参加し、専門的な知識やノウハウを習得する。
4-2. 事務スキルを磨く
事務職への異動を希望するならば、事務スキルを磨く努力も重要です。事務スキルを向上させることで、会社へのアピールにも繋がります。
- 自己学習: 事務関連の書籍やオンライン講座などを活用し、基本的な知識やスキルを習得する。
- 資格取得: 事務関連の資格（例：MOS、日商簿記など）を取得し、スキルを証明する。
- 事務業務への積極的な参加: 可能な範囲で、事務業務を手伝い、実践的な経験を積む。
4-3. メンタルヘルスのケア
仕事への不満や不安が続くと、心身に負担がかかります。メンタルヘルスのケアも、非常に重要です。
- 休息とリフレッシュ: 休息をしっかりと取り、趣味やリラックスできる時間を確保する。
- 相談: 信頼できる人に悩みを聞いてもらったり、専門家（カウンセラーなど）に相談する。
- ストレス解消法: 自分に合ったストレス解消法（例：運動、瞑想、音楽鑑賞など）を見つける。
5. 転職という選択肢も視野に
様々な努力をしても、どうしても状況が改善しない場合、転職という選択肢も視野に入れる必要があります。今の会社で事務職への異動が叶わない場合、あなたの希望する職種で働くためには、転職が唯一の道となることもあります。
5-1. 転職活動の準備
転職活動を始める前に、まずは自己分析を行い、あなたの強みや希望する職種を明確にしましょう。また、転職市場の動向を把握し、どのような求人があるのか、どのようなスキルが求められているのかを調べておくことも重要です。
5-2. 転職活動の進め方
転職活動は、情報収集、求人への応募、面接、内定、退職手続きという流れで進みます。転職エージェントを利用することで、求人情報の提供、応募書類の添削、面接対策など、様々なサポートを受けることができます。
5-3. 転職先の選び方
転職先を選ぶ際には、あなたの希望する職種、仕事内容、給与、勤務地、企業文化などを考慮しましょう。また、企業の評判や口コミなどを参考に、自分に合った企業を選ぶことが重要です。
5-4. 転職を成功させるために
転職を成功させるためには、自己分析を徹底し、あなたの強みをアピールすることが重要です。また、面接対策をしっかりと行い、あなたの熱意と能力を伝えるようにしましょう。
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6. 成功事例から学ぶ
多くの人が、あなたと同じように、希望する職種と異なる職種で働き、悩みを抱えています。しかし、彼らは様々な努力を通して、自分のキャリアを切り開いています。以下に、いくつかの成功事例を紹介します。
事例1: 事務職への異動を実現したAさんの場合
Aさんは、入社当初は営業職でしたが、事務職への強い希望を持っていました。彼女は、上司に事務スキルをアピールするために、積極的に事務業務を手伝い、MOSの資格を取得しました。その結果、上司から事務職への異動を認められ、希望通りのキャリアを歩むことができました。
事例2: 転職で事務職への道を開いたBさんの場合
Bさんは、営業職の仕事にどうしても馴染めず、転職を決意しました。自己分析の結果、彼女は事務職としての適性があることを確信し、事務職の求人に応募しました。面接対策をしっかりと行い、見事、事務職として内定を獲得し、新しいキャリアをスタートさせました。
事例3: 営業スキルを活かして事務職で活躍するCさんの場合
Cさんは、営業職での経験を活かし、営業事務として転職しました。彼女は、営業経験で培ったコミュニケーション能力や問題解決能力を活かし、高い評価を得ています。営業職での経験は、必ずしも無駄になるわけではありません。
7. まとめ：自分らしいキャリアを築くために
事務職を希望しているのに、営業職を任されて悩んでいるあなたへ。まずは、現状を客観的に分析し、抱えている悩みを具体的に分解しましょう。そして、会社とのコミュニケーションを図り、あなたの希望を伝えるための戦略を練りましょう。並行して、営業スキルを向上させる努力や、事務スキルを磨く努力を行いましょう。場合によっては、転職という選択肢も視野に入れる必要があります。
自分らしいキャリアを築くためには、諦めずに努力を続けることが重要です。あなたの努力は、必ず報われるはずです。焦らず、一歩ずつ、あなたの理想のキャリアに向かって進んでいきましょう。
【行動ステップ】
- 現状を整理し、問題点を明確にする。
- 会社とのコミュニケーションを図り、希望を伝える。
- 営業スキル、事務スキルを磨く努力をする。
- 必要に応じて、転職という選択肢も検討する。
- メンタルヘルスのケアを怠らない。
あなたのキャリアが、より良いものになることを心から応援しています。
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